1.2 Rumusan Masalah
Untuk mempermudah penelitian ini nantinya dan agar penelitian ini memiliki arah yang jelas dalam menginterpretasikan fakta dan data kedalam
penulisan skripsi, maka terlebih dahulu dirumuskan permasalahan yang akan diteliti. Berdasarkan uraian latar belakang masalah yang telah di kemukakan di
atas maka rumusan masalah yang akan di jawab melalui penelitian ini adalah: 1.
Bagaimana kebijakan Marketing Mix dalam meningkatkan volume penjualan produk jasa asuransi pada PT AJB Bumiputera cabang Kisaran?
2. Apa yang menjadi permasalahan dalam penerapan kebijakan Marketing Mix
pada PT Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera Cabang Kisaran?
1.3 Batasan Masalah
Batasan masalah digunakan untuk menghindari kekeliruan dalam membahas dan menganalisis penelitian, adapun yang menjadi batasan masalah dalam
penelitian ini adalah: 1.
Objek penelitian adalah AJB Bumiputera cabang Kisaran. 2.
Penelitian dibatasi mengenai analisis kebijakan marketing mix AJB Bumiputera Kisaran yaitu produk, harga, tempat, promosi, orang, proses,
pelayanan pelanggan, bukti fisik jasa dan analisis tingkat penjualan produk AJB Bumiputera Kisaran dalam persaingan dunia asuransi serta persepsi
publik dan pemegang polis terhadap AJB Bumiputera Kisaran.
Universitas Sumatera Utara
1.4 Tujuan Penelitian
Setiap penelitian yang dilakukan tentu mempunyai sasaran yang hendak dicapai atau apa yang menjadi tujuan penelitian dalam penyelenggaraanya. Dengan demikian
adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah : 1.
Untuk mengetahui kebijakan Marketing Mix pada PT AJB Bumiputera cabang Kisaran dalam meningkatkan volume penjualan.
2. Untuk mengetahui permasalahan dalam penerapan kebijakan Marketing Mix
pada PT AJB Bumiputera cabang Kisaran.
1.5 Manfaat Penelitian
Disamping tujuan yang hendak dicapai, maka suatu penelitian tentunya harus mempunyai manfaat yang jelas. Adapun yang menjadi manfaat penelitian ini adalah:
1. Bagi penulis, sebagai ruang untuk melatih dan mengembangkan kemampuan
cakrawala berfikir secara sistematis dan ilmiah sesuai dengan teori-teori yang telah dipelajari di Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU dan diaplikasikan
kedalam sebuah karya tulis. 2.
Bagi instansi, sebagai informasi dan masukan bagi perusahaan dalam merencanakan dan mengimplementasikan kebijakan marketing mix dalam
upaya meningkatkan volume penjualan. 3.
Secara akademis, penelitian ini diharapkan bisa memperkaya khasanah ilmu pengetahuan dan referensi khususnya dalam penelitian Ilmu Administrasi
Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan bagi kalangan penulis lainnya yang tertarik dalam bidang ini.
Universitas Sumatera Utara
9
BAB II KERANGKA TEORI