support juga dapat meningkatkan komitment, peningkatan kinerja dan mengurangi turnover pada karyawan sehingga dapat mempengaruhi
peningkatan mutu dari suatu organisasi. Hal yang hampir sama dikatakan oleh Shannock 2006 bahwa
perceived organizational support mampu menciptakan komitmen terhadap organisasi, kepuasan kerja, kebanggaan terhadap perusahaan
serta mengurangi tingkat keluar masuknya turnover karyawan pada perusahaan. Dampak negatif yang terjadi bila karyawan di suatu
organisasi tidak merasakan perceived organizational support adalah ketidaknyamanan dalam melaksanakan tugas, ketidakpuasan kerja, tidak
ada komitmen serta tingkat keluar masuk yang tinggi Kusendi, 2011. Dari pemaparan di atas dapat disimpulkan bahwa perceived
organizational support dapat menimbulkan dampak positif jika dapat dikelola dengan baik dan dapat berdampak terhadap penurunan kinerja
karyawan bila tidak dirasakan oleh karyawannya.
D. KARYAWAN PERBANKAN 1. Definisi Karyawan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, karyawan didefinisikan sebagai semua orang yang mendapatkan gaji karena bekerja di suatu
lembaga tertentu baik kantor, perusahaan dan sebagainya bahasa. kemendiknas.go. id.
2. Pengertian Bank
Di dunia modern ini, bank memiliki peran dalam memajukan pertumbuhan ekonomi di suatu negara. Hampir semua sektor usaha
membutuhkan bank sebagai mitra dalam transaksi keuangan. Baik sektor usaha organisasi maupun individu saat ini dan masa depan akan
membutuhkan bank sebagai pendukung aktivitas keuangan untuk memperlancar usahanya. Menurut Undang-Undang Perbankan Nomor 10
tahun 1998, bank didefinisikan sebagai badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan dan menyalurkan dalam bentuk
kredit atau dalam bentuk lainnya dalam rangka peningkatan taraf hidup rakyat banyak Ismail, 2010.
Menurut Budisantoso dan Nuritomo 2014, secara umum bank memiliki fungsi sebagai perantara keuangan yang menghimpun dana dari
masyarakat dan menyalurkannya kembali dengan tujuan tertentu. Secara spesifik, bank dapat berfungsi pula sebagai:
a. Agent Of Trust Bank adalah lembaga yang landasaanya adalah kepercayaan baik dalam
hal penghimpunan dana maupun penyalurannya. Tantangannya adalah membuat masyarakat percaya bahwa bank akan mengelola dananya dan
menyalurkan dengan baik. b. Agent Of Development
Bank merupakan lembaga yang menyalurkan dana untuk pembangunan ekonomi di sektor rill. Kegiatan peghimpunan dan penyaluran dana
