1 Januari
86 57
15 -
2 Februari
73 37
59 28
3 Maret
95 52
11 -
4 April
90 60
45 20
5 Mei
75 35
3 9
6 Juni
91 43
22 85
7 Juli
69 30
21 -
8 Agustus
50 35
50 638
9 September
88 56
64 52
10 Oktober 94
63 35
152 11 November
99 44
35 -
12 Desember 76
41 35
-
Jumlah 986
553 395
984
Sumber: Sub.Divisi Layanan Referensi
pada tabel data tersebut di atas, dapat dirincikan sebagai berikut:
RTC
=
Jumlah topic Penelusuran Literatur + Jumlah Permintaan Layanan Rujukan Cepat + Jumlah Penelusuran Compact Disk + dengan
Pendidikan Pengguna
= 986 + 553 + 395 + 984
= 2.918
Berdasarkan data pada tabel-11, diketahui bahwa pelayanan referensi yang dapat dilayani dapat dijawab berjumlah 2.918 transaksi, dibagi dengan total
transaksi pelayanan referensi selama satu tahun berjumlah 2.918. Sehingga dapat dihitung jumlah rata-rata pelayanan referensi yang diberikan kepada setiap
pemakai perpustakaan selama satu tahun adalah sebagai berikut:
100 100
918 .
2 918
. 2
=
=
x RFR
Hasil penghitungan menunjukkan rata-rata Reference Fill Rate dikategorikan sangat baik, persentase yang dicapai 100, artinya transaksi
pertanyaan layanan referinsi yang diberikan oleh pengguna kepada perpustakaan USU dapat dilayani dijawab sesuia dengan kebutuhan.
4.1.7. Title Fill Rate
Universitas Sumatera Utara
Pada pengukuran Title Fill Rate ini, rumus yang digunakan adalah sebagai berikut:
100 x
NST NTF
TFR
=
NTF
= Number Title Found adalah jumlah penelusuran melalui judul
koleksi buku dlsb. yang dapat ditemukan
= Number Title Sought adalah jumlah seluruh penelusuran melalui
judul.
TFR
= Title Fill Rate adalah persentase jumlah penelusuran melalui judul
koleksi yang ditemukan terhadap total penelusuran. Data yang diperlukan untuk mengukur kinerja perpustakaan ini adalah
dengan menginventarisasi mengumpulkan jumlah judul yang dicari title sought dan jumlah judul yang ditemukan title found. Untuk konteks Perpustakaan USU,
data tersebut, diperoleh dengan mengumpulkan seluruh data permintaan penelusuran literatur buku, permintaan layanan rujukan cepat, penelusuran
Compact Disk CD pada layanan referensi, dan Layanan Koleksi Pinjam Singkat KPS - yang dilakukan secara langsung, melalui telepon dan faks, penelusuran
survey yang dilakukan terhadap pemakai yang menyampaikan pertanyaan penelusuran literatur. Kemudian layanan pengguna di bagian yang lain belum
menyiapkan data sejenis disebabkan karena belum terlaksana dengan baik. Jumlah judul koleksi yang ditelusur dan ditemukan dinyatakan pada table-12. Data ini
dikumpulkan berdasarkan data estimasi di bagian layanan referensi dan layanan Koleksi Pinjam Singkat di Perpustakaan USU Tahun 2010:
Tabel. 12. Jumlah Permintaan Penelusuran Melalui Judul Koleksi
buku dan lain sebagainya Januari s.d Desember 2010
No Bulan
Jumlah Permintaan Penelusuran Melalui Judul
Yang dicari Jumlah
Permintaan Judul Yang
Ditemukan Layanan
Referensi Layanan
Koleksi Pinjam Singkat KPS
1 2
3 3
4
NTS
Universitas Sumatera Utara
1 Januari
158 1,443
679 2
Februari 169
1,351 592
3 Maret
158 1,431
509 4
April 195
1,325 410
5 Mei
113 1,533
470 6
Juni 156
1,223 608
7 Juli
120 1,221
447 8
Agustus 135
541 346
9 September
208 1,225
534 10 Oktober
192 1,527
643 11 November
178 1,541
685 12 Desember
152 1,245
473
Jumlah 1,934
15,606 6,396
Sumber: Sub.Divisi Layanan ReferensiKPS
Berdasarkan tabel di atas maka dapat diperoleh:
4 .
36 100
540 .
17 396
. 6
=
=
x TFR
Hasil pengukuran menunjukkan bahwa tingkat keberhasilan penelusuran melalui judul koleksi yang ditemukan terhadap total penelusuran baik dengan
persentase 36.4. Artinya permintaan penelusuran judul oleh pengguna Perpustakaan USU koleksi bukujurnal tercetak belum sesuai dengan penelusuran
melalui judul koleksi yang ditemukan.
4.1.8. Subject and Autor Fill Rate
