Analisis Pemecahan Masalah Analisis Sistem System Analysis

xix Mengirim Logam MULIA Nasabah Nasabah dan Petugas MULIA Nasabah dan Petugas MULIA Petugas Mulia Menanyakan simulasi MULIA Harga simulasi disepakati Menyerahkan MULIA-1 Nasabah Mengisi MULIA-1 Nasabah dan Petugas MULIA Menyerahkan MULIA-1 Petugas MULIA dan Manajer Menyerahkan MULIA-1 Manager Verifikasi MULIA-1 Manager dan Petugas MULIA Menyerahkan hasil verifikasi Petugas MULIA dan nasabah Menyerahkan MULIA-1 Nasabah Menandatangani MULIA-1 Nasabah dan Kasir Memberikan MULIA-1 dan Melakukan pembayaran Kasir Membuat MULIA-2 Dan MULIA-3 Nasabah Pembayaran Cicilan Perbulan Kasir dan Manager Menyerahkan MULIA-2 dan MULIA-3 Manager Menandatangani MULIA-2 dan MULIA-3 Kasir dan Manager Menyerahkan MULIA-2 dan MULIA-3 Kasir Nasabah Menyerahkan Lembar 1 dari MULIA-1 dan MULIA-2 Penginputan Data Kasir dan Petugas MULIA Menyerahkan Lembar 2 Dari MULIA-1 dan MULIA 2 Petugas MULIA Mengirim Lembar 2 MULIA-1 dan MULIA-2 KCDM Menerima Lembar 2 MULIA-1 dan MULIA-2 ANTAM Memesan Logam Mulia KCDM Membuat MULIA-4 KCDM KCDM Mengirim Logam MULIA Mengirim MULIA-4 Petugas MULIA Menerima MULIA-4 Menerima Logam MULIA Menyimpan lembar 2 MULIA-1 dan MULIA-2, MULIA-4 Nasabah dan Petugas MULIA Memberikan Logam MULIA Gambar 4.1 Analisis Sistem Berjalan

4.2.3 Analisis Pemecahan Masalah

Dari hasil tinjauan permasalahan yang telah diuraikan maka sistem yang diusulkan untuk membangun sebuah sistem E-CRM pada PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren berguna untuk mempermudah nasabah melihat harga emas setiap harinya dan dapat melakukan simulasi perhitungan emas yang akan di beli oleh nasabah pada hari tersebut. Pengunjung yang sudah melakukan registrasi dan melakukan pemesanan emas, dapat mencetak lembar surat persetujuan pemesanan MULIA dan menandatangani surat persetujuan tersebut. xx Surat tersebut yang nantinya adakan diberikan kepada petugas Mulia untuk sebelumnya dilakukan pengecekan data dan memastikan bahwa nasabah tersebut yang telah melakukan proses pemesanan. Nasabah yang telah melakukan pemesanan namun tidak datang ke pegadaian selama 5 hari dari proses pengisian data pesanan, maka pemesanan dibatalkan oleh petugas Mulia. Kasir dapat melihat data nasabah yang telah melakukan pemesanan dan mencetak surat persetujuan pembiayaan MULIA dan bukti pembayaran uang mukapelunasan. Sistem E-CRM ini memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Membantu PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren dalam mempromosikan serta menjelaskan manfaat MULIA kepada masyarakat luas. 2. Membantu pengunjung masyarakat mengetahui info harga emas setiap harinya, serta dapat melakukan perhitungan simulasi harga emas yang akan nasabah beli. 3. Mempermudah nasabah dalam mengetahui informasi-informasi terbaru mengenai produk pegadaian syariah serta nasabah dapat mengetahui jumlah cicilan yang harus dibayarkan setiap bulannya. 4. Mempermudah petugas MULIA dalam melakukan pembaharuan, manajemen data, melihat dan pengecekan data yang ada, kapan saja dan di mana saja. 5. Mempermudah accounting dalam pengecekan data transaksi, manajemen data transaksi setelah nasabah melakukan pembayaran. 6. Mempermudah manager malakukan pengecekan data penjualan dan pembayaran emas. 7. Sistem E-CRM ini berbasis web sehingga dapat diakses secara cepat dan menggunakan tampilan yang sederhana untuk memudahkan pengguna. xxi Sistem E-CRM Pegadaian Nasabah server Simpan data Login dan Logout CRUD Data master Melihat manajeman informasi, Info harga emas, simulasi, Info transaksi melakukan pemesanan Login dan logout Manajemen pembayaran CRUD Data master Simpan data Pengunjung Registrasi, Simulasi Melihat profile perusahaan, Berita, info harga emas Kasir Petugas MULIA Login dan Logout Manajemen Informasi, Info harga emas Manager Login dan Logout Info Transaksi Gambar 4.2 Analisis Sistem Usulan

4.2.4 Kebutuhan User dan Sistem