4.3. Analisis Proses Pengambilan Keputusan Pembelian konsumen
Berdasarkan Engel. J. F. et al 1994 proses pengambilan keputusan terdiri dari lima tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi,
evaluasi alternatif, pembelian, dan evaluasi pasca pembelian.
4.3.1 Pengenalan Kebutuhan
Tahap pertama dalam proses pengambilan keputusan pembelian konsumen adalah pengenalan kebutuhan. Pengenalan kebutuhan ini timbul
karena terdapat perbedaan antara keadaan yang diinginkan dengan keadaan yang sebenarnya terjadi. Dalam menganalisis tahap pengenalan
kebutuhan dalam proses pengambilan keputusan konsumen terhadap WWCN dilakukan dengan memberikan pertanyaan mengenai tujuan utama
berkunjung serta manfaat utama apa yang dicari dari kegiatan yang dipilih apabila berkunjung ke WWCN.
Dari hasil penelitian diketahui sebagian besar pengunjung menyatakan bahwa yang menjadi tujuan mereka berkunjung ke WWCN
adalah untuk menikmati keindahan alam 59.09. Mereka mengakui dengan menikmati indahnya alam yang ada dapat memberikan ketenangan
dan dapat menghilangkan kepenatan dari aktivitas rutin yang biasa dikerjakan. Hal ini sebaiknya menjadi perhatian bagi pengelola WWCN
untuk menjadikan pengunjung tetap ingin berkunjung ke WWCN yaitu dengan cara menjaga kelestarian dan keindahan alam yang ada. Upaya ini
dapat dilakukan dengan cara memperhatikan kebersihan lingkungan dan mengurangi vendalisme atau tindakan-tindakan yang dapat merusak
lingkungan. Tujuan lain responden dalam melakukan kunjungan adalah untuk
rekreasi 23.64. Terdapat perbedaan aktivitas pengunjung antara menikmati keindahan alam dan rekreasi. Menurut Ensiklopedia Indonesia
1984 pengertian rekreasi merupakan suatu istilah yang memiliki makna kata yang sama dengan pemanfaatan waktu senggang dan pada asasnya
mencakup semua fiil yang berlangsung dan dapat saja muncul pada saat luang. Manfaat dari rekreasi adalah dapat menambah pengalaman
seseorang yang berhubungan dengan emosi dan inspirasi setelah
melakukan kegiatan tersebut. Sedangkan menikmati pemandangan alam adalah menikmati sebagian tertentu dari keseluruhan alam, baik sebagai
gambaran keadaan setempat maupun sebagai motif pernyataan seni pribadi. Tujuan berkunjung selanjutnya adalah untuk mengisi waktu luang
10, dan menginap 3.64. Tidak terdapat pengunjung yang datang dengan tujuan untuk olahraga.
Tabel 10. Tujuan utama berkunjung ke WWCN Tujuan Utama
Frekuensi orang
Persentase Persentase
Kumulatif Menikmati keindahan alam
65 59.09
59.09 Menikmati flora dan fauna
1 0.91
60 Mengisi waktu luang
11 10
70 Rekreasi 26
23.64 93.64
Menginap 4 3.64
97.28 Olahraga 0
97.28 Lainnya 3
2.73 100
Total 110 100
Data pada Tabel 11 menunjukkan bahwa manfaat terbesar yang dicari responden untuk berkunjung ke WWCN adalah untuk hiburan
60.91. Dengan melakukan berbagai kegiatan di tempat wisata tersebut seperti berenang dan bermain air, camping, hiking, fotografi, piknik,
rekreasi dan sebagainya dapat memberikan kesenangan tersendiri bagi pengunjung. Disamping itu, sebanyak 20 responden mencari manfaat
berkunjung ke WWCN untuk kesehatan. Mereka dapat melakukan kegiatan seperti jogging, berenang ataupun hiking untuk membuat tubuh
mereka menjadi sehat dan bugar. Sementara itu manfaat untuk memperoleh pengetahuan sebesar 11.82, dan hanya 2.73 responden
yang mencari manfaat berkunjung untuk status sosial.
Tabel 11. Manfaat berkunjung ke WWCN Manfaat
yang dicari Frekuensi
orang Persentase
Persentase Kumulatif
Kesehatan 22 20
20 Hiburan 67 60.91 80.91
Status sosial 3
2.73 83.64
Pengetahuan 13 11.81
95.45 Lainnya 5 4.55 100
Total 110 100
4.3.2. Pencarian Informasi
Kategori