15
5. Unsur-unsur Bauran Jasa
a. Product Produk
Definisi Produk dalam bauran pemasaran menurut Philip Kotler Gary Amstrong adalah :
“Product is anything that can be offered to a market for attention acquisition, use or consumption
that might satisfy a want or need”.
15
Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada konsumen untuk dimiliki atau memperolehan perhatian ,
kemudian digunakan atau konsumsi yang bisa memuaskan keinginan atau kebutuhan pemiliknya atau pembelinya.
Kotler merumuskan produk sebagai “hasil akhir yang
mengandung elemen-elemen fisik, jasa dan hal-hal yang simbolis yang dibuat dan dijual oleh perusahaan untuk memberikan
kepuasan dan keuntungan bagi pembelinya.”
16
Produk merupakan sesuatu yang dibuat kemudian dijual untuk memberi kepuasan serta keuntungan bagi konsumen.
Menurut Baker yang dikutip oleh David Wijaya dalam buku
pemasaran jasa
pendidikan, pemasar
jasa perlu
memperhatikan tiga tingkat generik penawaran jasa. Jadi, penawaran jasa pendidikan terdiri atas dua unsur, yaitu:
1. Jasa Inti 2. Jasa sekunder, yaitu tingkat produk jasa pendidikan
yang berwujud dan tingkat jasa pendidikan tambahan.
17
b. Price Harga
Philip Kotler Gary Amstrong mendefinisikan Harga sebagai berikut :
“Price is the amount of money charged for a product or service”.
18
15
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 127.
16
Mursid, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Bumi Aksara, 2014, h. 71.
17
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, Jakarta: Salemba Empat, 2012, h. 81.
18
Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal , h. 128.
16
Mursid menyatakan keadaan dimana penetapan harga menjadi sangat penting seperti:
1. Produk adalah bahan baku. 2. Harga merupakan alat utama untuk membedakan
produk dari produk pesaing. 3. Konsumen berpenghasilan rendah
19
Menurut Charles W. Lamb “harga merupakan sesuatu yang diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang
maupun jasa.”
20
Saat konsumen menginginkan sebuah barang atau jasa maka alat tukar yang digunakan adalah sebuah benda yang
memiliki nilai atau harga yang sama dengan barang atau jasa tersebut.
Menurut David Wijaya, jenis masukan biaya satuan pendidikan ada dua jenis, yaitu:
1. Biaya satuan pendidikan operasi lancar, yaitu biaya input pendidikan yang habis digunkan selama satu
tahun atau kurang dan biaya yang dikeluarkan secara berulang-ulang per siswa per tahun.
2. Biaya satuan pendidikan investasi modal pembangunan, yaitu biaya input pendidikan yang penggunaannya lebih
dari satu tahun dan dihitung per siswa per tahun.
21
c. Promotion Promosi
Philip kotler mendefinisikan promosi komunikasi sebagai berikut:
“Promotion is the specific blend of advertising, sales promotion, public relations, personal selling and direct marketing
19
Mursid, Manajemen Pemasaran, Jakarta: Bumi Aksara, 2014, h. 78.
20
Charles W. Lamb, et. al, Pemasaran marketing, Jakarta: PT. Salemba empat, 2001, h. 268.
21
David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, Jakarta: Salemba Empat, 2012, h. 117.
Kategori