123 Pada tabel 4.24 hasil uji F dapat dilihat nilai signifikansi
sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Maka model regresi dapat digunakan untuk memprediksi variabel loyalitas nasabah atau
dengan kata lain variabel eksogen kualitas pelayanan, religiusitas, dan kepuasan nasabah secara bersama-sama simultan berpengaruh
signifikan terhadap variabel endogen loyalitas nasabah.
3. Uji Signifikan Parameter Individu Uji Statistik t
Pengujian hipotesis secara parsial bertujuan untuk mengukur besarnya pengaruh variabel eksogen secara parsial terhadap variabel
endogen. Hasil hipotesis yang dalam pengujian ini adalah:
a. Persamaan Struktur 1
Tabel 4.83 Hasil Uji Parsial t - Test Struktur 1
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant -,749
2,086 -,359
,720 KP
,171 ,016
,754 10,793
,000 RN
,007 ,014
,033 ,467
,642 a. Dependent Variable: KN
Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015
1 Hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan
Pada variabel kualitas pelayanan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat
pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah diterima H
a
diterima dan H
o
ditotak. Artinya
124 secara parsial terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas
pelayanan terhadap kepuasan nasabah. 2 Hubungan antara religiusitas dan kepuasan
Pada variabel religiusitas nilai signifikansi 0,642, lebih besar dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat
pengaruh yang signifikan antara religiusitas terhadap kepuasan nasabah ditolak H
a
ditolak dan H
o
diterima. Artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara
religiusitas terhadap kepuasan nasabah.
b. Persamaan Struktur 2
Tabel 4.84 Hasil Uji Parsial t - Test Struktur 2
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant -7,002
2,516 -2,783
,006 KP
,069 ,028
,213 2,448
,016 RN
,042 ,017
,145 2,470
,015 KN
,878 ,122
,610 7,177
,000 a. Dependent Variable: LN
Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015
1 Hubungan antara kualitas pelayanan dan loyalitas
Pada variabel kualitas pelayanan nilai signifikansi 0,016 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat
pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah diterima H
a
diterima dan H
o
ditolak. Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang dignifikan antara kualitas
pelayanan terhadap loyalitas nasabah.
125
2 Hubungan antara religiusitas dan loyalitas
Pada variabel religiusitas nilai signifikansi 0,015 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat
pengaruh yang signifikan antara religiusitas terhadap loyalitas nasabah diterima H
a
diterima dan H
o
ditolak. Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang dignifikan antara religiusitas
terhadap loyalitas nasabah. 3 Hubungan antara kepuasan dan loyalitas
Pada variabel kualitas pelayanan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat
pengaruh yang signifikan antara kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah diterima H
a
diterima dan H
o
ditolak. Artinya secara parsial terdapat pengaruh yang dignifikan antara
kepuasan nasabah terhadap loyalitas nasabah.
G. Model Trimming
Dari hasil analisis membuktikan bahwa pada persamaan struktur 1 terdapat koefisien jalur yang tidak signifikan yaitu variabel religiusitas, maka
pada persamaan struktur 1 perlu diperbaiki melalui metode trimming, yaitu mengeluarkan variabel religiusitas yang dianggap hasil dari koefisien jalur
tidak signifikan dari analisisnya. Kemudian diuji kembali yang mana variabel eksogen religiusitas tidak diiukutsertakan.
126
Tabel 4.85 Koefisien Determinasi Struktur 1 setelah
Trimming
Model Summary
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
,766
a
,587 ,583
1,516 a. Predictors: Constant, KP
Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015
Tabel 4.86 Analisis Varian
Annova Struktur 1 Setelah Trimming
ANOVA
a
Model Sum of Squares
Df Mean Square
F Sig.
1 Regression
319,988 1
319,988 139,174
,000
b
Residual 225,322
98 2,299
Total 545,310
99 a. Dependent Variable: KN
b. Predictors: Constant, KP
Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015
Tabel 4.87 Koefisien Analisis Jalur Struktur 1 setelah
Trimming
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant ,102
1,009 ,101
,920 KP
,173 ,015
,766 11,797
,000 a. Dependent Variable: KN
Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Berdasarkan hasil pengolahan data pada analisis persamaan
struktur 1 setelah di lakukan trimming, dapat dilihat hanya variabel kualitas pelayanan yang masuk kedalam pengujian. Nilai koefisien
kolerasi R sebesar 0,766. Nilai koefisien determinasi R Square sebesar 0,587 58,7. Nilai R Square sebesar 58,7 ini menunjukkan
bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan religiusitas terhadap kepuasan nasabah secara gabungan adalah 58,7, sedangkan sisanya sebesar
41,3 100 - 58,7 adalah kemungkinan terdapat aspek-aspek lain
127 yang memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan nasabah. Koefisien
jalur yang diperoleh adalah ρy
2
x
1
X
1
= 0,766. Jadi, persamaan analisis jalur yang terbentuk adalah sebagai berikut:
Y
1
= ρy
1
x
1
X
1
+ ϵ
1
Y
1
= 0,766X
1
+ ϵ
1
Untuk mencari koefisien residu adalah dengan 1,00 – R square.
Sehingga koefisien residu adalah: 1,00 – 0,587 = 0,413. Setelah koefisien
residu diperoleh, persamaan jalurnya menjadi sebagai berikut: Kepuasan = 0,776 Kualitas Pelayanan + 0,413
ϵ
1
Dengan demikian didapat diagram jalur struktur 1 mengalami perubahan yaitu sebagai berikut:
Gambar 4.3 Analisis Jalur Struktur 1 setelah
Trimming
e
1
0,413
0,766 0,360
Sumber: data primer diolah, 2015 Hasil koefisien jalur dari keseluruhan variabel setelah melakukan
trimming dapat dilihat pada gambar dibawah ini: Kualitas
Pelayanan X
1
Kepuasan Nasabah Y
1
Religiusitas X
2
128
Gambar 4.4 Analisis Jalur Struktur 1 dan 2 setelah
Trimming
ϵ
1
0,413 ϵ
2
0,259 0,213
0,766 0,360
0,610
0,145 Sumber: data primer diolah, 2015
H. Uji Sobel
Uji sobel dimaksudkan untuk menguji signifikansi pengaruh tidak langsung, dengan menghitung nilai t dari koefisien variabel eksogen dan
variabel mediasi, nilai t hitung dibandingkan dengan t tabel. Jika nilai t hitung lebih besar
dari nilai t tabel maka dapat disimpulkan terjadi pengaruh mediasi. Pengujian sobel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan
