Berdasarkan pemaparan tersebut dapat disimpulkan bahwa, faktor yang mempengaruhi perceived organizational support adalah keadilan
organisasi, dukungan dari atasan dan dukungan organisasi.
3. Pengukuran Perceived Organizational Support
Menurut Rhaodes dan Eisenberger 2002 perceived organizational support dapat diukur dari beberapa faktor yaitu: Fairness, Supervisor
Support serta Organizational Reward dan Job Conditions. Terdapat pula 15 kriteria yang dikembangan oleh Eisenberger et
al.,1986 untuk mengukur perceived organizational support yaitu: a.
Organisasi menghargai kontribusi karyawan b.
Organisasi tidak akan mencari orang lain untuk menggantinya dengan gaji yang lebih rendah
c. Organisasi cukup memberi pengakuan kerja ekstra yang sudah
dilakukan d.
Organisasi mempertimbangkan secara sungguh-sungguh tujuan dan nilai-nilai karyawan
e. Organisasi akan menanggapi keluhan karyawan
f. Organisasi menanggapi kepentingan karyawan ketika akan membuat
keputusan yang akan mempengaruhi karyawan g.
Organisasi bersedia memberikan bantuan bila karyawan menghadapi kesulitan
h. Organisasi sungguh-sungguh peduli dengan kesejahteraan karyawan
i. Telah berhasil dengan baik dalam pekerjaan dan organisasi
memperhatikan j.
Organisasi mau membantu karyawan ketika memerlukan bantuan khusus
k. Organisasi peduli dengan kepuasan kerja karyawan
l. Walaupun ada kesempatan organisasai tidak akan mengambil
keuntungan dari karyawan m.
Organisai menunjukkan perhatian yang cukup ke kaaryawan n.
Organisasi membanggakan keberhasilan yang sudah dicapai oleh karyawan
o. Organisasi bersedia membuat pekerjaan menjadi semenarik mungkin.
Dari beberapa pemaparan di atas, dapat disimpulkan bahwa perceived organizational support dapat diukur melalui keadilan organisasi,
dukungan dari atasan dan beberapa bentuk dari dukungan organisasi. Dalam penelitian ini, perceived organizational support diukur menggunakan 3
faktor yaitu: Fairness, Supervisor Support serta Organizational Reward dan Job Conditions sesuai dengan teori Rhaodes dan Eisenberger 2002.
4. Dampak Perceived Organizational Support
Menurut Rhaodes dan Eisenberger 2002 perceived organizational support akan menghasilkan dampak baik bagi karyawan dan organisasi.
Perceived organizational support akan meningkatkan kepuasan kerja, mood yang positif dan mengurangi stres kerja. Perceived organizational
