Uji Validitas Uji Reliabilitas

4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas

4.3.1. Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu kuisioner. Berikut hasil pengujian validitas dengan perhitungan koefisien korelasi Pearson Product Moment: Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Pernyataan Koefisien Korelasi Sig r tabel Kesimpulan Kualitas Pelayanan X 1 X 1 . 1 0.773 0.000 0.1292 Valid X 1 . 2 0.550 0.000 0.1292 Valid X 1 . 3 0.772 0.000 0.1292 Valid X 1 . 4 0.705 0.000 0.1292 Valid X 1 . 5 0.806 0.000 0.1292 Valid Kualitas Produk X 2 X 2 . 1 0.852 0.000 0.1292 Valid X 2 . 2 0.757 0.000 0.1292 Valid X 2 . 3 0.626 0.000 0.1292 Valid X 2 . 4 0.810 0.000 0.1292 Valid X 2 . 5 0.875 0.000 0.1292 Valid Harga X 3 X 3 . 1 0.825 0.000 0.1292 Valid X 3 . 2 0.869 0.000 0.1292 Valid Kepusan Pelanggan Y Y. 1 0.762 0.000 0.1292 Valid Y. 2 0.754 0.000 0.1292 Valid Y. 3 0.790 0.000 0.1292 Valid Sumber: Lampiran 4, data diolah Berdasarkan Tabel 4.9 di atas menunjukkan bahwa hasil pengujian validitas indikator dari semua variabel bebas maupun variabel terikat menunjukkan valid, karena nilai korelasi lebih besar dari r tabel sehingga dinyatakan bahwa semua variabel penelitian telah valid. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber

4.3.2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui apakah pertanyaan yang diajukan terhadap responden akan memberikan jawaban yang cenderung konsisten. Uji reliabilitas pada penelitian ini dilakukan pada variabel kepuasan Pelanggan fasilitas dan pelayanan nilai koefisien korelasi product moment lebih besar daripada nilai r dalam tabel pada α = 5. Hasil uji reliabilitas terhadap kedua variabel tersebut dapat dilihat pada tabel 4.10 berikut : Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Alpha Alpha Kesimpulan Kualitas Pelayanan X 1 0.763 0.6 Reliabel Kualitas Produk X 2 0.835 0.6 Reliabel Harga X 3 0.604 0.6 Reliabel Kepusan Pelanggan Y 0.638 0.6 Reliabel Sumber: Lampiran 5, diolah Dari tabel 4.10 dapat dilihat bahwa variabel Kualitas Pelayanan X 1 Kualitas Produk X 2 Harga X 3 dan Kepuasan Pelanggan. Karena semua nilai alpha r hitung lebih besar dari 0.6, maka seluruh variabel tersebut dinyatakan reliabel.

4.4 Hasil Uji Asumsi Klasik