Definisi Operasional KERANGKA KONSEP DAN DEFINISI OPERASIONAL

62

3.2 Definisi Operasional

Tabel 3.1 Definisi Operasional Event Marketing Talk Show No Variabel Definisi Operasional Cara Ukur Alat Ukur Kategori Skala Skor 1 Efektivitas Experience pengalaman Keterlibatan responden yang tercipta dari interaksi dengan rumah sakit melalui event mengenai pengalaman mengikuti event marketing talk show dan kebutuhan akan pelayanan klinik psikologi berdasarkan nilai-rata-rata skor gabungan emotional experience, escapist and relaxing experience, dan social and nostalgic experience. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 2 Emotional experience pengalaman emosional Pikiran atau perasaan yang pernah dialami responden setelah mengikuti event marketing talk show. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 3 Escapist and relaxing experience pengalaman menghindar dan relaksasi Perasaan tenang atau relaks dan terhindar dari rasa negatif yang pernah dialami responden setelah mengikuti event marketing talk show. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 63 No Variabel Definisi Operasional Cara Ukur Alat Ukur Kategori Skala Skor 4 Social and nostalgic experience pengalaman sosial dan nostalgia Perasaan emosi sosial hasil interaksi responden dalam mengikuti event marketing talk show atau poster contest dan pengalaman pribadi responden saat mengikuti event marketing talk show. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 5 Efektivitas Brand Awareness kesadaran merek Kesadaran responden terhadap brand RSIA Kemang Medical Care dengan cara memunculkan kembali ingatan setelah menjadi partisipan event marketing talk show berdasarkan nilai-rata-rata skor gabungan unaware of brand, recognition of brand, recall brand, dan top of mind. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 6 Unware of brand ketidaksadaran merek Ketidaksadaran responden terhadap adanya RSIA Kemang Medical Care sebelum mengikuti event marketing talk show. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 7 Recognition of brand pengenalan merek Kesadaran responden terhadap adanya RSIA Kemang Medical Care setelah mengikuti event marketing talk show. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 8 Recall brand pengingatan kembali kesadaran merek Memunculkan pengingatan kembali responden terhadap brand RSIA Kemang Medical Care setelah mengikuti event marketing talk show untuk memilih berpartisipasi kembali atau tidak dalam event RSIA Kemang Medical Care. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 64 No Variabel Definisi Operasional Cara Ukur Alat Ukur Kategori Skala Skor 9 Top of mind puncak pikiran Ingatan utama responden terhadap RSIA Kemang Medical Care setelah mengikuti event marketing talk show. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 10 Efektivitas Brand Positioning posisi merek Keunggulan atau nilai tambah brand RSIA Kemang Medical Care yang berbeda dari kompetitor lain menurut responden setelah menjadi partisipan event marketing talk show. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 65 Tabel 3.2 Definisi Operasional Event Marketing Poster Contest No Variabel Definisi Operasional Cara Ukur Alat Ukur Kategori Skala Skor 1 Efektivitas Experience pengalaman Keterlibatan responden yang tercipta dari interaksi dengan rumah sakit melalui event mengenai pengalaman mengikuti event marketing poster contest dan kebutuhan akan pelayanan klinik laktasi berdasarkan nilai-rata-rata skor gabungan emotional experience, escapist and relaxing experience, dan social and nostalgic experience. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 2 Emotional experience pengalaman emosional Pikiran atau perasaan yang pernah dialami responden setelah mengikuti event marketing poster contest. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 3 Escapist and relaxing experience pengalaman menghindar dan relaksasi Perasaan tenang atau relaks dan terhindar dari rasa negatif yang pernah dialami responden setelah mengikuti event marketing poster contest. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 66 No Variabel Definisi Operasional Cara Ukur Alat Ukur Kategori Skala Skor 4 Social and nostalgic experience pengalaman sosial dan nostalgia Perasaan emosi sosial hasil interaksi responden dalam mengikuti event marketing talk show atau poster contest dan pengalaman pribadi responden saat mengikuti event marketing poster contest. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 5 Efektivitas Brand Awareness kesadaran merek Kesadaran responden terhadap brand RSIA Kemang Medical Care dengan cara memunculkan kembali ingatan setelah menjadi partisipan event marketing poster contest berdasarkan nilai-rata- rata skor gabungan unaware of brand, recognition of brand, recall brand, dan top of mind. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 6 Unware of brand ketidaksadaran merek Ketidaksadaran responden terhadap adanya RSIA Kemang Medical Care sebelum mengikuti event marketing poster contest. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 7 Recognition of brand pengenalan merek Kesadaran responden terhadap adanya RSIA Kemang Medical Care setelah mengikuti event marketing poster contest. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 8 Recall brand pengingatan kembali kesadaran merek Memunculkan pengingatan kembali responden terhadap brand RSIA Kemang Medical Care setelah mengikuti event marketing poster contest untuk memilih berpartisipasi kembali atau tidak dalam event RSIA Kemang Medical Care. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 67 No Variabel Definisi Operasional Cara Ukur Alat Ukur Kategori Skala Skor 9 Top of mind puncak pikiran Ingatan utama responden terhadap RSIA Kemang Medical Care setelah mengikuti event marketing poster contest. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 10 Efektivitas Brand Positioning posisi merek Keunggulan atau nilai tambah brand RSIA Kemang Medical Care yang berbeda dari kompetitor lain menurut responden setelah menjadi partisipan event marketing poster contest. Kuesioner yang diisi oleh responden Kuesioner tertutup 1. Tidak Efektif 2. Efektif Ordinal 68

BAB IV METODOLOGI PENELITIAN