Lanjutan lampiran 1. 3. TempatTempat
Saluran pemasaran adalah organisasi-organisasi yang saling tergantung
dalam proses yang membuat produk atau jasa menjadi tersedia untuk digunakan Tingkat kepentingan :
1. Sangat Tidak Penting 2. Tidak Penting
3. Cukup Penting 4. Penting
5. Sangat Penting Atribut Tempat
No Atribut
STB TB C
B SB
a. Kesetrategisan lokasi
b. Kemudahan dalam menjangkau lokasi
c. Kebersihan dan kenyamanan
4. Orang People
Orang karyawan merupakan unsur dari bauran pemasaran jasa yang memilik peran yang sangat penting. Keberhasilan pemasaran akan sangat
bergantung pada seleksi karyawan, sumber daya manusia, motivasi telepas dari apakah karyawan tersebut memiliki keterampilan khusus atau yang hanya
memiliki keterampilan rendah Tingkat kepentingan :
1. Sangat Tidak Penting 2. Tidak Penting
3. Cukup Penting 4. Penting
5. Sangat Penting Atribut Orang
No Atribut
STB TB C
B SB
a. Ketersediaan pemandu
b. Jumlah pemandu
c. Kesigapan karyawan dalam memberikan
pelayanan d.
Kompetensi pemandu e.
Keramahan karyawanpemandu
5. Proses
Proses perlu diperhatikan dalam pemasaran suatu produkjasa. Apabila proses tidak diperhatikan misalnya, menyediakan permintaan produkjasa yang
tidak sesuai dengan waktu yang ditetapkan keterlambatan dalam melakukan transaksi, maka akan mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan.
Tingkat kepentingan :
1. Sangat Tidak Penting 2. Tidak Penting
3. Cukup Penting 4. Penting
5. Sangat Penting
Lanjutan lampiran 1.
Atribut Proses No
Atribut STB TB C
B SB
Tanggapan atas keluhan b.
Kualitas keramahan dan kesopanan karyawan dalam memberikan pelayanan
c. Kecepatan dalam pelayanan
d. Perasaan aman yang dirasakan konsumen
selama berada di Kuntum Nurseries e.
Kenyaman yang dirasakan konsumen selama berwisata
f. Konsistensi dalam pengembangan
agrowisata
6. Bukti Fisik
Bukti fisik merupakan lingkungan fisik dari perusahaan dimana layanan diciptakan dan konsumen berinteraksi satu sama lain. Bukti fisik sangat
berhubungan dengan rangkain fasilitas yang disediakan oleh perusahaan sehingga akan meningkatkan kenyamanan dari pengunjung.
Tingkat kepentingan :
1. Sangat Tidak Penting 2. Tidak Penting
3. Cukup Penting 4. Penting
5. Sangat Penting Atribut Bukti Fisik
No Atribut
STB TB C
B SB
a. Penunjuk arah
b. Tempat parkir
c. Fasilitas toilet
d. Fasilitas tempat ibadah
e. Kios penjualan produk
f Media informasi pendukung brosur,
leaflet, papan pengumuman, daftar harga dan lain-lain
7. Promosi