36
= 0,40-0,70 = Reliabilitas sedang = 0,70-0,90 = Reliabilitas tinggi
= 0,90-1,00 = Reliabilitas sangat tinggi
Jika r hitung r tabel instrumen angket atau kuesioner maka reliabel dan apabila r hitung r
tabel instrumen angket atau kuesioner tidak reliabel
2. Data Sekunder
a. Dokumentasi
Dokumentasi, dari asal katanya dokumen, yang artinya barang-barang tertulis. Di dalam melaksanakan metode
dokumentasi, “peneliti menyelidiki benda-benda tertulis seperti buku-buku,
majalah, dokumen,
catatan harian
dan sebagainya.”
10
Adapun alasan menggunakan metode dokumentasi sebagai
alat pengumpulan data sebagai berikut :
1 Dokumen lebih
dapat dipertanggungjawabkan
kebenarannya 2 Sumber dokumen adalah data yang lengkap.
3 Sebagai data tambahan dalam penelitian
F. Instrumen Penelitian
Untuk menghindari salah pengertian dalam memahami judul penelitian ini, perlu ditegaskan beberapa istilah berkaitan dengan variabel
penelitian:
10
Ibid., h. 102.
37
1. Keputusan Konsumen a. Definisi Konseptual
Keputusan konsumen dalam melakukan pembelian atau memiliki sebuah barang atau jasa, dipengaruhi oleh faktor
kebudayaan, kelas sosial dalam hal ini kebiasaan, individu, keluarga, serta saran dari kelompok yang disekitarnya. Serta
melalui proses pengenalan produk, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, serta perilaku setelah pembelian
b. Definisi Operasional Keputusan konsumen dipengaruhi faktor-faktor lingkungan
sekitarnya. Variabel ini merupakan variabel terikat Y. Keputusan yang diambil oleh konsumen melalui proses sebagai
berikut: 1. Pengenalan produk
2. Pencarian informasi 3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan pembelian 5. Perilaku setelah pembelian
2. Bauran Pemasaran a. Definisi Konseptual
Bauran pemasaran merupakan campuran dari teknik pemasaran, bauran pemasaran jasa merupakan campuran dari
pemasaran barang tentu mengenal 4P product, Price, Place, Promotion dan dalam pemasaran jasa diperluas menjadi 4P+3P
product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess, dan Physical evidence
b. Definisi Operasional 1. Produk terdiri dari penawaran inti, penawaran nyata, dan
penawaran tambahan
38
2. Harga terdiri dari uang registrasi dan uang penyelenggaraan pendidikan.
3. Promosi terdiri dari periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, publisitas.
4. Lokasi terdiri dari akses, vasibilitas, lalu lintas, tempat parker, ekspansi, lingkungan, dan kompetisi.
5. Orang yang terdiri dari contactormempengaruhi secara langsung, Modifertidak mempengaruhi secara langsung,
namun cukup
sering berinteraksi,
Influceryang mempengaruhi pembelian, namun tidak secara langsung
kontak dengan konsumen, Isolatedtidak secara langsung terlibat dalam pemasaran dan tidak sering bertemu dengan
konsumen. 6. Proses terdiri dari variabel komplesitas dan fleksibilitas
7. Bukti fisik terdiri dari melakukan pembeda dengan pesaing dari sisi gedung, adanya logo, serta desain pelengkap dari
produk. c. Kisi-kisi Instrumen
Adapun kisi-kisi instrumen adalah sebagai berikut: Variabel bebas
: Produk Variabel bebas
: Harga Variabel bebas
: Promosi Variabel bebas
: Tempat Variabel bebas
: Orang Variabel bebas
: Proses Variabel bebas
: Bukti Fisik Variabel terikat Y: Keputusan Memilih Sekolah Menengah
Atas Darussalam
39
Tabel 3.2 Kisi-kisi Angket Penelitian
Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah
Variabel Penelitian Dimensi Variabel
Instrumen penelitian
Nomor
Variabel Bebas X Produk
Baker Penawaran Inti
Program Studi Kurikulum
1
Penawaran Nyata Alumni Sekolah
2 Akreditas
3 Ekstra kulikuler
4 Presentase Lulus
UN 5
Pilihan Jurusan 6
Penawaran Tambahan Tingkat Pelayanan
7 Harga
David Wijaya
Uang Registrasi Uang registrasi
pendaftaran 1
Uang Penyelenggaraan
Pendidikan Uang SPP
2 Uang Gedung
3 Uang Buku
4 Uang Peralatan
5 Uang ujian
semester 6
Uang Ujian Nasional
7 Promosi
AMA American
Marketing Association
Periklanan Brosur
1 Spanduk
2 Kalender Sekolah
3 Penjualan personal
Persentase penjualan
4 Promosi Penjualan
Potongan Harga 5
Publisitas Sponsor Turnamen
6 Melalui presentasi
7 Melalui internet
8 Tempat
Alma Akses
Lokasi Strategis 1
Lokasi Mudah dijangkau
2
