i. Telah berhasil dengan baik dalam pekerjaan dan organisasi
memperhatikan j.
Organisasi mau membantu karyawan ketika memerlukan bantuan khusus
k. Organisasi peduli dengan kepuasan kerja karyawan
l. Walaupun ada kesempatan organisasai tidak akan mengambil
keuntungan dari karyawan m.
Organisai menunjukkan perhatian yang cukup ke kaaryawan n.
Organisasi membanggakan keberhasilan yang sudah dicapai oleh karyawan
o. Organisasi bersedia membuat pekerjaan menjadi semenarik mungkin.
Dari beberapa pemaparan di atas, dapat disimpulkan bahwa perceived organizational support dapat diukur melalui keadilan organisasi,
dukungan dari atasan dan beberapa bentuk dari dukungan organisasi. Dalam penelitian ini, perceived organizational support diukur menggunakan 3
faktor yaitu: Fairness, Supervisor Support serta Organizational Reward dan Job Conditions sesuai dengan teori Rhaodes dan Eisenberger 2002.
4. Dampak Perceived Organizational Support
Menurut Rhaodes dan Eisenberger 2002 perceived organizational support akan menghasilkan dampak baik bagi karyawan dan organisasi.
Perceived organizational support akan meningkatkan kepuasan kerja, mood yang positif dan mengurangi stres kerja. Perceived organizational
support juga dapat meningkatkan komitment, peningkatan kinerja dan mengurangi turnover pada karyawan sehingga dapat mempengaruhi
peningkatan mutu dari suatu organisasi. Hal yang hampir sama dikatakan oleh Shannock 2006 bahwa
perceived organizational support mampu menciptakan komitmen terhadap organisasi, kepuasan kerja, kebanggaan terhadap perusahaan
serta mengurangi tingkat keluar masuknya turnover karyawan pada perusahaan. Dampak negatif yang terjadi bila karyawan di suatu
organisasi tidak merasakan perceived organizational support adalah ketidaknyamanan dalam melaksanakan tugas, ketidakpuasan kerja, tidak
ada komitmen serta tingkat keluar masuk yang tinggi Kusendi, 2011. Dari pemaparan di atas dapat disimpulkan bahwa perceived
organizational support dapat menimbulkan dampak positif jika dapat dikelola dengan baik dan dapat berdampak terhadap penurunan kinerja
karyawan bila tidak dirasakan oleh karyawannya.
D. KARYAWAN PERBANKAN 1. Definisi Karyawan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, karyawan didefinisikan sebagai semua orang yang mendapatkan gaji karena bekerja di suatu
lembaga tertentu baik kantor, perusahaan dan sebagainya bahasa. kemendiknas.go. id.
