Tujuan Utama Pelancong Membuat Lawatan Ulangan
Tujuan Utama Pelancong Membuat Lawatan Ulangan
Tujuan utama seseorang pelancong antarabangsa melakukan lawatan ulangan ke Pulau Pinang ditunjukkan dalam Jadual 2. Faktor budaya dan bukan budaya memainkan peranan penting dalam mempengaruhi kunjungan ulangan seseorang pelancong ke sesebuah destinasi. Faktor budaya dan bukan budaya ini boleh dikategorikan kepada dua jenis iaitu yang nyata dan tidak nyata. Antara faktor budaya adalah seperti makanan, cara hidup, pakaian, adat resam dan permainan, manakala faktor bukan budaya pula terdiri daripada persekitaran dan membeli belah. Menurut Zuraina Majid, elemen warisan boleh dibahagikan kepada dua jenis iaitu berdasarkan kepada budaya dan alam semula jadi. Warisan alam semula jadi boleh terdiri daripada taman negara, manakala warisan budaya pula boleh dibahagikan kepada dua jenis iaitu tangible dan intangible (The Star, 2012). Elemen budaya tangible terdiri daripada bangunan dan monumen, manakala budaya intangible pula boleh terdiri daripada permainan tradisional, makanan dan perayaan yang diraikan oleh sesuatu kaum.
Berdasarkan hasil dapatan kajian, faktor budaya merupakan faktor utama yang mempengaruhi seseorang melancong ke Pulau Pinang. Antara faktor budaya yang mempengaruhi tujuan utama seseorang melakukan lawatan ulangan adalah seperti kepelbagaian kaum, kepelbagaian makanan, cara berkomunikasi, persamaan dalam budaya dan cara hidup. Dapatan kajian mendapati kepelbagaian kaum merupakan faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi seseorang melakukan lawatan ulangan dengan nilai min 3.63. Sebagai sebuah negara Malaysia, Pulau Pinang mempunyai masyarakat yang terdiri daripada pelbagai kaum seperti Melayu, Cina dan India. Keunikan ini telah mendorong pelancong untuk melawati negeri ini. Selain terdiri daripada masyarakat yang berbilang kaum, Pulau Pinang juga terkenal dengan kepelbagaian makanannya yang tersendiri sehingga berjaya menarik kedatangan pelancong. Hasil kajian mendapati kepelbagaian makanan menduduki tangga yang kedua tinggi dengan nilai min 3.48. Kepelbagaian makanan ini adalah dipengaruhi oleh keadaan Malaysia yang didiami oleh masyarakat pelbagai kaum sehingga menghasilkan pelbagai jenis makanan dan masakan.
Selain itu, aspek senang untuk berkomunikasi menjadi tujuan seseorang pelancong antarabangsa melakukan lawatan ulangan ke Pulau Pinang apabila nilai min mencatatkan nilai 3.01. Keadaan ini mungkin disebabkan mereka mudah untuk berurusan dan berkomunikasi dengan penduduk negeri ini yang majoriti daripada penduduknya fasih berbahasa Inggeris. Menghilangkan Selain itu, aspek senang untuk berkomunikasi menjadi tujuan seseorang pelancong antarabangsa melakukan lawatan ulangan ke Pulau Pinang apabila nilai min mencatatkan nilai 3.01. Keadaan ini mungkin disebabkan mereka mudah untuk berurusan dan berkomunikasi dengan penduduk negeri ini yang majoriti daripada penduduknya fasih berbahasa Inggeris. Menghilangkan
Tujuan melawat kawan dan sanak saudara, agama, rawatan kesihatan, bulan madu dan perniagaan dikatakan kurang penting dalam mempengaruhi tujuan sesorang pelancong antarabangsa melakukan lawatan ulangan ke Pulau Pinang. Hal ini kerana hasil dapatan kajian mendapati kesemua tujuan ini mempunyai nilai min di bawah 2.0.
Jadual 2: Tujuan Utama Seseorang Pelancong Antarabangsa Melakukan Lawatan Ulangan
Pernyataan
Min
Kepelbagaian Kaum
Kepelbagaian makanan
Senang untuk berkomunikasi
Hilangkan tekanan
Persamaan dalam budaya dan cara hidup
Melawat kawan dan sanak saudara
Rawatan Kesihatan
Bulan Madu
Perniagaan
Faktor Budaya Yang Mempengaruhi Lawatan Ulangan
Jadual 3 menunjukkan faktor budaya yang mempengaruhi lawatan ulangan -25
seseorang pelancong antarabangsa ke Pulau Pinang. Hasil dapatan kajian
mendapati elemen budaya, seni dan warisan menjadi pendorong utama yang
mempengaruhi seseorang melakukan lawatan ke Pulau Pinang apabila 94 orang
(84%) mengatakan mereka setuju dan sangat setuju dengan pernyataan ini.
SB I
Antara budaya dan seni yang terkenal di Pulau Pinang adalah tarian boria dan
Chingay. Boria meupakan sejenis teater tradisi yang unik dan mempunyai
E D IN
pengisian lakonan lawak jenaka, nyanyian, muzik serta tarian. Persembahan
CE
R boria adalah satu bentuk seni nyanyian dan tarian yang diilhamkan daripada O
C E kebudayaan Parsi dan amat popular dalam kalangan masyarakat melayu P
tempatan. Selain boria, pertunjukan tarian Singa dan Chingay juga merupakan
warisan budaya yang dapat menarik kunjungan pelancong antarabangsa ke
Pulau Pinang. Chingay merupakan upacara berarak dengan memikul tiang CO 2
bendera gergasi yang dianggarkan setinggi 10 meter pada bahu, dagu serta dahi
I2 N
dan kemudian melambungkan tiang bendera itu kepada rakan tari dalam CC E
upacara tersebut (Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Pulau Pinang, 2012). R
Masyarakat Malaysia yang peramah dan bersopan santun telah mendorong seseorang pelancong antarabangsa untuk melakukan lawatan ulangan ke Malaysia. Hasil kajian mendapati 83.9% pelancong mengatakan mereka bersetuju dengan pernyataan bahawa masyarakat yang mesra dan peramah yang mempengaruhi mereka untuk terus berkunjung ke Pulau Pinang. Pelancong yang disambut dengan penuh ramah mesra oleh penduduk mempunyai keinginan untuk berkunjung semula ke kawasan tersebut, manakala pelancong yang dilayan dengan layanan buruk pula tidak akan berkunjung semula ke kawasan itu (Ruzanna Syamimi Ramli et al., 2011). Malah, mereka juga turut akan menceritakan layanan buruk yang diterima oleh mereka kepada sanak-saudara setelah mereka pulang ke negara asal mereka.
Kepelbagaian makanan di Pulau Pinang turut mendorong pelancong antarabangsa untuk melakukan lawatan ulangan ke negeri ini. Hasil kajian mendapati 90 orang (80.4%) pelancong mengatakan mereka bersetuju bahawa kepelbagaian makanan menjadi faktor penentu mereka melakukan lawatan ulangan ke Pulau Pinang. Kebanyakan daripada pelancong datang berkunjung semula ke Pulau Pinang semata-mata ingin menikmati kepelbagaian makanan di negeri Pulau Mutiara ini. Antara jenis makanan yang popular adalah nasi kandar, pasembur, rojak, laksa, char koey teow, mee hokkien dan lain-lain. Dengan kata lain, ia merupakan sebuah syurga bagi pencinta makanan. Hal ini kerana elemen makanan ini telah berjaya menarik kedatangan pelancong dari seluruh Malaysia khususnya Singapura untuk menikmati gaya masakan yang istimewa di negeri
-6
ini. Keistimewaan makanan ini terjadi apabila makanan ini membayangkan
-25
pergaulan di antara kaum Cina, Melayu dan India. Malah, ia turut dipengaruhi 85
-59
oleh gaya masakan negeri Thailand apabila masakan nyonya yang terdapat di
67 -9
7 Pulau Pinang telah menggunakan cili, herba dan belacan dalam menu masakan 8
mereka. Keadaan ini menyebabkan makanan nyonya yang terdapat di negeri ini N
SB
adalah berbeza sedikit dengan makanan nyonya yang terdapat di Melaka. Pulau
Pinang termasyhur dengan makanan yang dijual oleh penjaja di tepi jalan, S G
IN D
terutamanya mee dan makanan laut. Kepelbagaian makanan sebagai daya
tarikan di sesuatu tempat dapat diperkukuhkan lagi dengan pernyataan Ryan CE
(1997) yang mengatakan aktiviti “menjamu selera” sering menjadi aktiviti
kegemaran para pelancong semasa percutian. Makanan di sesuatu destinasi N E
bukan sahaja dapat meningkatkan pendapatan penduduk di kawasan sekitar,
malah ia dapat dijadikan dorongan kepada seseorang untuk mengunjungi
CO 1 2
semula kawasan tersebut sekaligus meningkatkan nilai tambah kepada destinasi
I2 N
itu (Quan & Wang, 2004).
E CC
R Selain kepelbagaian makanan, tapak warisan juga menjadi faktor penentu
3 62
kepada lawatan ulangan pelancong antarabangsa apabila 78 pelancong (69.7%)
mengatakan mereka bersetuju dengan pernyataan ini. Kunjungan ulangan pelancong antarabangsa ke Pulau Pinang majoritinya adalah dipengaruhi oleh status bandaraya Georgetown yang berjaya mendapat pengiktirafan sebagai bandaraya warisan oleh UNESCO pada tahun 2008. Pengiktirafan ini dikatakan telah berjaya menarik ramai kedatangan pelancong baru dan pelancong lawatan ulangan untuk berkunjung ke kawasan tersebut. Pernyataan ini dapat dibuktikan dengan mengambil kajian kes yang berlaku di Thailand apabila dua tapak warisan dunia iaitu Sukhothai dan Ayutthaya telah berjaya menarik kedatangan berjuta-juta pelawat setiap tahun untuk melawat seni bina kerajaan awal negara tersebut (Rittichainuwat et al., 2008). Dalam kes Pulau Pinang, tapak warisan yang ditinggalkan oleh pihak penjajah telah mendorong pelancong antarabangsa dan pelancong domestik untuk melawati kawasan tersebut. Antara tapak warisan yang sering mendapat kunjungan daripada pelancong ialah kawasan Fort Cornwallis. Fort Cornwallis adalah sebuah kota lama berbentuk bintang lima bucu dan tempat ini dikenali sebagai Tanjung pada suatu ketika masa dahulu. Di dalam kota tersebut terletaknya sebuah meriam iaitu meriam Sri Rambai. Meriam ini merupakan salah satu meriam yang masyhur yang digunakan oleh Francis Light semasa tempoh pemerintahannya di pulau Pinang dan meriam ini pada asalnya adalah kepunyaan Syarikat Hindia Timur Belanda.
Aktiviti dan perayaan yang terdapat di Pulau Pinang turut mempengaruhi lawatan ulangan pelancong ke negeri ini. Hasil dapatan kajian mendapati 55
pelancong (50.9%) mengatakan mereka bersetuju bahawa elemen ini yang
mempengaruhi mereka membuat kunjungan ulangan ke Pulau Pinang. Seperti 85
yang telah diketahui umum, Pulau Pinang terdiri daripada masyarakat yang
67 8 -9
berbilang kaum dan majoriti penduduknya adalah terdiri daripada penduduk
etnik Cina. Kepelbagaian kaum ini telah menyebabkan terdapatnya banyak N
SB
perayaan yang disambut oleh masyarakat di negeri ini. Antara perayaan yang
disambut oleh masyarakat Pulau Pinang adalah Thaipusam, Tahun Baru Cina, S G
IN D
Hari Raya Aidilfitri dan lain-lain. Keadaan ini telah menjadikan Pulau Pinang
sebagai destinasi pilihan pelancong. CE
Jadual 3: Faktor budaya yang menjadi faktor tarikan kepada pelancong antarabangsa untuk E
melakukan lawatan ulangan
Skala: 1= sangat tidak setuju, 2= tidak setuju, 3=sederhana, 4= setuju, 5=sangat setuju
CO 1 2 0 Pernyataan
1 2 3 4 5 I2 N Budaya, seni dan CC 2 3 13 62 32 E
warisan R (1.8%) (2.7%) (11.6%) (55.4%) (28.6%) Masyarakat yang 0 7 11 54 40
peramah
(35.7%) Kepelbagaian makanan
(43.8%) Tapak warisan
(25.9%) Aktiviti dan perayaan