3 1 dokter spesialis untuk setiap jenis pelayanan medik spesialis
dasar; b.
Tenaga Kefarmasian paling sedikit terdiri atas : 1
1 apoteker sebagai kepala instalasi farmasi rumah sakit; 2
1 apoteker yang bertugas di rawat inap dan rawat jalan yang dibantu oleh paling sedikit 2 tenaga teknis kefarmasian;
3 1 apoteker sebagai koordinator penerimaan dan distribusi yang
dapat merangkap melakukan pelayanan farmasi klinik di rawat inap atau rawat jalan dan dibantu oleh tenaga teknis kefarmasian
yang jumlahnya disesuaikan dengan beban kerja pelayanan kefarmasian rumah sakit; dan
c. Tenaga keperawatan
d. Tenaga kesehatan lain
e. Tenaga non kesehatan
2.4.3 Standar Pelayanan Rumah Sakit
Menurut Herlambang 2012, Standar mutu pelayanan sebuah rumah sakit akan selalu terkait dengan struktur, proses, dan outcome sistem pelayanan rumah
sakit tersebut. Standar mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit juga dapat dikaji dari tingkat pemanfaatan sarana pelayanan oleh masyarakat, mutu pelayanan dan
tingkat efesiensi rumah sakit. Ada beberapa aspek penting yang perlu di analisa apabila kita ingin membahas indikator standar mutu pelayanan rumah sakit.
Struktur kegiatan operasional di sebuah rumah sakit adalah semua masukan input, proses process, dan hasil atau keluaran outcome.
Universitas Sumatera Utara
33
1. Input
Struktur kegiatan operasional di sebuah rumah sakit meliputi tenaga, peralatan, dana, dan sebagainya. Ada sebuah asumsi yang mengatakan bahwa jika
struktur input tertata dengan baik, akan lebih menjamin mutu pelayanan serta lebih efisien dan efektif dalam pelaksanaan.
2. Process
Process adalah semua kegiatan dokter dan tenaga profesi lainnya yang mengadakan interaksi secara profesional dengan pasiennya. Interaksi ini diukur
antara lain dalam bentuk penilaian tentang penyakit pasien, penegakan diagnosis, rencana tindakan pengobatan, indikasi tindakan, penangan penyakit, dan prosedur
pengobatan. Dalam hal ini juga dianut asumsi bahwa semakin patuh tenaga profesi
menjalankan standards of conduct yang telah diterima dan diakui oleh masing- masing ikatan profesi akan semakin tinggi pula mutu asuhan pelayanan terhadap
pasien. Baik tidaknya pelaksanaan proses pelayanan di rumah sakit dapat diukur dari tiga aspek, yaitu :
a. Sesuai tidaknya proses itu bagi pasien.
b. Efektivitas prosesnya.
c. Kualitas interaksi pelayanan terhadap pasien.
3. Outcome
Outcome adalah hasil akhir kegiatan dokter dan tenaga profesi lainnya di rumah sakit terhadap pasien. Diperlukan sebuah pedoman untuk mengukur mutu
pelayanan terhadap pasien.
Universitas Sumatera Utara
2.5 Kerangka Konsep
