5. Pertanyaan: Apakan evaluasi kebijakan pemasaran dan target penjualan dilaksanakan perusahaan? Dan apa yang menjadi titik
fokus dalam evaluasi kebijakan tersebut?
Jawaban Kepala Cabang, ia mengatakan: “Kita tetap melakukan evaluasi kinerja mengenai kebijakan atau strategi yang
telah dibuat setiap bulannya dan yang menjadi titik fokus dalam evaluasi biasanya mengenai kendala atau masalah dilapangan, cara agen memasarkan
produk, kemudian target penjualan selanjutnya kita cari solusi atau strategi untuk meningkatkan penjualan AJB Bumiputera Kisaran”.
4.2.2 Data berkaitan dengan bauran pemasaran Marketing Mix a. Produk Product
Produk merupakan salah satu instrumen penting dalam tingkat penjualan Asuransi, untuk itu produk yang dipasarkan harus memiliki posisi tawar yang
tinggi kepada masyarakat baik dari segi keunggulan maupun manfaat yang diterima nasabah. untuk mengetahui hal tersebut penulis mengajukan beberapa
pertanyaan kepada informan.
6. Pertanyaan: Apa yang menjadi keunggulan atau yang membedakan produk AJB Bumiputera dengan asuransi lain?
Hasil wawancara dengan Pak Harisuddin Siregar, SE selaku Agen Kordinator
Supervisor, ia mengatakan : “Perbedaannya banyak yang pertama, dari segi produk asuransi perorangan kita
memiliki banyak pilihan yang sesuai dengan kemampuan dan kebutuhan nasabah sehingga produk unggulan di Bumiputera dari dahulu tetap Asper selain itu,
asuransi bumiputera itu mempunyai perlindungan dengan sistem kekeluargaan, dan dari segi pengeloaan aset kita sudah jelas memiliki anak perusahaan untuk
itu nasabah tidak perlu ragu untuk bergabung dengan Bumiputera selain itu,
Universitas Sumatera Utara
sistem pengutipann premi yang kita lakukan secara kekluargaan dari rumah ke rumah. Kalau keunggulan dari segi pelayanan nasabah tidak perlu ke kantor
untuk mengurus berkas karena kita secara otomatis datang membawa dan memproses berkasnya atau dengan kata lain ada proses jemput bola itulah yang
membedakan dengan asuransi lain”.
7. Pertanyaan: Ketika produk yang dihasilkan sudah mengalami tahapanan kemunduran apakah ada penarikan produk dan inovasi
seperti apa yang dilakukan?
Hasil wawancara dengan Pak Nujul Amri Hasibuan selaku Kepala Cabang, ia
mengatakan :
“Produk AJB Bumiputera dibuat oleh kantor pusat, dan ketika terjadi penurunan penjualan satu produk secara nasional maka dilakukan penarikan produk dan
diciptakan produk baru dengan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan zaman. Untuk itu tugas kantor cabang memasarkan produk tersebut kepada nasabah”.
Pak Harisuddin Siregar juga menambahkan terkait hal ini, ia mengatakan : “Biasanya bumiputera disekian puluh tahun ada perubahan produk misalnya,
perubahan produk yang dahulunya beasiswa berencana berubah menjadi produk mitra beasiswa, konsepnya berbeda dan produk tersebut berubah-ubah sesuai
perkembangan zaman, karena menyesuaikan produk dengan perkembangan zaman itu penting”.
8. Pertanyaan: Produk apa yang menjadi unggulan AJB Bumiputera Kisaran?
Hasil wawancara dengan Pak Harisuddin Siregar, SE selaku Agen Kordinator
Supervisor, ia mengatakan :
“Produk yang menjadi unggulan kita yaitu mitra cerdas untuk kalangan menengah ke atas produk ini sama seperti beasiswa, tetapi produk ini bernilai
investasi uang dan berkembang kedepannya. Kalau untuk menengah ke bawah rata-rata mengambil produk mitra beasiswa, dan beasiswa juga ada tahapan
mulai dari TK, SD, SMP, SMA, sampai perguruan tinggi produk itu disesuikan
Universitas Sumatera Utara
dengan kemampuan nasabah. Sedangkan kalau mitra cerdas preminya lebih mahal sampai 13.000.000 setiap tahunnya”.
9. Pertanyaan: Mengapa di AJB Bumiputera cabang Kisaran hanya menjual satu jenis produk asuransi saja?
Hasil wawancara dengan Pak Harisuddin Siregar, SE selaku Agen Kordinator
Supervisor, ia mengatakan :
“Bumiputera itu kalau dari jenis produk banyak, dan kita dari asuransi perorangan juga bisa menjual produk asuuransi kumpulan, juga bisa menjual
produk asuransi bumida khusus untuk kecelakaan. Tetapi yang paling utama kita jual produk kita yaitu asuransi perorangan seperti contoh kita menjual produk
asper namun nasabah kita juga membutuhkan asuransi kecelakaan maka kita menghubungi rekan kita di asuransi bumida, selain itu misalnya ada perusahaan
yang ingin mengasuransikan karyawannya maka kita menghubungi dan merekomendasikan ke produk asuransi kumpulan. hal yang terpenting kita
sesuaikan dengan apa maunya konsumen dan satu hal yang harus dibedakan di perusahaan ini menjual produk asper namun ada 3 anak perusahaan yang ikut
atau berkantor disini termasuk asuransi kumpulan, asuransi bumida, juga ada asuransi syariah tetapi kita tetap menjadi karyawan asper. Kita tidak bisa
menjadi agen askum, bumida, atau syariah tetapi untuk menjual 3 produk anak perusahaan itu kita boleh dengan cara merekomendasikan kepada rekan kita
yang menjual 3 produk tersebut, tetapi yang menjadi prioritas utama di AJB Bumiputera Kisaran produk asper”.
b. Harga Price
