72
Rekomendasi alternatif strategi tempat bagi CV Rozelt Mulia Abadi yaitu sebaiknya memberikan tanda seperti poster atau stiker yang ditempel di warung
atau toko yang menjual teh rosela „Rozelt‟ sehingga memudahkan konsumen untuk memperoleh produk tersebut. Selain itu, CV Rozelt Mulia Abadi sebaiknya
memastikan bahwa pendistribusian teh rosela „Rozelt‟ di setiap distributor warung atau toko di sekitar kampus selalu tersedia. Ketersediaan produk dalam kemasan
dingin juga menambah daya tarik konsumen untuk melakukan pembelian. Sehingga konsumen yang sebagian besar pelajar atau mahasiswa mudah untuk
mendapatkan produk, dan kemungkinan konsumen akan melakukan pembelian ulang karena kemudahan mendapatkan produk. Berdasarkan penelitian distributor
yang perlu dipertahankan adalah toko yang berada di gymnasium dan gedung olahraga lama. Hal ini karena banyaknya konsumen yang membeli teh rosela
„Rozelt‟ setelah melakukan aktivitas olahraga.
6.4.4 Strategi Promosi
Promosi dilakukan untuk mendorong pembelian suatu produk atau jasa agar lebih cepat dan lebih besar oleh konsumen dan pedagang. Promosi dilakukan
untuk mengenalkan suatu produk kepada konsumen. Bagi teh rosela „Rozelt‟ promosi sangat perlu dilakukan karena produk ini termasukproduk baru. Sehingga
perlu pengenalan terlebih dahulu kepada konsumen. Berdasarkan analisis proses keputusan pembelian, fokus perhatian konsumen membeli teh rosela „Rozelt‟
karena informasi yang mereka dapatkan mengenai manfaatkhasiat teh rosela yaitu sebesar 43,75 persen. Sebagian besar konsumen mendapatkan informasi berasal
dari relasi sebesar 65 persen. Atribut yang termasuk dalam strategi promosi teh rosela „Rozelt‟ yaitu
informasi manfaatkhasiat dan merek produk teh rosela. Berdasarkan diagram kartesius Importance Performance Anaylisis, atribut informasi manfaat dan
khasiat berada pada kuadran II Pertahankan prestasi, namun demikian perusahaan perlu meningkatkan promosi terhadap produk teh rosela „Rozelt‟.
Sedangkan atribut merek produk teh rosela berada pada kuadran IV Berlebihan. Masyarakat di sekitar kampus Insitut Pertanian Bogor sudah sangat mengenal teh
rosela „Rozelt‟ karena teh rosela yang pertama kali dikemas dalam kemasan siap
73
minum hanya merek „Rozelt‟. Hal ini menunjukkan kegiatan promosi yang dilakukan oleh CV Rozelt Mulia Abadi belum maksimal. Walaupun promosi
word ofmouth lebih efektif, namun perbaikan promosi perlu diperhatikan. Konsumen juga menyarankan agar diperbanyak promosi yang dilakukan melalui
media internet, poster, pamflet, leaflet dan media lainnya.
Tabel 24. Alternatif Strategi Bauran Pemasaran
Bauran Pemasaran
Atribut Perbaikan Atribut yang
Disarankan Posisi
Kuadran
Produk Rasa asam
- Berlebihan
Rasa manis Menetapkan rasa manis sesuai
dengan takaran Prioritas
rendah Warna
minuman teh
rosela -
Berlebihan Aroma teh rosela
Menjaga aroma teh rosela yang khas
Prioritas rendah
Ukuran atau volume saji minuman teh rosela
Volume disesuaikan dengan harga
Prioritas rendah
Komposisi produk -
Pertahankan prestasi
Desain kemasan
teh rosela
Membuat desain baru yang lebih menarik
Membuat label kemasan yang menutupi seluruh botol untuk
menjaga kualitas teh rosela „Rozelt‟
Prioritas rendah
Kepraktisan minuman
teh rosela -
Berlebihan Kejelasan tulisan tanggal
kadaluarsa -
Pertahankan prestasi
Tersedianya label halal -
Pertahankan prestasi
Tersedianya izin Dinkes -
Pertahankan prestasi
Harga Harga teh rosela yang
ditawarkan Penetapan harga diikuti juga
dengan peningkatan kualitas Prioritas
utama Tempat
Kemudahan mendapatkan produk
Memberi penanda penjual produk
Pendistribusian produk yang merata
Prioritas utama
Ketersediaan kemasan
dingin Menyediakan kemasan dingin
di setiap toko teh rosela „Rozelt‟
Prioritas rendah
Promosi Informasi manfaat atau
khasiat -
Pertahankan prestasi
Merek produk teh rosela -
Berlebihan
74
VII. KESIMPULAN DAN SARAN
7.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan tentang proses pembelian dan kepuasan konsumen teh rosela „Rozelt‟, dapat diambil kesimpulan
sebagai berikut : 1
Hasil analisis karakteristik konsumen menunjukkan bahwa produk teh rosela „Rozelt‟ dapat menjangkau semua kalangan baik kalangan
menengah ke bawah atau menengah ke atas. Sebagian besar konsumen teh rosela „Rozelt‟ adalah pelajarmahasiswa. Umumnya konsumen yang
mengkonsumsi teh rosela „Rozelt‟ adalah perempuan dan belum menikah.
2 Hasil analisis proses pengambilan keputusan pembelian menunjukkan
bahwa umumnya konsumen mengkonsumsi teh rosela adalah untuk memperoleh khasiat teh rosela dan sebagian besar konsumen memperoleh
informasi dari relasi yang pernah mengkonsumsi teh rosela. Konsumen mendapatkan produk teh rosela „Rozelt‟ di toko atau warung dan
pembelian yang dilakukan konsumen tidak pernah direncanakan sebelumnya.
Setelah melakukan
pembelian konsumen
cukup berkeinginan untuk melakukan pembelian ulang. Sedangkan jika harga
teh rosela „Rozelt‟ meningkat konsumen akan mengurangi frekuensi
pembelian. 3
Hasil analisis Customer Satisfaction Index CSI sebesar 71 persen yang berarti konsumen merasa puas dengan kinerja atribut teh rosela „Rozelt‟.
