xvi 3. Mengetahui data pengiriman seperti data nama pengirim, jumlah uang yang
dikirim, negara asal transfer dan nomor referensikode transfer pengiriman uang.
4. Membayar biaya yang dikenakan.
4.2.2 Analisis Sistem Berjalan
Berikut uraian System Operational Procedure SOP proses penjualan dan pembayaran Logam MULIA pada PERUM Pegadaian Syariah Cabang Pondok
Aren: Nasabah yang datang ke pegadaian syariah untuk membeli Logam
MULIA langsung menemui petugas MULIA. Nasabah menanyakan petugas MULIA berapa harga Logam MULIA hari ini, karena harga Logam MULIA yang
dijual di ANTAM Aneka Tambang berubah setiap harinya. Setelah memberitahukan harga Logam MULIA hari ini, petugas akan melakukan simulasi
perhitungan harga Logam MULIA yang akan dibeli oleh nasabah. Setelah harga dari simulasi tersebut disetujui, maka petugas MULIA meminta nasabah untuk
mengisi Form Pengajuan MULIA MULIA-1. Setelah nasabah mengisi MULIA- 1, petugas MULIA akan mengetikan data nasabah yang telah diisikan nasabah di
MULIA-1. MULIA-1 yang telah diisi oleh nasabah segera diberikan oleh petugas
MULIA kepada manajer untuk di verifikasi, setelah manajer setuju maka MULIA- 1 tersebut diserahkan kembali petugas MULIA untuk meminta nasabah
menandatangi MULIA-1 yang telah diisikan data diri nasabah dan spesifikasi Logam MULIA yang telah disetujui untuk dibeli oleh nasabah. Setelah itu,
xvii nasabah membawa MULIA-1 ke kasir untuk melakukan pembayaran uang muka,
atau pembayaran pembelian Logam MULIA secara tunai, jika dibeli secara tunai. Jika nasabah membayarkan pembelian Logam MULIA secara cicil, maka nasabah
akan kembali lagi untuk membayarkan cicilan Logam MULIA yang dibayarkan setiap bulannya selama waktu yang telah ditentukan oleh nasabah tersebut.
Setelah nasabah melakukan pembayaran, baik uang muka maupun lunas, kasir akan membuat Surat Persetujuan Pembiayaan MULIA MULIA-2 dan
Bukti Pembayaran Uang MukaPelunasan MULIA MULIA-3 dan kemudian dicetak. MULIA-2 dan MULIA-3 tersebut kemudian diserahkan kepada manajer
untuk ditandatangani. Setelah ditandatangani oleh manajer, MULIA-2 dan MULIA-3 juga ditandatangani oleh nasabah sebanyak 2 lembar. Lembar ke-1
MULIA-1 dan lembar ke-1 MULIA-2 diserahkan oleh kasir kepada nasabah untuk disimpan dan dibawa kembali ke kasir pada saat melakukan cicilan dan
pengambilan Logam MULIA. Sedangkan lembar ke-2 MULIA-1 dan lembar ke-2 MULIA-2 diberikan kasir kepada petugas MULIA untuk ditindak lanjuti pada
tahap pemesanan Logam MULIA. Petugas MULIA yang telah memiliki lembar ke-2 MULIA-1 dan lembar
ke-2 MULIA-2 segera melakukan pemesanan Logam MULIA melalui fax ke KCDM Kantor Cabang Penyalur MULIA. KCDM yang telah menerima lembar
ke-2 MULIA-1 dan lembar ke-2 MULIA-2 segera melakukan pemesanan Logam MULIA langsung ke ANTAM, dan ANTAM akan segera mengirimkan Logam
MULIA ke KCDM jika Logam MULIA pesanan sudah tersedia. KCDM membuatkan Form Status Pemesanan Emas MULIA-4 berdasarkan data yang
telah didapat dari ANTAM. Setelah itu, KCDM akan mengirimkan melalui fax
xviii MULIA-4, lembar ke-2 MULIA-1 dan lembar ke-2 MULIA-2 ke petugas MULIA
untuk disimpan di arsip. Jika Logam MULIA pesanan sudah dikirim oleh ANTAM ke KCDM, KCDM akan mengirimkannya kepada petugas MULIA,
lama maksimal ketersediaan Logam MULIA adalah 30 hari 1bulan dalam hitungan kalender. Nasabah yang telah melunasi pembayaran Logam MULIA
dapat segera mengambil Logam MULIA pesanannya ke petugas MULIA, namun bagi yang belum lunas, harus melunasi cicilannya terlebih dahulu dan setelah
lunas baru dapat menerima Logam MULIA pesanan nasabah tersebut.
xix
Mengirim Logam MULIA
Nasabah Nasabah dan Petugas MULIA
Nasabah dan Petugas MULIA Petugas Mulia
Menanyakan simulasi MULIA Harga simulasi disepakati
Menyerahkan MULIA-1
Nasabah
Mengisi MULIA-1
Nasabah dan Petugas MULIA
Menyerahkan MULIA-1
Petugas MULIA dan Manajer
Menyerahkan MULIA-1
Manager
Verifikasi MULIA-1
Manager dan Petugas MULIA
Menyerahkan hasil verifikasi
Petugas MULIA dan nasabah Menyerahkan MULIA-1
Nasabah
Menandatangani MULIA-1
Nasabah dan Kasir
Memberikan MULIA-1 dan Melakukan pembayaran
Kasir
Membuat MULIA-2 Dan MULIA-3
Nasabah Pembayaran Cicilan Perbulan
Kasir dan Manager
Menyerahkan MULIA-2 dan MULIA-3
Manager
Menandatangani MULIA-2 dan MULIA-3
Kasir dan Manager
Menyerahkan MULIA-2 dan MULIA-3
Kasir Nasabah
Menyerahkan Lembar 1 dari MULIA-1 dan MULIA-2
Penginputan Data
Kasir dan Petugas MULIA
Menyerahkan Lembar 2 Dari MULIA-1 dan MULIA 2
Petugas MULIA
Mengirim Lembar 2 MULIA-1 dan MULIA-2
KCDM
Menerima Lembar 2 MULIA-1 dan MULIA-2
ANTAM
Memesan Logam Mulia
KCDM
Membuat MULIA-4
KCDM KCDM
Mengirim Logam MULIA Mengirim MULIA-4
Petugas MULIA
Menerima MULIA-4 Menerima Logam MULIA
Menyimpan lembar 2 MULIA-1 dan MULIA-2, MULIA-4
Nasabah dan Petugas MULIA
Memberikan Logam MULIA
Gambar 4.1
Analisis Sistem Berjalan
4.2.3 Analisis Pemecahan Masalah
