Keputusan Konsumen Deskripsi Teoritik

26 d. Sumber pengalaman, meliputi: pernah menangani, menguji, dan mempergunakan produk. 3. Pencarian Alternatif Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam penilaian alternatif konsumen, yaitu : a. Sifat – sifat produk, apa yang menjadi ciri – ciri khusus dan perhatian konsumen terhadap produk atau jasa tersebut. b. Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri – ciri produk daripada penonjolan ciri-ciri produk. c. Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek yang menonjol d. Fungsi kemanfaatan, yaitu bagaimana konsumen mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari produk dengan tingkat alternatif yang berbeda – beda setiap hari e. Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan konsumen dari sekian banyak ciri – ciri barang. 4. Keputusan Membeli Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang mengambil keputusan untuk membeli, yaitu : a. Sikap orang lain : keputusan membeli itu banyak dipengaruhi oleh teman-teman, tetangga, atau siapa saja yang dipercayai b. Faktor – faktor situasi yang tidak terduga : seperti faktor harga pendapatan 43 43 Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 50-51. 27

B. Hasil Penelitian yang Relevan

1. Jurnal dengan judul “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al- Azhar Medan” Oleh Eka Umi Kalsum, Secara simultan diperoleh bahwa produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan pelayanan, secara bersama-sama berpengaruh highly significant terhadap keputusan mahasiswa memilih pada Fakultas Ekonomi universitas Al- Azhar Medan. Hasil pengujian hipotesis kedua dengan menggunakan uji Regresi Linier Sederhana, diperoleh bahwa status akreditasi mempunyai hubungan yang sangat erat dengan keputusan mahasiswa memilih pada Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan. 44 2. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang TuaWali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun” Oleh Arnoldi Zainal, berdasarkan data dan analisis , penelitian tentang pengaruh kualitas dan kepercayaan orang tuawali murid dalam memilih Sekolah Menengah Pertama Islam untuk putra-putrinya di YAPI SMP Islam Al- Azhar 12 Rawamangun Jakarta, dapat di simpulkan: 1 Variabel kualitas secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih sekolah dan berpangaruh negatif. 2 Variabel Kepercayaan lebih dominan dibandingkan dengan faktor kualitas dalam mempengaruhi keputusan orang tua dalam memilih sekolah. Unsur pengajaran dan pretasi sekolah yang menjadi pertimbangan orang tua murid. 3 Kepercayaan berkaitan erat dengan keyakinan dan sikap. Keyakinan dan sikap konsumen terhadap sekolah dapat melalui komunikasi persuasif dan pemberian informasi yang efektif kepada orang tua murid. 45 44 Eka Umi Kalsum , “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan ”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilm, Vol. 3, No. 1, 2010. https:library.pancabudi.ac.idjurnal_files , 31 Januari 2015. 45 Arnoldi Zainal , “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang TuaWali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya Studi pada SMP Islam 28 3. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa ” oleh Rina Indrayani, Dari uraian pada bab-bab sebelumnya penelitian ini bisa disimpulkan bahwa: a. Bauran Pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan physical evidence yang ada pada Sekolah Tinggi Teknologi Bandung belum dilaksanakan dengan baik, hal itu tercermin dari hasil pengolahan data. b. Keputusan pemilihan perguruan tinggi oleh mahasiswa ternyata dipengaruhi secara simultan dan parsial oleh bauran pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan physical evidence. c. Dari hasil pengolahan data disimpulkan bahwa tingkat kepuasan mahasiswa pada Sekolah Tinggi Teknologi Bandung tergolong masih rendah sebesar 61.4 d. Sedangkan besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pemilihan Sekolah Tinggi Teknologi Bandung secara simultan adalah sebesar 0.541=54,1 e. Besar pengaruh keputusan pemilihan yang berasal dari semua variabel bauran pemasaran terhadap kepuasan mahasiswa sebesar 0.145=14,5 f. Serta yang terakhir besar pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan physical evidence terhadap kepuasan mahasiswa melalui keputusan pemilihan Sekolah Tinggi Teknologi Bandung sebesar 0.67=67 46 . Al-Azhar 12 Rawamangun ”, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013. http:download.portalgaruda.org , 30 Januari 2015. 46 Rina Indrayani , “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa ”, Jurnal Logistik Bisnis, Vol. 2, No. 1, 2011. http:e-journal.kopertis4.or.id , 2 Februari 2015. 29 Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas SMA Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat

C. Kerangka Berpikir

Variabel Bebas Produk X1 Orang X5 Proses X6 Tempat X4 Bukti Fisik X7 Promosi X3 Harga X2 Keputusan Pembelian Uji Validitas dan Realibilitas Uji Asumsi Klasik : 1. Uji Normalitas Data 2. Uji Multikolinieritas 3. Uji Heteroskedastisitas Uji Hipotesis Koefisien Determinasi Uji Stimulan F Uji Parsial t Saran dan Kesimpulan 30

D. Hipotesis Penelitian

Ha : Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan pembelian.