Kerangka Berpikir KAJIAN PUSTAKA

Nasabah CIMB Niaga yang beranggapan bahwa layanan Rekening Ponsel dapat memberikan manfaat bagi dirinya, maka dengan senang hati akan menggunakan layanan tersebut yang secara langsung akan berpengaruh pula terhadap minat melakukan transaksi dengan Rekening Ponsel. Sebaliknya, nasabah yang beranggapan bahwa layanan Rekening Ponsel tidak memberikan manfaat sama sekali bagi dirinya, maka otomatis tidak akan berminat untuk menggunakan layanan tersebut. 3. Pengaruh Risiko terhadap Minat Menggunakan Rekening Ponsel Persepsi risiko merupakan suatu persepsi-persepsi tentang ketidakpastian dan konsekuensi-konsekuensi tidak diinginkan dalam melakukan suatu kegiatan tertentu. Ada dua bentuk ketidakpastian secara alami yang muncul, yaitu ketidakpastian perilaku behavioral uncertainty dan ketidakpastian lingkungan environmental uncertainty Pavlou, 2001: 10. Semakin tinggi ketidakpastian dan konsekuensi-konsekuennsi tidak diinginkan yang timbul maka semakin meningkatkan risiko. Apabila risiko yang dihadapi rendah dapat menarik minat nasabah untuk menggunakan layanan Rekening Ponsel. Sebaliknya, apabila risiko yang akan diterimanya tinggi dalam menggunakan layanan Rekening Ponsel, seseorang pada umumnya cenderung akan menghindarinya. Oleh karena itu, risiko dapat mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan Rekening Ponsel. 4. Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan Rekening Ponsel Menurut Muhammad Rafiq 2009: 33 yang mengutip dari Doney dan Cannon 1997 serta Anderson dan Narus 1990 kepercayaan mempunyai dua elemen yaitu kredibilitas dan kejujuran. Kredibilitas berawal dari keyakinan akan suatu keahlian mitranya untuk melakukan tugas secara efektif dan dapat diandalkan. Sedangkan kejujuran merupakan suatu keyakinan bahwa maksud dan motivasi mitranya akan membawa keuntungan untuk bersama dan tidak akan melakukan tindakan yang akan berpengaruh negatif atau merugikan. Terdapat faktor-faktor yang membentuk kepercayaan seseorang terhadap yang lain, yaitu kemampuan ability, kebaikan hati benevolence, dan integritas integrity. Semakin tinggi kepercayaan nasabah CIMB Niaga terhadap layanan Rekening Ponsel, maka nasabah tersebut akan berminat untuk menggunakan layanan Rekening Ponsel. Begitu juga sebaliknya, semakin rendah tingkat kepercayaan nasabah terhadap layanan Rekening Ponsel, maka nasabah tersebut akan menjadi tidak berminat untuk menggunakan layanan Rekening Ponsel. 5. Pengaruh Kemudahan, Kebermanfaatan, Risiko dan Kepercayaan terhadap Minat Menggunakan Rekening Ponsel Perspektif kemudahan memberikan indikasi bahwa suatu sistem dirancang bukan untuk menyulitkan pemakaiannya, akan tetapi penggunaan sistem justru mempermudah seseorang dalam menyelesaikan perkerjaanya. Nasabah CIMB Niaga yang beranggapan bahwa layanan Rekening Ponsel mudah untuk digunakan dan mudah untuk dipahami, maka nasabah tersebut akan senantiasa menggunakan layanan Rekening Ponsel untuk melakukan transaksi yang melibatkan jasa perbankan, seperti transfer uang, membayar tagihan listrik, membeli pulsa, dan lain-lain. Sedangkan sebaliknya, jika pengguna beranggapan bahwa penggunaan layanan Rekening Ponsel tersebut rumit dan tidak mudah dimengerti maka akan memutuskan tidak menggunakan layanan Rekening Ponsel. Persepsi kebermanfaatan mengandung indikasi bahwa nasabah CIMB Niaga yang beranggapan layanan Rekening Ponsel dapat memberikan manfaat bagi dirinya, maka dia dengan senang hati akan menggunakan layanan tersebut yang secara langsung akan berpengaruh pula terhadap minat melakukan transaksi dengan Rekening Ponsel. Sebaliknya, nasabah yang beranggapan layanan Rekening Ponsel tidak memberikan manfaat sama sekali bagi dirinya, maka otomatis dia tidak akan berminat untuk menggunakan layanan tersebut. Semakin tinggi ketidakpastian dan konsekuensi-konsekuennsi tidak diinginkan yang timbul maka semakin meningkatkan risiko. Apabila risiko yang dihadapi rendah dapat menarik minat nasabah untuk menggunakan layanan Rekening Ponsel. Sebaliknya, apabila risiko yang akan diterimanya tinggi dalam menggunakan layanan Rekening Ponsel, seseorang pada umumnya cenderung akan menghindarinya. Oleh karena itu, risiko dapat mempengaruhi minat nasabah dalam menggunakan layanan Rekening Ponsel. Semakin tinggi kepercayaan nasabah CIMB Niaga terhadap layanan Rekening Ponsel, maka nasabah tersebut akan berminat untuk menggunakan layanan Rekening Ponsel. Begitu juga sebaliknya, semakin rendah tingkat kepercayaan nasabah terhadap layanan Rekening Ponsel, maka nasabah tersebut akan menjadi tidak berminat untuk menggunakan Rekening Ponsel. Berdasarkan penjelasan tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa persepsi kemudahan, persepsi kebermanfaatan, persepsi risiko, dan kepercayaan secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat menggunakan Rekening Ponsel.

D. Paradigma Penelitian

Berdasarkan kerangka berpikir di atas, maka dapat digambarkan hubungan variabel independen dan variabel dependen sebagai berikut: H1 H4 H2 Gambar 1. Paradigma Penelitian Minat Menggunakan Rekening Ponsel Y Persepsi Kemudahan X 1 Persepsi Kebermanfaatan X 2 Persepsi Risiko X 3 H 1 H 4 H 2 H 3 Kepercayaan X 4 H 5 Keterangan: = Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen = Pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara bersama-sama simultan. X 1 = Variabel Independen 1, Persepsi Kemudahan X 2 = Variabel Independen 2, Persepsi Kebermanfaatan X 3 = Variabel Independen 3, Persepsi Risiko X 4 = Variabel Independen 4, Kepercayaan Y = Variabel Dependen, Minat Menggunakan Rekening Ponsel

E. Hipotesis Penelitian

Untuk menarik kesimpulan, maka peneliti mengajukan beberapa hipotesis yaitu pernyataan yang dapat diuji mengenai hubungan potensial antara dua atau lebih variabel yaitu: 1. H 1 : Terdapat pengaruh positif persepsi kemudahan Perceived Ease of Use terhadap minat menggunakan Rekening Ponsel pada nasabah CIMB Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta. 2. H 2 : Terdapat pengaruh positif persepsi kebermanfaatan Perceived Usefulness terhadap minat menggunakan menggunakan Rekening Ponsel pada nasabah CIMB Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta. 3. H 3 : Terdapat pengaruh negatif persepsi risiko Perceived Risk terhadap minat menggunakan Rekening Ponsel pada nasabah CIMB Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta. 4. H 4 : Terdapat pengaruh positif kepercayaan Trust terhadap minat menggunakan Rekening Ponsel pada nasabah CIMB Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta. 5. H 5 : Terdapat pengaruh kemudahan Perceived Ease of Use, kebermanfaatan Perceived Usefulness, persepsi risiko Perceived Risk dan kepercayaan Trust terhadap minat menggunakan Rekening Ponsel pada nasabah CIMB Niaga Daerah Istimewa Yogyakarta.