jika dianalisis dengan pendekatan grafik, tidak terkena heteroskedastisitas apabila pada grafik scatterplot terlihat titik-titik yang menyebar secara acak dan tidak
membentuk suatu pola tertentu.
Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan SPSS19.00, 2014
Gambar 4.9 Scatterplot Dependent Variable Loyalitas Pelanggan Hipotesis III
Gambar 4.9 menunjukkan bahwa penyebaran residual cenderung tidak teratur, terdapat titik-titik yang berpencar dan tidak membentuk pola tertentu.
Kesimpulan yang dapat diperoleh adalah tidak terdapat gejala heteroskedastisitas pada model regresi penelitian ini.
4.2.4.2 Uji-F Uji Serempak Hipotesis III
Uji F dilakukan untuk melihat apakah variabel bebas yang terdiri dari produk, harga, dan saluran distribusi yang dimasukkan dalam model yang
mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat yakni Kepuasan Pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
1. Model hipotesis yang digunakan adalah:
c. Ho : b
1
,b
2
,b
3
= 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari : Produk, Harga, Saluran Distribusi secara serentak tidak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Pelanggan. d.
Ha : b
1
,b
2
,b
3
≠ 0, artinya variabel bebas yang terdiri dari : Produk, Harga, Saluran Distribusi secara serentak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kepuasan Pelanggan. 2.
F
tabel
dapat dilihat pada α = 0,05 Dengan derajat pembilang = k-1 = 4– 1 = 3
Derajat penyebut = n – k = 97– 4 = 93, F
tabel
0,05 3, 93 = 2,70 Mencari F
hitung
dengan menggunakan Tabel anova sebagai hasil pengolahan data SPSS, dapat dilihat pada Tabel 4.28 berikut:
Tabel 4.28 Hasil Instrumen Uji-F Uji Serempak Hipotesis III
ANOVA
b
Model Sum of Squares
df Mean Square
F Sig.
1 Regression
195.633 3
65.211 16.678
.000
a
Residual 363.625
93 3.910
Total 559.258
96
a. Predictors: Constant, Lokasi, Produk, Harga b. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
Sumber: Pengolahan Data Primer kuesioner dengan SPSS 19.00, 2014 Tabel 4.28 menunjukkan nilai F
hitung
sebesar 16,678 dengan taraf signifikansi sebesar 0,000 sedangkan F
tabel
sebesar 2.70 dengan taraf signifikansi 0,05 5. Hal ini dapat disimpulkan bahwa F
hitung
F
tabel
16,678 2,70, sedangkan tingkat signifikansi sebesar 0,000 0,005. Kesimpulan yang dapat
diperoleh adalah tolak H
o
terima H
a,
yang artinya bahwa variabel-variabel bebas dalam penelitian ini, yang terdiri dari variabel produk, harga, dan lokasi dapat
Universitas Sumatera Utara
dipakai untuk mengestimasi loyalitas pelanggan Y Air Mineral AQUA. Ketiga variabel tersebut secara simultan serempak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap variabel loyalitas pelanggan.
4.2.4.3 Uji-t Uji Pengaruh Parsial Hipotesis III
