Pengukuran Perceived Organizational Support
cabang umumnya dipimpin oleh seorang pemimpin cabang dan wakil kepala cabang. Terdapat lima bagian yang membantu kinerja dari bank tersebut
yaitu: a. Bagian Pemasaran
Karyawang pada bagian ini secara umum bertugas memasarkan produk- produk dari bank. Cara pemasarannya adalah dengan memberikan
informasi mengenai produk baru maupun produk bank yang telah lama agar masyarakat mengetahui manfaat dan menggunakan produk
tersebut. Bagian pemasaran tersebut biasanya terbagi menjadi dua yaitu: 1 Account Officer AO yaitu karyawan pemasaran kredit
2 Funding Officer FO yaitu karyawan pemasaran dana dan jasa b. Bagian Administrasi Kredit atau Peminjaman
Karyawan pada bagian ini bertugas membantu nasabah dalam administrasi meliputi pemantauan prosese dan prosedur pemberian
kredit. Bagian ini biasanya terbagi menjadi beberapa bagian yaitu: 1 Seksi Administrasi Kredit yaitu karyawan yang melakukan
administrasi dokumen peminjaman 2 Seksi Analisis Kredit yaitu karyawan yang melakukan analisis atas
permohonan kredit dari nasabah 3 Seksi
Monitor Kredit
yaitu karyawan yang memonitor
pengembangan usaha dan membayar bunga serta angsuran kredit 4 Seksi Asuransi yaitu karyawan melakukan administrasi untuk
kredit yang diasuransikan
5 Seksi Pelayanan Hukum yaitu karyawan yang melakukan pembelaan hukum untuk bank maupun pegawai
6 Seksi Penagihan Tunggakan yaitu karyawan yang melakukan administrasi pada kredit yang telah macet
c. Bagian Teknologi Asuransi Karyawan pada bagian ini secara umum bertugas menjamin adanya
sistem akuntansi yang dapat dipergunakan untuk menunjang kegiatan oprasional.
d. Bagian Operasional 1 Seksi Pelayanan Dana dan Jasa yaitu karyawan yang bertugas
memberi pelayan pada nasabah atau calon nasabah yang akan menggunakan produk dana maupun jasa. Pelayanan tersebut dapat
berupa pemberian informasi maupun menerima berbagai keluhan dari nasabah
2 Seksi Pelayanan Pinjaman atau Kredit yaitu karyawan yang memberikan pelayanan dalam pencairan kredit, angsuran kredit,
pengitungan Bungan dan sebagainya. 3 Seksi Teller atau Kasir yaitu karyawan yang memberi pelayanan
kepada nasabah dalam penarikan maupun penyetoran uang, baik yang dimasukkan ke rekening maupun dikirim ke cabang lainnya