Sejarah Perusahaan Deskripsi Obyek Penelitian

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1. Deskripsi Obyek Penelitian

4.1.1. Sejarah Perusahaan

Pada awal berdirinya, PT. Cahya Persada Motor beroperasi di Madiun pada tahun 2006. Seiring dengan kemajuan perusahaan, diputuskan untuk membuka cabang di Caruban pada tahun yang sama. Pada bulan Agustus 2007 PT. Cahya Persada Motor Surabaya mulai beroperasi sebagai kantor cabang. Terletak di pusat kota dengan posisi yang sangat strategis, mudah dijangkau dari arah mana saja. PT. Cahya Persada Motor Surabaya merupakan salah satu dealer resmi yang terbesar dan terlengkap fasilitasnya di Surabaya. Seiring dengan perkembangan perusahaan diputuskan untuk menggunakan PT. Cahya Persada Motor Surabaya sebagai kantor pusat dari semua cabang yang ada di Jawa Timur. Bernaung di bawah bendera PT. Cahya Persada Motor Surabaya, dengan tujuan menjadi dealer Yamaha yang terbesar dan terlengkap fasilitasnya di Surabaya, PT. Cahya Persada Motor Surabaya berusaha memberikan kepuasan pada pelanggan dengan memberikan kualitas layanan yang berupa antara lain :  Cuci motor gratis selamanya Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.  Game Corner gratis  Internet Corner gratis  Butik Apparel Yamaha yang menyediakan atribut – atribut safety riding yang modis  Supermarket Spare part yang menyediakan suku cadang motor Yamaha yang lengkap  Bengkel yang siap sedia melayani pelanggan dengan melayani servis motor Yamaha  Ruang showroom dan ruang tunggu yang familiar dan nyaman  Café Corner yang menyediakan the dan kopi gratis bagi pelanggan yang sedang menunggu antrian Untuk meningkatkan penjualan serta memperluas jaringan, PT. Cahya Persada Motor Surabaya membuka berbagai cabang di seluruh Jawa Timur, antara lain :  Cahya Yamaha Kediri yang terletak di Jl. Mauni No. 15C Kediri yang mulai beroperasi sejak tahun 2007  Cahya Yamaha Madiun yang terletak di Jl. Pahlawan No. 39 Madiun yang mulai beroperasi sejak tahun 2006  Cahya Yamaha Caruban yang terletak di Jl. Panglima Sudirman No. 104 Caruban yang mulai beroperasi sejak tahun 2006  Cahya Yamaha Tuban yang terletak di Jl. Letda Sucipto Mondokan Tuban yang mulai beroperasi sejak tahun 2009 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Selain cabang – cabang tersebut di atas, PT. Cahya Persada Motor Surabaya dalam beberapa tahun ke depan berencana akan membuka lagi beberapa cabang di Jawa Timur antara lain di kota Banyuwangi dan Bojonegoro.

4.1.2. Gambaran Umum Obyek Penelitian