E. Halaman Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Halaman uji validitas dan reliabilitas merupakan halaman yang berfungsi untuk menguji nilai validitas dan nilai reliabilitas pada kuesioner penilaian kualitas
pelayanan yang telah diisi oleh pelanggan dan manajemen. Berikut ini adalah halaman uji validitas dan reliabilitas dapat dilihat pada Gambar 3.37.
F. Halaman Penilaian Kualitas Pelayanan
Halaman penilaian kualitas pelayanan merupakan halaman yang berfungsi untuk melakukan penilaian kualitas pelayanan berdasarkan kenyataan pelayanan
dan harapan pelayanan menggunakan hasil kuesioner yang telah diisi oleh pelanggan dan manajemen. Berikut ini adalah halaman penilaian kualitas pelayanan
dapat dilihat pada Gambar 3.38.
Gambar 3.37 Halaman Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
G. Halaman Analisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan
Halaman analisis kesenjangan kualitas pelayanan merupakan halaman yang berfungsi untuk menghitung kesenjangan kualitas pelayanan antara harapan
dan kenyataan kualitas pelayanan saat ini. Berikut ini adalah halaman analisis kesenjangan kualitas pelayanan dapat dilihat pada Gambar 3.39.
Gambar 3.38 Halaman Penilaian Kualitas Pelayanan
Gambar 3.39 Halaman Analisis Kesenjangan Kualitas Pelayanan
H. Halaman Membuat Laporan Analisis
Halaman membuat laporan merupakan halaman yang berfungsi untuk pembuatan laporan hasil analisis kesenjangan kualitas pelayanan. Berikut ini adalah
halaman pembuatan laporan dapat dilihat pada Gambar 3.40.
Gambar 3.40 Halaman Membuat Laporan Analisis
I. Halaman Mengisi Biodata Pelanggan
Halaman mengisi biodata pelanggan merupakan halaman yang berfungsi untuk mencatat identitas pelanggan sebelum melakukan pengisian kuesioner
penilaian kualitas pelayanan. Berikut ini adalah halaman mencatat biodata pelanggan dapat dilihat pada Gambar 3.41.
J. Halaman Mengisi Kuesioner Oleh Pelanggan
Halaman mengisi kuesioner merupakan halaman yang berfungsi untuk pengisian kuesioner penilaian kualitas pelayanan yang dilakukan oleh pelanggan.
Berikut ini adalah halaman mengisi kuesioner oleh pelanggan dapat dilihat pada Gambar 3.42.
Gambar 3.41 Mengisi Biodata Pelanggan
Gambar 3.42 Mengisi Kuesioner Oleh Pelanggan
K. Halaman Mengisi Kuesioner Oleh Manajemen
Halaman mengisi kuesioner merupakan halaman yang berfungsi untuk pengisian kuesioner penilaian kualitas pelayanan yang dilakukan oleh manajemen.
Berikut ini adalah halaman mengisi kuesioner oleh manajemen dapat dilihat pada Gambar 3.43.
Gambar 3.43 Mengisi Kuesioner Oleh Pelanggan
L. Halaman Menerima Laporan Analisis
Halaman menerima laporan merupakan halaman yang berfungsi untuk mengunduh file laporan analisis kesenjangan kualitas pelayanan oleh wakil kepala
cabang. Berikut ini adalah halaman menerima laporan analisis dapat dilihat pada Gambar 3.44.
Gambar 3.44 Halaman Menerima Laporan Analisis
3.3.3 Perancangan Pengujian
Pengujian aplikasi dilakukan dengan tujuan untuk membuktikan bahwa aplikasi telah berjalan sesuai dengan fungsinya. Pengujian aplikasi ini
menggunakan metode Black Box Testing. Berikut ini adalah perancangan uji coba aplikasi analisis kesenjangan kualitas pelayanan.
A. Perancangan Uji Coba Fitur Login
Rancangan uji coba fitur login berfungsi untuk mengetahui kesesuaian fungsi login. Rancangan uji coba fitur login dapat dilihat pada Table 3.50.
Tabel 3.50 Perancangan uji coba fitur login
Test Case Id
Tujuan Input
Hasil yang diharapkan
1 Memeriksa
username dan password valid
Username=indri102 Password=34786
1. Form login tertutup
muncul form
pengisian kuesioner.
2 Memeriksa
username dan password tidak valid
Username=indri102 Password=00000
1. Tampil pesan
“Maaf login gagal, isi username dan
password dengan benar
”.
Kategori