menghubungi biller penerbit tagihan untuk mengetahui secara pasti berapa tarif dan biaya yang berlaku. Transaksi pembayaran tagihan
kemungkinan ditolak disebabkan salah satu alasan atau lebih berikut
ini: 1 Tidak terdapat dana yang cukup dalam Rekening Ponsel
2 Memasukkan nomor tagihan yang tidak valid 3 Transaksi mengalami gangguan teknis
4 Nilai transaksi bulanan telah mencapai batas maksimum Rp. 20
juta 5 Pulsa tidak memadai untuk melakukan transaksi
f. Limit
Nasabah Rekening Ponsel memiliki limit nilai akumulasi transaksi bulanan sebesar Rp. 20 dua puluh juta, tidak termasuk
penerimaan dana. Nasabah Rekening Ponsel memiliki limit saldo sebesar Rp. 5 lima juta. Khusus penerima dana yang belum terdaftar
maka limit saldo hanya sebesar Rp. 1 satu juta. Untuk Saldo minimum Rekening Ponsel adalah Rp. 0 nol.
g. Keamanan Penggunaan
Layanan ini sangat aman karena setiap kali login melalui aplikasi ataupun SMS Menu, akan dikirimkan sebuah passcode.
Selanjutnya, jika ingin bertransaksi maka akan diminta untuk memasukkan mBanking PIN. Untuk transaksi melalui ATM pun, akan
diminta untuk memasukkan mBanking PIN dan passcode.
Jika ponsel hilang, dana dalam Rekening Ponsel tidak akan hilang. Pihak bank menyarankan agar segera memblokir nomor ponsel
melalui operator provider ponsel, dan menghubungi Phone Banking 14041 untuk melakukan pemblokiran Rekening Ponsel demi
keamanan. Namun demikian, Rekening Ponsel dilindungi oleh mBanking PIN dan ini bisa menghindari dari penyalahgunaan oleh
pihak lain selain. Setelah melakukan pemblokiran Rekening Ponsel ketika ingin mengganti dengan nomor ponsel yang baru, dapat
mendatangi salah satu kantor cabang bank CIMB Niaga untuk melakukan pendaftaran nomor ponsel yang baru tersebut. Secara
otomatis, jika Rekening Ponsel masih memiliki saldo, saldo tersebut akan dipindahkan ke nomor ponsel yang baru oleh Customer Service
CIMB Niaga. Perlu dicatat bahwa hal tersebut diperlukan surat keterangan hilang dari Kepolisian dan identitas yang valid. Saat
Rekening Ponsel danatau nomor ponsel sedang dalam keadaan diblokir, maka setiap dana yang dikirimkan akan kembali ke pengirim.
jika nomor ponsel yang lama aktif kembali karena mendapatkan kartu SIM ponsel yang baru dari provider ponsel, maka harus
mengaktifkannya kembali melalui kantor cabang bank CIMB Niaga manapun. Jika lupa atau ingin mengganti mBanking PIN maka, harus
datang ke kantor cabang bank CIMB Niaga terdekat untuk melakukan reset atau penggantian. Untuk keperluan ini harus menunjukkan kartu
identitas KTP, SIM, Paspor, KITASKIMS yang masih berlaku dan
berfoto. Pemblokiran dapat dilakukan dengan menghubungi Phone Banking 14041, atau datang ke kantor cabang bank CIMB Niaga
terdekat. Setelah itu, akan ada SMS notifikasi ke nomor ponsel yang terdaftar saat pemblokiran berhasil dilakukan. Pemblokiran terjadi
karena: 1 Atas permintaan nasabah Rekening Ponsel sendiri. 2 Salah memasukkan mBanking PIN hingga 3 tiga kali. Jika baru pertama
kali terblokir karena alasan memasukkan mBanking PIN yang salah sebanyak 3 kali, maka dapat menghubungi Phone Banking 14041
untuk membuka blokir. Untuk selanjutnya, tiap kali Rekening Ponsel terblokir, maka harus datang ke kantor cabang bank CIMB Niaga
untuk membuka blokir.
h. Penutupan Rekening Ponsel, Masa Non-Aktif
Penutupan Rekening
Ponsel dapat
dilakukan dengan
mengunjungi kantor cabang bank CIMB Niaga. Jika Rekening Ponsel masih memiliki saldo maka harus mengosongkan Rekening Ponsel
terlebih dahulu dengan menarik tunai atau menggunakan dana tersebut untuk kebutuhan lain. Selama 6 enam bulan sama sekali tidak
melakukan transaksi seperti: login, transfer, atau aktivitas transaksi lainnya, maka memasuki bulan ke-7 tujuh akan dikenakan biaya
dormantnon-aktif sebesar Rp. 10.000 sepuluh ribu per bulan. Jika saldo Rp. 0 nol, maka setelah 6 enam bulan Rekening Ponsel akan
secara otomatis ditutup oleh sistem. Rekening Ponsel telah ditutup oleh sistem dan ingin mengaktifkannya kembali, maka harus mendaftar
