1. Home
  2. Lainnya

Kerangka Penelitian METODOLOGI PENELITIAN

i

3.4 Kerangka Penelitian

Berikut ini adalah kerangka penelitian dari penelitian yang dilakukan digambarkan pada Gambar 3.1 di bawah ini: Analisis BCG Analisis Lima Kekuatan Porter Analisis PESTE Analisis SWOT Metode Analisa CRM Permulaan Sistem Desain Sistem Analisis Sistem Implementasi Sistem Pemrograman Perancangan Layout Analisis Sistem Berjalan Tujuan Pengujian Perangkat Lunak Pengembangan Sistem Informasi Identifikasi Masalah Metode Pengembangan Sistem berorientasi objek dengan model Waterfall dengan notasi UML Whitten et al. 2004 Sejarah Perusahaan, Visi, Misi dan Motto Perusahaan Start End Lingkup Sistem Analisis Pemecahan Masalah Analisis CPA Customer Portofolio analysis Buttle, 2007 Profil Perusahaan Observasi Jogiyanto, 2008 Wawancara Jogiyanto, 2008 Metodologi Penelitian Metodologi Penelitian Sistem Informasi Jogiyanto, 2008 Metode Pengumpulan Data Kuisioner Nazir, 2005 Studi Pustaka Nazir, 2005 Studi Literatur Nazir, 2005 Gambaran umum Pegadaian Syariah Implementation Konsep E-CRM Perancangan Database Perancangan Sistem Gambar 3.1 Kerangka Penelitian ii

BAB IV PEMBAHASAN

4.1 Permulaan Sistem System Initiation

4.1.1 Identifikasi Masalah

Saat ini PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren dalam pelayanannya masih secara manual, khususnya dalam transaksi penjualan MULIA. Nasabah masih harus datang langsung ke tempat pegadaian, setelah itu baru mendapatkan informasi yang diinginkan, misalnya info harga emas, maupun info berapa harga yang harus dibayarkan jika nasabah ingin membeli emas untuk investasi. Dengan semakin berkembangkan teknologi, nasabah tentu ingin mendapatkan info yang lebih cepat dan lebih mudah didapatkan. Harga emas yang tiap hari berubah juga sangat menyulitkan nasabah yang ingin membeli emas logam MULIA. Dan perhitungannya harga emas setiap gram-nya juga belum semua nasabah mengetahui karena jenis pembayaran juga menentukan berapa harga emas yang harus dibayarkan, baik secara lunas maupun dengan cicilan. Sulitnya nasabah mendapatkan informasi mengenai harga emas dan produk MULIA dapat menjadi kendala dalam proses transaksi MULIA tersebut.

4.1.2 Lingkup Sistem

Sistem yang di bangun ini adalah E-CRM pada PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren dan sistem ini mempunyai batasan sistem yaitu pembangunan sistem yang dilakukan hanya sebatas pada pendaftaran, pemesanan,

Dokumen yang terkait

IMPLEMENTASI PRODUK ARISAN LOGAM MULIA SEBAGAI ALTERNATIF INVESTASI EMAS PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) CABANG MALANG

4 11 15

Pengaruh penjualan produk logam mulia terhadap peningkatan pendapatan pegadaian syariah; pegadaian syariah cabang Cinere

7 85 100

Respon nasabah terhadap pembelian logam mulia pada Pegadaian Syariah Cabang Margonda

0 17 69

Pengaruh pembiayaan produktif pada pegadaian syariah terhadap peningkatan pendapatan nasabah : studi pada pegadaian syariah cabang Pondok Aren

8 54 87

Prosedur Pembiayaan Emas Logam Mulia 24 Karat (Mulia) Secara Angsuran Pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Syariah Situsaeur

4 29 59

pembangunan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) Di PT. INDOTO MULIA

2 18 33

PENYELESAIAN WANPRESTASI TERHADAP KREDIT LOGAM MULIA Penyelesaian Wanprestasi Terhadap Kredit Logam Mulia (Studi di PT. Pegadaian Cabang Purwotomo Surakarta).

0 2 19

IMPLEMENTASI SYARIAH DALAM PEMBIAYAAN MURABAHAH LOGAM MULIA UNTUK INVESTASI ABADIDI PEGADAIAN SYARIAH CABANG DOMPU.

0 1 13

TINJAUAN HUKUM ISLAM TENTANG AKAD DALAM PEMBIAYAAN MURABAHAH LOGAM UNTUK INVESTASI ABADI (Studi pada Pegadaian Syariah Cabang Radin Intan Lampung) - Raden Intan Repository

0 0 116

PERKEMBANGAN PRODUK INVESTASI EMAS UNTUK MENINGKATKAN MINAT NASABAH (STUDI KASUS PADA PRODUK MURABAHAH LOGAM MULIA UNTUK INVESTASI ABADI (MULIA) DI PEGADAIAN SYARIAH CABANG CIREBON) - IAIN Syekh Nurjati Cirebon

0 0 23