Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan SPSS19.00, 2014
Gambar 4.6 Scatterplot Dependent Variable Loyalitas Pelanggan Hipotesis II
Gambar 4.6 menunjukkan bahwa penyebaran residual cenderung tidak teratur, terdapat titik-titik yang berpencar dan tidak membentuk pola tertentu.
Kesimpulan yang dapat diperoleh adalah tidak terdapat gejala heteroskedastisitas pada model regresi penelitian ini.
4.2.3.2 Uji-F Uji Serempak Hipotesis II
Uji F dilakukan untuk melihat apakah variabel bebas yang terdiri dari produk, harga, dan saluran distribusi yang dimasukkan dalam model yang
mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat yakni Kepuasan Pelanggan.
1. Model hipotesis yang digunakan adalah:
a. Ho : b
1
,b
2
,b
3
= 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari : Produk, Harga, Saluran Distribusi secara serentak tidak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
b. Ha : b
1
,b
2
,b
3
≠ 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari : Produk, Harga, Saluran Distribusi secara serentak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Pelanggan. 2.
F
tabel
dapat dilihat pada α = 0,05 Dengan derajat pembilang = k-1 = 2– 1 = 1
Derajat penyebut = n – k = 97– 2 = 95, F
tabel
0,05 1, 95 = 3,94 Mencari F
hitung
dengan menggunakan tabel anova sebagai hasil pengolahan data SPSS, dapat dilihat pada Tabel 4.21 berikut:
Tabel 4.21 Hasil Instrumen Uji-F Uji Serempak Hipotesis II
ANOVA
b
Model Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1
Regression 193.798
1 193.798
50.377 .000
a
Residual 365.460
95 3.847
Total 559.258
96
a. Predictors: Constant, Kepuasan Pelanggan b. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan SPSS 19.00, 2014 Tabel 4.21 menunjukkan nilai F
hitung
sebesar 50,377 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000 sedangkan F
tabel
sebesar 3,94 dengan taraf signifikansi 0,05 5. Hal ini dapat disimpulkan bahwa F
hitung
F
tabel
50,377 3,94, sedangkan tingkat signifikansi sebesar 0,000 0,005. Kesimpulan yang dapat
diperoleh adalah tolak H
o
terima H
a,
yang artinya bahwa variabel-variabel bebas dalam penelitian ini, yang terdiri dari variabel kepuasan dapat dipakai untuk
mengestimasi loyalitas pelanggan Y Air Mineral AQUA pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Kedua variabel tersebut secara
simultan serempak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
4.2.3.3 Uji-t Uji Pengaruh Parsial Hipotesis II
