Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

Kurniaty 2009 melakukan penelitian mengenai analisis strategi promosi dengan menggunakan metode AHP pada perusahaan jasa Event Organizer CI Production . Dari penelitian tersebut perusahaan perlu meningkatkan kegiatan promosi perusahaan terlebih dahulu, meningkatkan periklanan, melakukan kegiatan publisitas dan humas, meningkatkan kegiatan pemasaran langsung, serta melakukan kerjasama aktif dengan media patner. Rachmanda 2009, melakukan penelitian yang berjudul Analisis Strategi Bauran Promosi AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi Bogor. Bentuk bauran promosi di AJB Bumiputera cabang Siliwangi Bogor terdiri dari periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, pemasaran langsung, publisitas, dan interaktif media. Faktor-faktor yang terindentifikasi sebagai faktor penyusun strategi promosi AJB Bumiputera 1912 terdiri dari anggaran promosi, SDM, komunikasi, persaingan pasar, etika bisnis, produk dan harga, serta STP. Hasil analisis data AHP menunjukkan bahwa faktor dengan prioritas tertinggi adalah faktor SDM dengan bobot 0,291. Alternatif strategi promosi AJB Bumiputera 1912 berdasarkan prioritas adalah Agency lebih aktif dalam menjual program 23 asuransi melalui penjualan personal dengan bobot 0,261, Supervisor dan Agency bekerja sama menjalankan pemasaran langsung ke lembaga pemerintahan, pendidikan, dan perusahaan dengan bobot 0,212, AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi Bogor harus merencanakan program periklanan media cetak, elektronik, media luar ruang di wilayah Bogor dengan bobot 0,185, Promosi penjualan harus dikembangkan oleh Agency sehingga masyarakat berminat terhadap program asuransi jiwa AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi Bogor dengan bobot 0,180, Sarana publisitas Bumiputera News sebaiknya dipublikasikan di media cetak dan elektronik agar masyarakat Bogor khususnya mengetahui manfaat mengikuti program asuransi jiwa di AJB Bumiputera 1912 dengan bobot 0,119, dan prioritas terakhir AJB Bumiputera 1912 cabang Siliwangi Bogor membuat web site khusus wilayah Bogor termasuk cabang Siliwangi sehingga pemegang polis mengetahui kinerja perusahaan termasuk klaim tiap pemegang polis di wilayah Bogor dengan bobot 0,114. Fauza 2011 melakukan penelitian mengenai analisis bauran prmosi dengan penggunaan alat analisis AHP pada Dapur Geulis. Dari penelitian tersebut di dapat alternatif-alternatif bauran promosi Restoran Dapur Geulis adalah : 1 Meningkatkan program periklanan media cetak dan media luar ruangan seperti iklan Koran, billboard, brosur, spanduk, selebaran, dan stiker; 2 Menerapkan promosi penjualan melalui pameran, pemberian kupon diskon, hiburan, menu paket, dan kontes permainan dalam rangka mempengaruhi dan membujuk sasaran pelanggan; 3 Melakukan Personal Selling melalui presentasi produk Dapur Geulis dengan menjalin kerjasama sponsorship ke lembaga-lembaga yang mengadakan event untuk melakukan kegiatan promosi Dapur Geulis dan 4 Ikut serta mendukung kegiatan masyarakat sekitar Dapur Geulis atau mengadakan acara yang bertemakan kepedulian sosial maupun lingkungan sebagai bentuk kegiatan PR.

III. METODE PENELITIAN

3.1. Kerangka Pemikiran

Adanya peluang bisnis pada salon kecantikan membuat pertumbuhan bisnis salon berkembang pesat, begitu banyaknya pesaing yang telah membuka usahanya lebih awal yang terdiri dari salon franchise hingga salon rumahan serta pesaing dari salon-salon baru membuat salon muslimah House of Khadijah membutuhkan suatu strategi bersaing yang lebih baik sehingga mampu bersaing dalam lingkup pemasaran yang lebih luas. Penelitian ini dilakukan di House of Khadijah yang merupakan salah satu salon di Bogor, penelitian ini dimulai dengan melakukan identifikasi pada bauran pemasaran jasa, karena salon muslimah merupakan bisnis yang bergerak dalam bidang kasa. Bauran pemasaran jasa yaitu: elemen produk, tempat dan waktu, proses, produktivitas dan kualitas, orang, promosi dan edukasi, bukti fisik, harga, bauran promosi. Identifikasi pada bauran jasa merupakan tahapan awal dalam mengidentifikasi kegiatan promosi yang dilakukan di House of Khadijah. Kegiatan promosi tersebut nukan hanya bertujuan untuk memberikan informasi mengenai produk perawatan tetapi juga sangat bermanfaat untuk mempengaruhi konsumen agar dapat membeli jasa perawatan di House of Khadijah. Tahap selanjutnya adalah mengidentifikasi bauran promosi House of Khadijah yang kemudian dibandingkan dengan teori-teori bauran promosi yang ada, yaitu penjualan perorangan, iklan, promosi, publisitas dan humas, pemasaran langsung. Hal tersebut dilakukan agar, bauran promosi yang telah ada pada House of Khadijah dapat dikembangkan sesuai dengan kebutuhan House of Khadijah. Setelah bauran promosi diketahui, maka langkah selanjutnya adalah melakukan identifikasi atribut-atribut penyusunan bauran promosi dengan menggunakan metode AHP seperti faktor, aktor, tujuan serta alternatif solusi dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process AHP. Metode AHP merupakan metode yang baik untuk menganalisis sesuatu yang sifatnya strategis, dinamis, kompleks dan tidak berstruktur dengan hasil yang baik, menggunakan AHP dalam model pengambilan keputusan, dikarenakan untuk dapat menentukan secara pasti apakah satu alternatif lebih baik dengan alternatif lainnya. Metode ini merupakan salah satu metode pengambilan keputusan berdasarkan kriteria tertentu yang disesuaikan dengan persepsi pakar yaitu pemilik usaha, pimpinan perusahaan, manajer pemasaran, staff dan seorang ahli. Diharapkan dengan metode ini mampu diperoleh rekomendasi yang terbaik bagi perkembangan House of Khadijah. Kerangka pemikiran penelitian dapat dilihat pada Gambar 4. Gambar 4. Kerangka pemikiran penelitian Penyusunan Struktur Alternatif Solusi Bauran Promosi Metode AHP Aktor yang terlibat Tujuan-tujuan yang ingin dicapai Identifikasi Bauran Promosi House of Khadijah 1. Penjualan Perorangan 2. Iklan 3. Promosi 4. Publikasi 1. Pemasaran Laangsung Pengidentifikasian atribut-atribut dengan metode AHP Faktor-faktor yang berpengaruh Alternatif- alternatif yang disarankan Rekomendasi House of Khadijah Identifikasi Bauran Pemasaran 2. Elemen Produk 5. Orang 3. Tempat dan Waktu 6. Promosi dan Edukasi 4. Proses 7. Bukti Fisik 5. Produktivitas dan Kualitas 8. Harga dan Biaya