8 yang dipromosikan dalam event marketing, dikarenakan pula pada tahun
2014 RSIA Kemang Medical Care fokus dengan pelayanan mengenai laktasi, anak dan wanita sehingga kebutuhan terhadap pelayanan tersebut
ditangkap melalui hasil dari evaluasi efektivitas event marketing ini. Berdasarkan penjelasan diatas, diperlukan evaluasi efektivitas event
marketing yang lebih dapat menggambarkan efektivitasnya sesuai dengan paparan beberapa peneliti sebelumnya, seperti Getz et al 1998 dalam
Eckerstein 2002, Kotler 2000, Jerkedal 1999 dan Hoyle 2002 dalam Eckerstein 2002, dan hasil penelitian Eckerstein 2002. Oleh karena itu,
peneliti memilih poin brand awareness kesadaran merek, brand positioining posisi merek, dan experience pengalaman untuk mengetahui
kebutuhan pelayanan kesehatan yang berhubungan dengan layanan yang dipromosikan dalam event marketing yang dilakukan RSIA Kemang
Medical Care, yaitu laktasi dan psikologi anak. Berdasarkan uraian diatas, penulis bermaksud mengadakan penelitian
mengenai
“GAMBARAN EFEKTIVITAS EVENT MARKETING DI RSIA KEMANG MEDICAL CARE TAHUN 2014
”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas, didapati bahwa RSIA Kemang Medical Care dalam mengevaluasi event marketing talk show hanya berdasarkan tiga
poin, yaitu jumlah partisipan, jumlah partisipan yang menjadi konsumen RSIA Kemang Medical Care, dan jumlah partisipan yang menjadi member
9 RSIA Kemang Medical Care, padahal evaluasi efektivitas event marketing
tidak cukup hanya dengan melihat jumlah partisipan. Tujuan dalam event marketing talk show dan poster contest RSIA Medical Care hanya tujuan
dari sisi customer. Tujuan dari sisi customer tidak dinilai oleh RSIA Kemang Medical Care sehingga RSIA Kemang Medical Care tidak
mengetahui dampak dari event marketing talk show dan poster contest dari sisi customer. Masih terdapat poin lain yang lebih bisa menggambarkan
efektivitas event marketing sesuai dengan paparan beberapa peneliti, seperti Getz et al 1998 dalam Eckerstein 2002, Kotler 2000, Jerkedal 1999
dan Hoyle 2002 dalam Eckerstein 2002, dan hasil penelitian Eckerstein 2002, yaitu experience pengalaman untuk mengetahui pengalaman dan
kebutuhan kebutuhan pelayanan kesehatan yang berhubungan dengan tema event marketing yang dilakukan RSIA Kemang Medical Care, brand
awareness kesadaran merek, dan brand positioning posisi merek, Tujuan melakukan pemenuhan kebutuhan maupun keinginan adalah tercapainya
tingkat kepuasan setinggi mungkin untuk menguatkan kedudukan jasa dalam benak atau ingatan konsumen melalui upaya pemasaran dimana
pemberi pelayanan peduli terhadap kesejahteraan konsumen sehingga kebutuhan konsumen atau pasien dapat dipenuhi dan keinginan konsumen
atau pasien dapat tersalur dengan baik. Melalui brand awareness kesadaran merek dan brand positioning posisi merek rumah sakit juga dapat melihat
pandangan konsumen terhadap rumah sakit setelah diselenggarakannya event marketing tersebut.
10
1.3 Pertanyaan Penelitian
Pertanyaan penelitian yang perlu diangkat sebagai berikut: 1.
Bagaimana gambaran efektivitas event marketing talk show dan poster contest di RSIA Kemang Medical Care Tahun 2014
berdasarkan emotional experience, escapist and relaxing experience, dan social and nostalgic experience ?
2. Bagaimana gambaran efektivitas event marketing talk show dan
poster contest di RSIA Kemang Medical Care Tahun 2014 berdasarkan unware of brand, recognition of brand, recall brand,
dan top of mind ? 3.
Bagaimana gambaran efektivitas event marketing talk show dan poster contest di RSIA Kemang Medical Care Tahun 2014
berdasarkan experience ? 4.
Bagaimana gambaran efektivitas event marketing talk show dan poster contest di RSIA Kemang Medical Care Tahun 2014
berdasarkan brand awareness ? 5.
Bagaimana gambaran efektivitas event marketing talk show dan poster contest di RSIA Kemang Medical Care Tahun 2014
berdasarkan brand positioning ?
11
1.4 Tujuan Penelitian
