xxi
Sistem E-CRM Pegadaian Nasabah
server
Simpan data Login dan Logout
CRUD Data master Melihat manajeman informasi,
Info harga emas, simulasi, Info transaksi
melakukan pemesanan Login dan logout
Manajemen pembayaran CRUD Data master
Simpan data
Pengunjung
Registrasi, Simulasi Melihat profile perusahaan,
Berita, info harga emas
Kasir
Petugas MULIA
Login dan Logout Manajemen Informasi,
Info harga emas
Manager
Login dan Logout Info Transaksi
Gambar 4.2 Analisis Sistem Usulan
4.2.4 Kebutuhan User dan Sistem
4.2.4.1 Kebutuhan User
1. Pengunjung Pada sistem informasi E-CRM ini, pengunjung hanya dapat melihat info
harga emas, berita, melakukan simulasi pemesanan emas dan melakukan registrasi untuk dapat melakukan pemesanan emas.
2. Nasabah
xxii Nasabah dalam sistem informasi E-CRM, diharapkan untuk melakukan login
terlebih dahulu untuk mendapatkan hak melakukan pemesananpembelian, melihat harga yang harus dibayarkan saat pemesanan dan melihat cicilan
yang harus dibayarkan jika pembayaran dilakukan secara cicilan, merubah password, manajemen profile, membaca berita, membaca tata cara transaksi,
membaca profile perusahaan, dan melihat harga emas logam MULIA. Selain itu, nasabah yang telah melakukan pemesanan, di minta untuk menunjukan
identitas diri nasabah sehingga tidak terjadi kesalahan dalam pemberian barang pesanan MULIA, walau pun hal tersebut berada di luar sistem.
3. Petugas MULIA Pada sistem informasi E-CRM ini, petugas mulia dapat melakukan login,
kemudian manajemen data produk, manajemen nasabah dari sistem informasi E-CRM, manajemen berita, manajemen data transaksi, manajemen profile
perusahaan, dan merubah username dan password petugas Mulia. Selain itu, petugas MULIA juga melakukan aktivasi nasabah agar nasabah yang telah
mendaftar dapat mengakses website sesuai dengan account-nya.
4. Manager Pada sistem informasi E-CRM ini, manager dapat melakukan login kemudian
manager dapat melihat info data transaksi, mengubah username dan password dari manager.
5. Kasir
xxiii Pada sistem informasi E-CRM ini, kasir dapat melakukan login kemudian
kasir dapat melakukan manajemen pembayaran yang telah dilakukan oleh nasabah, mengubah username dan password dari kasir.
4.2.4.2 Kebutuhan Sistem
1. Data-data yang perlu di simpan pada sistem informasi E-CRM ini yaitu data nasabah, data produk, berita, tata cara transaksi, tentang perusahaan, data
pembelian, data penjualan, data info transaksi. 2. Pengguna dari sistem ini terdiri dari 5 lima orang yaitu pengunjung,
nasabah, petugas Mulia, manager dan kasir. 3. Jika pengunjung diharuskan untuk melakukan registrasi terlebih dahulu untuk
dapat melakukan login, sedangkan user yang terdiri dari nasabah, petugas Mulia, manager, dan kasir ingin mengakses sistem informasi E-CRM ini
diharuskan login terlebih dahulu dengan menginput username dan password agar privasi dari masing-masing user tetap terjaga.
4.3 Desain Sistem
Setelah melihat dari analisis masalah yang telah selesai dikerjakan maka selanjutnya adalah tahap desain sistem. Dalam tahap ini akan dilakukan
beberapa kegiatan yang meliputi perancangan sistem, perancangan database, dan perancangan layout aplikasi.
4.3.1 Perancangan Sistem E-CRM
Alur proses sistem informasi E-CRM yang akan di bangun dengan menggunakan pendekatan sistem berorientasi objek, yakni menggunakan tools
