II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Komunikasi Pemasaran
Menurut Kotler 2004, pemasaran adalah suatu proses sosial yang
didalamnya terdapat individu dan kelompok yang mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara
bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Kegiatan-
kegiatan pemasaran dari segi bauran pemasaran, didefinisikan sebagai perangkat alat pemasaran yang digunakan perusahan untuk mengejar tujuan
pemasarannya. Alat-alat ini diklasifikasikan menjadi empat kelompok besar, yang disebut empat P, yaitu: produk product, harga price, tempat
place, dan promosi promotion. Neil dalam Kasali 1992, proses pemasaran itu dikombinasikan
dalam kegiatan segmentasi dan positioning. Segmentasi pasar harus dilakukan sejak awal, yaitu ketika proses pertama dimulai, pada analisi
peluang pasar. Sedangkan positioning produk dilakukan setelah perusahaan melakukan targeting, yaitu memilih segmen yang potensial untuk dilayani.
Jika kedua hal tersebut telah dirumuskan dengan baik, maka strategi bauran pemasaran dapat dilakukan untuk mencapai optimisasi produk. Hasil
akhirnya adalah sebuah forcesting penjualan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Komunikasi pemasaran merupakan suatu kegiatan komunikasi yang bertujuan menyampaikan pesan kepada konsumen dengan menggunakan
berbagai media, dengan harapan agar komunikasi dapat menghasilkan tiga tahap perubahan, yaitu perubahan pengetahuan, perubahan sikap, perubahan
tindakan yang dikehendaki dan agar tujuan perusahaan tercapai dengan peningkatan pendapatan atau pembelian produk yang ditawarkan Kennedy
dan Soemanagara, 2006. Menurut Shimp 2003, komunikasi pemasaran mempresentasikan
gabungan semua unsure dalam bauran pemasaran merek, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan suatu arti yang disebarluaskan
kepada pelanggan atau kliennya. Terdapat lima bentuk utama dari komunikasi pemasaran Durianto dkk, 2003, yaitu:
1. Advertising periklanan adalah semua bentuk penyajian nonpersonal,
promosi, dan ide tentang barang atau jasa yang dibayar oleh suatu sponsor.
2. Sales Promotion promosi penjualan adalah berbagai macam bentuk
insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan konsumen untuk mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.
3. Public
Relations hubungan masyarakat adalah berbagai macam program untuk memelihara, menciptakan, dan mengembangkan citra
perusahaan atau merek sebuah produk. 4.
Personal Selling penjualan secara pribadi adalah interaksi langsung dengan satu atau beberapa calon pembeli dengan melakukan presentasi,
menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan. 5.
Direct Marketing pemasaran langsung adalah penggunaan surat,
telepon, faksimili, e-mail, dan alat komunikasi nonpersonal lainnya untuk melakukan komunikasi secara langsung agar mendapat tanggapan
langsung dari pelanggan dan calon pelanggan.
2.2. Periklanan
Kategori