Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

1.2 Rumusan Masalah

Untuk mempermudah penelitian ini nantinya dan agar penelitian ini memiliki arah yang jelas dalam menginterpretasikan fakta dan data kedalam penulisan skripsi, maka terlebih dahulu dirumuskan permasalahan yang akan diteliti. Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang telah di kemukakan di atas maka rumusan masalah yang akan di jawab melalui penelitian ini adalah: 1. Bagaimana kebijakan Marketing Mix dalam meningkatkan volume penjualan produk jasa asuransi pada PT AJB Bumiputera cabang Kisaran? 2. Apa yang menjadi permasalahan dalam penerapan kebijakan Marketing Mix pada PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Cabang Kisaran?

1.3 Batasan Masalah

Batasan masalah digunakan untuk menghindari kekeliruan dalam membahas dan menganalisis penelitian, adapun yang menjadi batasan masalah dalam penelitian ini adalah: 1. Objek penelitian adalah AJB Bumiputera cabang Kisaran. 2. Penelitian dibatasi mengenai analisis kebijakan marketing mix AJB Bumiputera Kisaran yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, pelayanan pelanggan, bukti fisik jasa dan analisis tingkat penjualan produk AJB Bumiputera Kisaran dalam persaingan dunia asuransi serta persepsi publik dan pemegang polis terhadap AJB Bumiputera Kisaran. Universitas Sumatera Utara

1.4 Tujuan Penelitian

Setiap penelitian yang dilakukan tentu mempunyai sasaran yang hendak dicapai atau apa yang menjadi tujuan penelitian dalam penyelenggaraanya. Dengan demikian adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui kebijakan Marketing Mix pada PT AJB Bumiputera cabang Kisaran dalam meningkatkan volume penjualan. 2. Untuk mengetahui permasalahan dalam penerapan kebijakan Marketing Mix pada PT AJB Bumiputera cabang Kisaran.

1.5 Manfaat Penelitian

Disamping tujuan yang hendak dicapai, maka suatu penelitian tentunya harus mempunyai manfaat yang jelas. Adapun yang menjadi manfaat penelitian ini adalah: 1. Bagi penulis, sebagai ruang untuk melatih dan mengembangkan kemampuan cakrawala berfikir secara sistematis dan ilmiah sesuai dengan teori-teori yang telah dipelajari di Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU dan diaplikasikan kedalam sebuah karya tulis. 2. Bagi instansi, sebagai informasi dan masukan bagi perusahaan dalam merencanakan dan mengimplementasikan kebijakan marketing mix dalam upaya meningkatkan volume penjualan. 3. Secara akademis, penelitian ini diharapkan bisa memperkaya khasanah ilmu pengetahuan dan referensi khususnya dalam penelitian Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan bagi kalangan penulis lainnya yang tertarik dalam bidang ini. Universitas Sumatera Utara 9

BAB II KERANGKA TEORI