3. Volume Penjualan
Volume Penjualan Menurut Kotler adalah barang yang terjual dalam bentuk uang untuk jangka waktu tertentu dan didalamnya mempunyai strategi
pelayanan yang baik. 4.
Jasa Asuransi Jasa Asuransi Menurut Darmawi 2000:2-3 dalam perspektif bisnis adalah
sebuah perusahaan yang usaha utamanya menerima atau menjual jasa, pemindahan resiko dari pihak lain, dan memperoleh keuntungan dari
berbagai resiko sharing of risk diantara sejumlah besar nasabahnya. Selain itu asuransi juga merupakan lembaga keuangan bukan bank yang
kegiatannya menghimpun dana berupa premi dari masyarakat yang kemudian menginvestasikan dana itu dalam berbagai kegiatan ekonomi
perusahaan.
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah : 1.
Data Primer Data primer adalah data yang diperoleh berkaitan langsung dengan
permasalahan yang dihadapi dalam penelitian serta dikumpulkan langsung dari sumber utamanya. Pengumpulan data yang digunakan yaitu :
a. Wawancara
Proses memperoleh keterangan dengan mengajukan pertanyaan- pertanyaan secara langsung dan terbuka kepada informan atau pihak
yang berhubungan dan memiliki relevansi terhadap masalah yang
Universitas Sumatera Utara
berhubungan dengan penelitian, mengenai kebijakan marketing mix yang diterapkan dan bagaimana peran kebijakan tersebut dalam
meningkatkan volume penjualan. b.
Observasi Yaitu dengan mengamati secara langsung dan mencatat hal-hal yang
berhubungan dengan permasalahan penelitian yang ditemukan di lapangan serta menjaring data yang tidak terjangkau.
2. Data Sekunder
Data sekunder adalah data yang bersumber dari laporan yang telah dibuat pihak lain Kountur, 2008:60. Pengumpulan data yang dilakukan adalah :
a. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi yang dilakukan dengan menggunakan catatan- catatan atau dokumen-dokumen yang ada AJB Bumiputera Cabang
Kisaran atau sumber-sumber lain yang terkait dengan objek penelitian. Hal tersebut akan mendukung pemecahan permasalahan penelitian.
b. Studi Kepustakaan
Menurut Nawawi 1999:80, Studi kepustakaan adalah teknik pegumpulan data yang mempelajari dan memberikan referensi serta
sumber bacaan yang relevan dan mendukung penelitian, maka dalam studi kepustakaan penulis akan melakukan pengumpulan data yang
diperoleh dari buku-buku, literature, internet, dan sumber-sumber lain yang berkompetensi dan memiliki keterkaitan dengan masalah
penelitian.
Universitas Sumatera Utara
3.6 Teknik Analisis Data
Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa data kualitatif yaitu menguraikan serta menginterpretasikan data yang diperoleh di
lapangan dari para informan, analisis data dilakukan secara sistematis sejak awal penelitian dan selama proses penelitian dilaksanakan. Menurut Miles dan
Huberman dalam Idrus, 2009:148 analisis data kualitatif akan dilakukan dengan empat tahapan yaitu:
1. Tahap pengumpulan data
Dalam proses analisis data kegiatan yang pertama adalah proses pengumpulan seluruh data.
2. Tahap reduksi data
Reduksi data dapat diartikan sebagai proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan transformasi data
kasar yang muncul dari catatan-catatan tertulis dari lapangan. 3.
Display data Tahapan ini setelah reduksi data berlangsung yaitu penyajian data yang
berupa sekumpulan informasi tersusun yang memberi kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan.
4. Verifikasi dan penarikan kesimpulan
Tahap akhir proses pengumpulan data adalah verifikasi dan penarikan kesimpulan yang dimaknai sebagai penarikan arti data yang telah
ditampilkan.
Universitas Sumatera Utara
60
BAB IV HASIL PENELITIAN
