Sim pan nilai gap dimens i Baca nilai item pel
Sim pan nilai item pel [Bac a jawaban pelanggan]
[Bac a jawaban pelanggan]
Sim pan nilai Nilai pers eps i pelanggan
[Daftar jawaban kues ioner pelanggan] [Daftar jawaban kues ioner pelanggan]
Nilai uji V R Baca jawaban pelanggan
Baca data pengguna
Daftar jawaban k ues ioner pelanggan [Ses s ion login pengguna]
[Data pengguna]
SUPERVISOR PELAYANAN
1 Karyawan
5 Jawaban Pelanggan
8 Nilai Pelayanan
Pelanggan 1
Otentifik as i Login 2
Mengecek J umlah Jawaban Kues ioner
3 Uji Validitas dan
Reabilitas 4
Penilaian Pers eps i Pelanggan
14 Nilai Item
Pelanggan 15
Nilai Gap Dim ens i
Gambar 3.27 DFD Level 2 Analisis Kuesioner Pelanggan
L. Data Flow Diagram DFD Level 2 Analisis Kuesioner Manajemen
Berikut ini adalah rancangan data flow diagram level 2 dari proses analisis kuesioner manajemen sesuai dengan data flow diagram level 1. Berikut ini adalah
DFD level 2 dari aplikasi analisis kesenjangan kualitas pelayanan dapat dilihat pada Gambar 3.28.
Adapun penjelasan dari data flow diagram level 2 pada sistem baru yang akan dibangun sesuai dengan Gambar 3.28 dapat dilihat pada Tabel 3.34.
Tabel 3.34 Penjelasan data flow diagram level 2 analisis kuesioner manajemen
Nama Proses Input
Proses Output
Otentifikasi Login
Data: a.
Data pengguna
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses untuk login pengguna. Otentifikasi
login dapat dilakukan oleh karyawan yang
memiliki hak akses ke dalam aplikasi.
Tabel yang dibaca: a.
Karyawan
Data: a.
Session login pengguna
Nama Proses Input
Proses Output
Mengecek Jumlah
Jawaban Kuesioner
Data: a.
Data jawaban kuesioner
manajemen
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses mengecek data hasil pengisian kuesioner
oleh manajemen. Tabel yang dibaca:
a.
Jawaban Manajemen
Data: a.
Nilai jumlah kuesioner
Uji Validitas dan
Reliabilitas
Data: a.
Data jawaban kuesioner
pelanggan
b. Periode analisis
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses menguji nilai validitas dan reliabilitas
pada kuesioner penilaian kualitas pelayanan yang
diisi oleh manajemen. Tabel yang dibaca:
a.
Jawaban manajemen
Data: a.
Nilai validitas dan reliabilitas
Penilaian Persepsi
Manajemen
Data: a.
Data jawaban kuesioner
manajemen
b. Data nilai item
manajemen
c. Periode analisis
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses penilaian kualitas pelayanan sesuai dengan
apa yang diharapkan oleh manajemen harapan.
Tabel yang dibaca: a.
Jawaban manajemen b.
Nilai item manajemen
Data: a.
Nilai kualitas pelayanan setiap
kategori
Insert Tabel: a.
Nilai item manajemen
b. Nilai pelayanan
manajemen
Baca nilai item man Sim pan nilai item man
[Bac a jawaban manajemen] [Bac a jawaban manajemen]
Sim pan nilai Baca jawaban m anajem en
[Bac a data pengguna]
[Daftar jawaban kues ioner manajemen] Nilai pers eps i m anajem en
[Nilai uji V R] [Daftar jawaban kues ioner manajemen]
Daftar jawaban kues ioner m anajemen Ses s ion login pengguna
[Data pengguna]
SUPERVISOR PELAYANAN
1 Karyawan
9 Nilai Pelayanan
Manajem en 6
Jawaban Manajem en
1 Otentifik as i Login
2 Mengecek J umlah
Jawaban Kues ioner 3
Uji Validitas dan Reabilitas
4 Penilaian Pers eps i
Manajem en 13
Nilai Item Manajem en
Gambar 3.28 DFD Level 2 Analisis Kuesioner Manajemen
M. Data Flow Diagram DFD Level 2 Membuat Laporan
