77 sumber tersebut mencakup tiga kondisi horizontal dan vertikal. Kondisi horizontal
antara lain Kondisi dalam bisnis-bisnis mapan di pasar, Kompetisi dari pendatang baru potensial, Kompetensi dari pengganti potensial. Sedangkan kondisi vertikal
yaitu daya tawar para pembeli dan daya tawar para pemasok.
4. Analisis BCG
Matriks Boston Consulting Group BCG dirancang untuk menganalisis portofolio produk perusahaan dengan tujuan untuk menggambarkan apa saja yang
diperlukan pada strategi tersebut. Analisis itu mempertimbangkan dua kriteria, yaitu pangsa pasar relatif dan tingkat pertumbuhan pasar untuk mengidentifikasi
dimana profit dan aliran uang tunai didapatkan.
3.3 Metode Pengembangan Sistem
Dalam penyusunan skripsi ini, Metode pengembangan sistem menggunakan waterfall strategy sequential strategi air terjun beraturan dengan pengembangan
model-driven, pada pemodelan objek yang mengunakan tools adalah UML. Seperti yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya, strategi ini mensyaratkan
penyelesaian tiap proses secara satu per satu sehingga lebih mudah dimengerti. Tahapan metodologi pengembangan sistem dengan waterfall strategy sequential
yang dilakukan adalah sebagai berikut Whitten et.al, 2004.
3.3.1 Permulaan Sistem System Initiation
Dalam tahap ini, terdapat beberapa langkah yang perlu dilakukan di dalam membangun sistem informasi E-CRM pada PERUM Pegadaian Syariah Cabang
Pondok Aren antara lain:
78 1. Identifikasi Masalah menjelaskan masalah yang ada pada sistem yang sedang
berjalan. 2. Lingkup sistem, yaitu menentukan batasan ruang lingkup sistem yang akan
dibangun. 3. Tujuan, yaitu menentukan untuk apa dan untuk siapa sistem ini dibangun.
3.3.2 Analisis Sistem System Analysis
Dalam tahap ini, penulis akan menguraikan beberapa hal, yaitu: 1. Gambaran Umum dari PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren
seperti Visi dan Misi PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren, Sejarah PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren, serta struktur
oganisasi dari PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren. 2. Analisa sistem yang berjalan menjelaskan sistem yang dipakai oleh PERUM
Pegadaian Syariah Cabang Pondok Aren dalam melakukan proses kegiatan transaksi produk Mulia sebelum adanya aplikasi E-CRM.
3. Analisa pemecahan masalah yaitu menguraikan tentang beberapa usulan yang dapat membantu menyelesaikan permasalahan yang ada pada sistem yang
berjalan. 4. Kebutuhan User dan Sistem.
5. Desain Sistem System Design
79
3.3.3 Desain Sistem System Design
Desain sistem dirancang sebagai penggambaran model sistem untuk mendokumentasikan aspek teknis dan implementasi dari sebuah sistem yang akan
dibangun Whitten et.al, 2004. Pada tahap ini, akan di buat desain sistem dari sistem yang akan dibangun,
meliputi perancangan sistem, perancangan database, dan perancangan layout aplikasi. Proses desain akan menggunakan perancangan sistem notasi UML dan
database yang digambarkan dalam Microsoft Visio sebagai tool system design.
3.3.4 Implementasi Sistem System Implementation
Membangun sistem dalam tahap ini sistem dirancang dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP, dan database MySQL.
i
3.4 Kerangka Penelitian
