Nama Proses Input
Proses Output
Insert Tabel: a.
Pertanyaan
E. Data Flow Diagram DFD Level 1 Pengisian Kuesioner
Berikut ini adalah rancangan data flow diagram level 1 dari proses pengisian kuesioner sesuai dengan data flow diagram level 0. Berikut ini adalah
DFD level 1 dari aplikasi analisis kesenjangan kualitas pelayanan dapat dilihat pada Gambar 3.21.
Gambar 3.21 DFD Level 1 Pengisian Kuesioner
Adapun penjelasan dari data flow diagram level 1 pada sistem baru yang akan dibangun sesuai dengan Gambar 3.21 dapat dilihat pada Tabel 3.27.
Tabel 3.27 Penjelasan data flow diagram level 1 pengisian kuesioner
Nama Proses Input
Proses Output
Pengisian Kuesioner
Pelanggan
Data: a.
Data pelanggan b.
Data jawaban kuesioner
pelanggan
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses pengisian kuesioner penilaian
kualitas pelayanan oleh pelanggan.
Tabel yang dibaca: Data:
a. Session login
pengguna b.
Daftar jawaban kuesioner
pelanggan
Insert Tabel:
Nama Proses Input
Proses Output
a. Pertanyaan
a. Jawaban
pelanggan
Pengisian Kuesioner
Manajemen
Data: a.
Data pengguna b.
Data jawaban kuesioner
manajemen
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses pengisian kuesioner penilaian
kualitas pelayanan oleh manajemen Parahita.
Tabel yang dibaca: a.
Karyawan b.
Pertanyaan
Data: a.
Session login pengguna
b. Daftar jawaban
kuesioner manajemen
Insert Tabel: a.
Jawaban manajemen
F. Data Flow Diagram DFD Level 1 Analisis Kuesioner
Berikut ini adalah rancangan data flow diagram level 1 dari proses analisis kuesioner sesuai dengan data flow diagram level 0. Berikut ini adalah DFD level 1
dari aplikasi analisis kesenjangan kualitas pelayanan dapat dilihat pada Gambar 3.22.
Adapun penjelasan dari data flow diagram level 1 pada sistem baru yang akan dibangun sesuai dengan Gambar 3.22 dapat dilihat pada Tabel 3.28.
Tabel 3.28 Penjelasan data flow diagram level 1 analisis kuesioner
Nama Proses Input
Proses Output
Analisis Kuesioner
Pelanggan
Data: a.
Data pengguna b.
Data jawaban kuesioner
pelanggan
c. Data nilai item
pelanggan
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses analisis kuesioner penilaian kualitas
pelayanan dari pelanggan.
Tabel yang dibaca: a.
Karyawan b.
Jawaban pelanggan
Data: a.
Session login pengguna
b. Nilai uji validitas
dan reliabilitas c.
Nilai gap dimensi
d. Nilai pelayanan
persepsi pelanggan
Insert Tabel:
Nama Proses Input
Proses Output
a. Nilai pelayanan
pelanggan
Analisis Kuesioner
Manajemen
Data: a.
Data pengguna b.
Data jawaban
kuesioner manajemen
c. Data nilai item
manajemen
Deskripsi: Proses ini merupakan
proses analisis kuesioner penilaian kualitas
pelayanan dari manajemen.
Tabel yang dibaca: a.
Karyawan b.
Jawaban manajemen c.
Nilai item manajemen
Data: a.
Session login pengguna
b. Nilai uji validitas
dan reliabilitas c.
Nilai pelayanan persepsi
pelanggan
Insert Tabel: a.
Nilai item manajemen
b. Nilai pelayanan
Manajemen
Sim pan nilai gap dimens i Baca nilai item pel
Sim pan nilai item pel
Baca nilai item man Sim pan nilai item man
Baca jawaban m anajem en Sim pan nilai
[Bac a data pengguna] Sim pan nilai
Baca jawaban pelanggan Baca data pengguna
[Nilai uji V R] Nilai pers eps i m anajem en
Daftar jawaban kues ioner m anajemen Ses s ion login pengguna
[Data pengguna] Nilai pers eps i pelanggan
Nilai uji V R Daftar jawaban kues ioner pelanggan
[Ses s ion login pengguna] [Data pengguna]
SUPERVISOR PELAYANAN
1 Karyawan
5 Jawaban Pelanggan
6 Jawaban
Manajem en 8
Nilai Pelayanan Pelanggan
9 Nilai Pelayanan
Manajem en 1
Analis is Kues ioner Pelanggan
+
2 Analis is Kues ioner
Manajem en
+
13 Nilai Item
Manajem en 14
Nilai Item Pelanggan
15 Nilai Gap Dim ens i
Gambar 3.22 DFD Level 1 Analisis Kuesioner
G. Data Flow Diagram DFD Level 1 Analisis Kesenjangan
Kategori