itu laki-laki memiliki kecenderungan yang tinggi dalam melakukan perawatan mobil, sehingga memiliki pengalaman, pengetahuan dan wawasan dalam dunia
otomotif laki-laki dibanding perempuan.
4.2.2 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berikut disajikan hasil karakteristik responden berdasarkan usia dalam penelitian ini, dapat dilihat pada Tabel 4.2 sebagai berikut :
Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia
No Keterangan
Jumlah Orang Persentase
1 25 Tahun
27 23,0
2 25-50 Tahun
78 66,6
3 50 Tahun
12 10,2
Jumlah 117
100 Sumber : Data Diolah, 2012
Tabel 4.2 karakteristik responden berdasarkan usia dalam penelitian ini didominasi oleh 25-50 tahun sebesar 66,6. Hal ini dikarenakan rentang usia
antara 25-50 tahun dominannya adalah seseorang biasanya sudah mulai mapan, baik dari mental, pekerjaan penghasilan maupun keluarga. Oleh sebab itu, pada
rentang usia ini seseorang telah memiliki pola pikir yang stabil dengan berbagai pertimbangan termasuk dalam membeli produk yang membutuhkan keterlibatan
tinggi, dalam hal ini sebuah produk mobil.
4.2.3 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Berikut disajikan hasil karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan dalam penelitian ini, dapat dilihat pada Tabel 4.3 sebagai berikut :
Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Universitas Sumatera Utara
No Keterangan
Jumlah Orang Persentase
1 Diploma
21 17,9
2 Sarjana
56 47,8
3 Magister
28 11,4
4 Doktor
12 10,2
Jumlah 117
100 Sumber : Data Diolah, 2012
Tabel 4.3 karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan dalam penelitian ini didominasi oleh sarjana sebesar 47,8. Hal ini menunjukkan untuk
tingkat sarjana responden cenderung sudah memiliki pengetahuan yang cukup luas tentang mobil hatchback dan mengerti tentang keinginan mereka sendiri.
namun secara umum responden mobil Honda All New Jazz adalah orang-orang yang pernah menempuh pendidikan di perguruan tinggi.
4.2.4 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
Berikut disajikan hasil karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan dalam penelitian ini, dapat dilihat pada Tabel 4.4 sebagai berikut :
Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan
No Keterangan
Jumlah Orang Persentase
1 Mahasiswa
17 14,5
2 Wiraswasta
47 40,1
3 Pegawai Negeri Sipil
29 24,7
4 Pegawai Swasta
24 20,5
Jumlah 117
100 Sumber : Data Diolah, 2012
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan dalam penelitian ini didominasi oleh wiraswasta sebesar 40,1. Data tersebut
menunjukkan bahwa bahwa sebagian besar pemilik mobil Honda All New Jazz mempunyai pekerjaan sebagai wiraswasta, biasanya wiraswasta memiliki
pendapatan di atas rata-rata dari bisnisusaha yang digelutinya, ditambah lagi mereka memiliki waktu luang untuk melakukan aktivitas lain yang dapat
menghasilkan pendapatan juga. 4.2.5 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menggunakan
Mobil Honda All New Jazz
Berikut disajikan hasil karakteristik responden berdasarkan lama menggunakan mobil Honda All New Jazz dalam penelitian ini, dapat dilihat pada
Tabel 4.5 sebagai berikut :
Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Mobil Honda
All New Jazz No
Keterangan Jumlah Orang
Persentase
1 1 Tahun
18 18,8
2 2 Tahun
22 15,3
3 3 Tahun
47 40,1
4 4 Tahun
30 25,6
Jumlah 117
100 Sumber : Data Diolah, 2012
Tabel 4.5 karakteristik responden berdasarkan data lama menggunakan mobil Honda All New Jazz dalam penelitian ini didominasi 3 tahun sebesar 40,1
dan 4 tahun sebesar 25,6 artinya responden sudah menggunakan mobil Honda All
Universitas Sumatera Utara
New Jazz yang diproduksi dan diluncurkan pertama kali dari tahun 2008 dan tahun 2009. Hal ini menunjukkan bahwa responden sudah memiliki loyalitas
tinggi terhadap mobil Honda All New Jazz, loyalitas responden yang dimaksud tercipta karena responden mencari informasi keunggulan suatu produk atas produk
lainnya, artinya loyalitas responden tersebut lebih didasarkan pada karakteristik produk terutama fungsional, biaya, manfaat dan kualitas dari suatu produk
tersebut. Sehingga loyalitas yang terjadi pada responden dalam penelitian ini disebut loyalitas kognitif karena mengandung aspek sikap tercakup di dalamnya
atau menyertakan aspek perasaan dan pemilikan di dalamnya.
4.2.6 Hasil Karakteristik Responden Berdasarkan Seri Mobil
