Objek Penelitian Objek dan Subjek Penelitian
3 Mitra Strategis Masyarakat: Dalam hal ini, mitra strategis Bank DKI Syariah yakni:
a Customer Centric, antara lain; Berorientasi pada kebutuhan nasabah sistem prosedur, produk,
layanan Aktif membangun hubungan baik dengan nasabah Bank pilihan masyarakat Peka terhadap perubahan dan kebutuhan masyarakat
Memberikanmenjadi sumber informasi yang berguna dalam produk dan layanan bank.
b Andalan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta: Menjadi bank pilihan utama Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam
pengelolaan keuangan Memberikan kontribusi deviden tertinggi diantara perusahaan daerahBUMD sesuai kesepakatan dengan pemegang saham
Mendukung program-program Pemerintah Provinsi DKI Jakarta secara profesional Berperan aktif membantu pertumbuhan ekonomi daerah dalam
rangka tanggung jawab sosial perusahaan kepada masyarakat DKI Jakarta dan sekitarnya.
c Memberi Nilai Tambah Bagi Stakeholder: Menjadikan produk dan layanan yang berkualitas dengan biaya yang
efisien Menyelaraskan program tanggung jawab sosial perusahaan Bank DKI dengan program program Pemerintah Provinsi DKI Jakarta
Meningkatkan kesejahteraan bagi karyawan dan pengurus secara
berkesinambungan Memenuhi semua kewajiban hukum dan kesepakatan dengan baik.
d Pelayanan Terpadu: Menyediakan produk dan layanan yang lengkap dengan dukungan
Teknologi Informasi yang unggul Memberikan layanan yang efektif dan efisien dengan risiko yang dapat diterima Cepat dan tanggap dalam
menangani pengaduan nasabah dan memberikan solusi beragam termasuk cross sellingsecara profesional.
Memiliki karyawan yang terlatih dengan kemampuan untuk memberikan informasi yang berkualitas.
e Profesional: Memiliki kompetensi skill dan knowledge dan integritas yang tinggi
Memiliki standar kompetensi dan etika yang tinggi, mendahulukan kepentingan perusahaan diatas kepentingan pribadi.
b. Struktur Organisasi Bank DKI Dalam struktur organisasi, Bank DKI Cabang Syariah berada dibawah
naungan PT Bank DKI. Hal ini dikarenakan Bank DKI Syariah Cabang Pondok Indah merupakan bagian Unit Usaha Syariah PT Bank DKI. Maka
dari itu, posisi Bank DKI Cabang Syariah dalam struktur organisasi berada dibawah pengawasan Direktur Korporasi dan Syariah, yang terintegrasi
langsung dengan Dewan Pengawas Syariah. Hal ini sebagaimana terlihat dalam grafik 3.1 mengenai Struktur Organisasi Bank DKI berikut:
Grafik 3.1 Struktur Organisasi Bank DKI