kemampuan melakukan intelijensi pasar dan lain-lain harus jelas kriteria penentuannya.
Menurut Webster, 1998, sistem reward berdasarkan kinerja pasar ini relevan diterapkan untuk meningkatkan orientasi pasar perusahaan. Hal ini, karena
adanya sistem reward yang memiliki keterkaitan langsung dengan kinerja pasar akan mengarahkan perilaku semua karyawan pada perilaku-perilaku yang
mengarah pada oreientasi pasar Suryani, 2008.
2.7. Keunggulan Berkelanjutan
Suatu keunggulan advantage yang juga dikenal sebagai keunggulan diferensiasi, adalah sekumpulan keistimewaan dari suatu perusahaan dan produk
yang diterima oleh target pasar sebagai faktor yang penting dan keunggulan dalam persaingan. Faktor atau faktor-faktor itu menyebabkan konsumen menjadi
pelanggan suatu perusahaan dan bukan pesaingnya Lamb, Hair Mc. Daniel, 2001.
Keunggulan daya saing berkelanjutan SCA Sustainable Competitive Advantage yakni posisi suatu perusahaan di mana kinerjanya melebihi kinerja
saingan dalam kurun waktu yang panjang. SCA Sustainable Competitive Advantage merupakan suatu topik pada tingkat strategis di mana diperhatikan
posisi perusahaan secara keseluruhan dan tidak terbatasa pada posisi fungsional Pawitra, 1993.
Menurut Hall Ferdinand, 2002 keunggulan berkelanjutan adalah sustansibilitas pendukung dari atribut- atribut kunci sebuah produk dan
duarbilitas daya tahan daripada superioritas keunggulan sumber daya intangible tidak berwujud atas apa yang dimiliki .
Gagasan keunggulan artinya bahwa suatu perusahaan yang sukses akan mengambil posisi yang unik yang membedakan dirinya dari para pesaing.
Peniruan dari para pesaing menunjukkan kurangnya keunggulan bersaing dan hampir memastikan bahwa kinerjanya akan sedang-sedang saja. Terlebih lagi,
para pesaing jarang berdiam diri, sehingga tidak mengheranka bahwa peniruan akan menyebabkan para manajer merasa terjebak dalam suatu permainan
mengejar sesuatu yang tidak berujung Lamb, 2001. Menurut Gitosudarmo, 1999 keunggulan merupakan kelebihan-kelebihan
yang dimiliki oleh pengusaha di atas sumber daya yang dimiliki oleh para pesaing. Keunggulan yang dapat dimiliki oleh suatu peruusahaan dapat berupa
tiga macam yaitu:
a. Keunggulan Produk
Atribut-atribut produk mempunyai peranan yang sangat penting dalam memenangkan persaingan. Atribut produk adalah suatu komponen yang
merupakan sifat-sifat produk yang menjamin agar produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan yang diharapkan oleh pembeli. Atribut
produk dapat berupa sesuatu yang berwujud atau tangible maupun sesuatu yang tidak berwujud atau intangible. Atribut yang berwujud dapat berupa desain
produk, bentuknya, daya tahannya, warnanya, aromanya, bungkus dan sebagainya sedangkan yang tidak berwujud misalnya merek, gambar logo atau trade mark,
labelnya maupun nama baik yang sudah terkenal dari perusahaan penghasil barang tersebut.
Atribut produk akan menimbulkan kesan serta image yang baik dari konsumen terhadap produk yang dipasarkan bahkan kadang-kadang image
konsumen itu muncul dari logo atau trade mark, labelnya maupun nama baik yang sudah terkenal dari perusahaan penghasil barang tersebut. Atribut produk akan
menimbulkan kesan serta image yang baik dari konsumen terhadap produk yang kita pasarkan bahkan kadang-kadang image konsumen itu muncul dari logo atau
trade mark yang tergambar dalam bungkus produknya Gitosudarmo, 1999. Indikator keunggulan produk sudah dibahas dalam bauran pemasaran produk.
b. Keunggulan Perdagangan
