sengajan mengirim dana ke nomor ponsel yang salah maka dana yang telah terkirim tidak dapat ditarik kembali. Namun apabila
nomor ponsel tersebut tidak didaftarkan ke Rekening Ponsel dalam 14 hari, maka dana yang telah dikirim akan otomatis kembali
kepada pengirim di hari ke-14. Jika Saldo Rekening Ponsel terdebet namun penerima dana belum menerima dana tersebut
maka segera dilakukan tindakan untuk menghubungi Phone Banking 14041 dan pihak CIMB Niaga akan melakukan tindak
lanjut berdasarkan informasi yang tersedia. Jika transaksi transfer dana melalui Rekening Ponsel ditolakgagal, ada beberapa alasan:
a Tidak terdapat dana yang cukup dalam Rekening Ponsel b Memasukkan nomor ponsel yang tidak valid
c Transaksi mengalami gangguaan teknis d Nilai transaksi bulanan telah mencapai batas maksimum Rp 20
juta e Saldo penerima dana telah batas maaksimum Rp 5 juta yang
telah terdaftar Rekening Ponsel atau Rp 1 juta nomor belum terdaftar Rekening Ponsel
f Status penerima dana adalah terblokir g Pulsa ponsel tidak memadai untuk melakukan transaksi
Rekening Ponsel.
d. Tarik Tunai
Dana dalam Rekening Ponsel dapat ditarik tunai dari seluruh mesin ATM CIMB Niaga atau melalui teller kantor cabang bank
CIMB Niaga di seluruh Indonesia. Untuk melakukan tarik tunai melalui ATM CIMB Niaga dengan cara: Tekan tombol kanan bawah
pada layar ATM pilih bahasa masukkan nomor ponsel masukkan mBanking PIN masukkan passcode yang dikirim melalui
SMS pilih “tarik tunai” pilih nominal yang ingin ditarik
transaksi berhasil. Sedangkan tarik tunai melalui teller cabang dengan cara: Mengisi formulir penarikan tunai Teller akan meminta untuk
masukkan mBanking PIN masukkan passcode yang dikirim melalui SMS uang diserahkan transaksi selesai.
e. Bayar Tagihan
Dengan Rekening Ponsel dapat membayar tagihan tagihan teleponseluler, kartu kredit, tiket pesawat, angsuran pinjaman,
pendidikan, asuransi, lingkungan, internetTV kabel. Cara membayar tagihan melakukan pembayaran tagihan melalui aplikasi Go Mobile
atau SMS Menu ketik “Go Mobile” ke 1418. Login Pilih menu
bayar tagihan pilih jenis tagihan yang ingin dibayarkan masukkan nomor tagihan masukkan nominal yang ingin dibayarkan
masukan 2 dua angka mBanking PIN sesuai permintaan transaksi selesai.
Bagi pengguna Go Mobile, untuk menggunakan dana yang ada pada Rekening Ponsel Cukup dengan mengubah sumber dana ke
Rekening Ponsel, caranya: pilih “Layanan tambahan” pilih default
account “Rekening Ponsel”. Tidak terdapat batasan untuk jumlah
transaksi bayar tagihan yang dilakukan dalam satu hari. Namun demikian, batas maksimum nilai transaksi kumulatif selama 1 satu
bulan adalah Rp. 20 juta. Apabila mencapai batas maksimum harus menunggu hingga tanggal 1 bulan berikutnya untuk dapat melakukan
transaksi kembali. Pembayaran tagihan juga dapat dilakukan melalui Go Mobile dengan sumber dana rekening tabungan CIMB Niaga dan
nilai minimum pembayaran tagihan melalui Rekening Ponsel adalah Rp. 10.000 sepuluh ribu. Jumlah nominal transaksi yang dapat
dimasukan sesuai nominal yang inginkan. Jika tidak menerima SMS konfirmasi apapun setelah melakukan pembayaran tagihan, Ada
beberapa langkah yang dapat dilakukan: Pastikan pulsa memadai untuk melakukan transaksi, Cek melalui aplikasi atau SMS Menu dengan
memilih menu “Kelola Rekening” Rekening Ponsel, atau hubungi
Phone Banking 14041. Untuk saat ini Rekening Ponsel belum memiliki sistem untuk
dapat membatalkan transaksi yang telah dikonfirmasi. Layanan Rekening Ponsel tidak mengenakan biaya apapun untuk transaksi
pembayaran tagihan, namun biaya tambahan akan dikenakan sesuai ketentuan
masing-masing biller penerbit tagihan. Silahkan
menghubungi biller penerbit tagihan untuk mengetahui secara pasti berapa tarif dan biaya yang berlaku. Transaksi pembayaran tagihan
kemungkinan ditolak disebabkan salah satu alasan atau lebih berikut
ini: 1 Tidak terdapat dana yang cukup dalam Rekening Ponsel
2 Memasukkan nomor tagihan yang tidak valid 3 Transaksi mengalami gangguan teknis
4 Nilai transaksi bulanan telah mencapai batas maksimum Rp. 20
juta 5 Pulsa tidak memadai untuk melakukan transaksi
f. Limit
Nasabah Rekening Ponsel memiliki limit nilai akumulasi transaksi bulanan sebesar Rp. 20 dua puluh juta, tidak termasuk
penerimaan dana. Nasabah Rekening Ponsel memiliki limit saldo sebesar Rp. 5 lima juta. Khusus penerima dana yang belum terdaftar
maka limit saldo hanya sebesar Rp. 1 satu juta. Untuk Saldo minimum Rekening Ponsel adalah Rp. 0 nol.
g. Keamanan Penggunaan
Layanan ini sangat aman karena setiap kali login melalui aplikasi ataupun SMS Menu, akan dikirimkan sebuah passcode.
Selanjutnya, jika ingin bertransaksi maka akan diminta untuk memasukkan mBanking PIN. Untuk transaksi melalui ATM pun, akan
diminta untuk memasukkan mBanking PIN dan passcode.
