Religiusitas X Pengauh Kualitas Pelayanan dan Religiusita Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah: (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri)

90 yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 70. Ini berarti perhatian karyawan Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten dengan nasabah baik. Tabel 4.31 Karyawan BSM berusaha memahami kebutuhan nasabah KP17 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7,0 7,0 7,0 Netral 15 15,0 15,0 22,0 Sangat Setuju 54 54,0 54,0 76,0 Setuju 24 24,0 24,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.31 di atas dapat dijelaskan bahwa 7 responden menyatakan tidak setuju, 15 responden menyetakan netral, 54 responden menyatakan setuju, 24 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 70. Ini berarti karyawan Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten berusaha memahami kebutuhan nasabah.

2. Religiusitas X

2 Dalam penelitian religiusitas X 2 ini digunakan 34 butir pertanyaan untuk mengukur religiusitas, yaitu: Tabel 4.32 Saya mengetahui sifat-sifat Allah RN1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 2 2,0 2,0 2,0 Tahu 47 47,0 47,0 49,0 Sangat Tahu 51 51,0 51,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 91 Dari tabel 4.32 di atas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyetakan netral, 47 responden menyatakan tahu, 51 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui sifat- sifat Allah. Tabel 4.33 Saya mengetahui adanya malaikat-malaikat Allah RN2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tahu 32 32,0 32,0 32,0 Sangat Tahu 68 68,0 68,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.33 di atas dapat dijelaskan bahwa 32 responden menyatakan tahu, 68 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui adanya malaikat-malaikat Allah. Tabel 4.34 Saya mengetahui Nabi Muhammad SAW adalah Nabi terakhir yang ditetapkan Allah RN3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tahu 14 14,0 14,0 14,0 Sangat Tahu 86 86,0 86,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.34 di atas dapat dijelaskan bahwa 14 responden menyatakan tahu, 86 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat 92 yang menyatakan tahu dan sangat tahu 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui Nabi Muhammad SAW adalah Nabi terakhir yang ditetapkan Allah. Tabel 4.35 Saya mengetahui alQuran sebagai kitab terakhir yang diturunkan Allah RN4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tahu 14 14,0 14,0 14,0 Sangat Tahu 86 86,0 86,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.35 di atas dapat dijelaskan bahwa 14 responden menyatakan tahu, 86 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui alQuran sebagai kitab terakhir yang diturunkan Allah. Tabel 4.36 Saya mengetahui takdir itu adalah ketentuan Allah RN5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Tahu 23 23,0 23,0 24,0 Sangat Tahu 76 76,0 76,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.36 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 23 responden menyatakan tahu, 76 responden 93 menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui takdir itu adalah ketentuan Allah. Tabel 4.37 Saya mengetahui hari kiamat adalah ketentuan Allah RN6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tahu 18 18,0 18,0 18,0 Sangat Tahu 82 82,0 82,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.37 di atas dapat dijelaskan bahwa 18 responden menyatakan tahu, 82 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui hari kiamat adalah ketentuan Allah. Tabel 4.38 Saya mengetahui tata cara shalat RN7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tahu 31 31,0 31,0 31,0 Sangat Tahu 69 69,0 69,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.38 di atas dapat dijelaskan bahwa 31 responden menyatakan tahu, 69 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu 100. Ini berarti nasabah Bank 94 Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui tata cara sholat. Tabel 4.39 Saya mengetahui tata cara berpuasa RN8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tahu 30 30,0 30,0 30,0 Sangat Tahu 70 70,0 70,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.39 di atas dapat dijelaskan bahwa 30 responden menyatakan tahu, 70 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui tata cara berpuasa. Tabel 4.40 Saya mengetahui zakat diwajibkan bagi orang yang mampu RN9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tahu 28 28,0 28,0 28,0 Sangat Tahu 72 72,0 72,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.40 di atas dapat dijelaskan bahwa 28 responden menyatakan tahu, 72 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui zakat diwajibkan bagi orang yang mampu. 95 Tabel 4.41 Saya mengetahui cara membaca alQuran RN10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kurang Tahu 1 1,0 1,0 1,0 Netral 6 6,0 6,0 7,0 Tahu 45 45,0 45,0 52,0 Sangat Tahu 48 48,0 48,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.41 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan kurang tahu, 6 responden menyatakan netral, 45 responden menyatakan tahu, 48 responden menyatakan sangat tahu. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten mengetahui cara membaca alQuran. Tabel 4.42 Saya meyakini Allah mempunyai sifat-sifat yang Maha Sempurna RN11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent V alid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Yakin 11 11,0 11,0 12,0 Sangat Yakin 88 88,0 88,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.42 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 11 responden menyatakan yakin, 88 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin u lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini Allah mempunyai sifat-sifat yang Maha Sempurna. 96 Tabel 4.43 Saya meyakini malaikat mencatat semua perkataan dan perbuatan saya RN12 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Yakin 11 11,0 11,0 11,0 Sangat Yakin 89 89,0 89,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.43 di atas dapat dijelaskan bahwa 11 responden menyatakan yakin, 89 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini malaikat mencatat semua perkataan dan perbuatan. Tabel 4.44 Saya meyakini bahwa Nabi Muhammad SAW adalah nabi terakhir dan teladan bagi umat manusia RN13 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Yakin 11 11,0 11,0 11,0 Sangat Yakin 89 89,0 89,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.44 di atas dapat dijelaskan bahwa 11 responden menyatakan yakin, 89 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini bahwa Nabi Muhammad SAW adalah nabi terakhir dan teladan bagi umat manusia. 97 Tabel 4.45 Saya meyakini alQuran dan Hadist merupakan sumber petunjuk bagi umat manusia RN14 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Yakin 11 11,0 11,0 12,0 Sangat Yakin 88 88,0 88,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.45 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 11 responden menyatakan yakin, 88 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan tahu dan sangat tahu lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini alQuran dan Hadist merupakan sumber petunjuk bagi umat manusia. Tabel 4.46 Saya meyakini akan takdir Allah RN15 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Yakin 17 17,0 17,0 17,0 Sangat Yakin 83 83,0 83,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.46 di atas dapat dijelaskan bahwa 17 responden menyatakan yakin, 83 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin 100. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini takdir Allah. 98 Tabel 4.47 Saya meyakini bahwa semua perbuatan manusia selama hidup di dunia akan dipertanggung jawabkan kelak di akhirat RN16 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Yakin 14 14,0 14,0 15,0 Sangat Yakin 85 85,0 85,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.47 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 14 responden menyatakan yakin, 85 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini bahwa semua perbuatan manusia selama hidup di dunia akan dipertanggung jawabkan kelak di akhirat. Tabel 4.48 Saya meyakini hikmah shalat bagi ketenangan jiwa RN17 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Yakin 21 21,0 21,0 22,0 Sangat Yakin 78 78,0 78,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.48 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 21 responden menyatakan yakin, 78 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang 99 terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini hikmah sholat bagi ketenangan jiwa. Tabel 4.49 Saya meyakini hikmah puasa untuk melatih rasa kemanusiaan RN18 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 2 2,0 2,0 2,0 Yakin 27 27,0 27,0 29,0 Sangat Yakin 71 71,0 71,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.49 di atas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyatakan netral, 27 responden menyatakan yakin, 71 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini hikmah puasa untuk melatih rasa kemanusiaan. Tabel 4.50 Saya meyakini hikmah zakat untuk menolak bala RN19 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kurang Yakin 2 2,0 2,0 2,0 Netral 8 8,0 8,0 10,0 Yakin 32 32,0 32,0 42,0 Sangat Yakin 58 58,0 58,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.50 di atas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyatakan kurang yakin, 8 responden menyatakan netral, 32 responden menyatakan yakin, 58 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin lebih dari 90. Ini berarti 100 nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini hikmah zakat untuk menolak bala. Tabel 4.51 Saya meyakini hikmah membaca alQuran untuk mendapat petunjuk RN20 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Kurang Yakin 1 1,0 1,0 1,0 Netral 2 2,0 2,0 3,0 Yakin 27 27,0 27,0 30,0 Sangat Yakin 70 70,0 70,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.51 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan kurang yakin, 2 responden menyatakan netral, 27 responden menyatakan yakin, 70 responden menyatakan sangat yakin. Jika dilihat yang menyatakan yakin dan sangat yakin lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten meyakini hikmah membaca alQuran untuk mendapat petunjuk. Tabel 4.52 Saya selalu berusaha berdoa kepada Allah RN21 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Setuju 21 21,0 21,0 22,0 Sangat Setuju 78 78,0 78,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.52 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 21 responden menyatakan setuju, 78 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan 101 sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha berdoa kepada Allah. Tabel 4.53 Saya selalu berusaha memelihara diri dari perbuatan dosa RN22 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 9 9,0 9,0 9,0 Setuju 34 34,0 34,0 43,0 Sangat Setuju 57 57,0 57,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.53 di atas dapat dijelaskan bahwa 9 responden menyatakan netral, 34 responden menyatakan setuju, 57 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha memelihara diri dari perbuatan dosa. Tabel 4.54 Saya selalu berusaha membaca alQuran RN23 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 8 8,0 8,0 8,0 Setuju 45 45,0 45,0 53,0 Sangat Setuju 47 47,0 47,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.54 di atas dapat dijelaskan bahwa 8 responden menyatakan netral, 45 responden menyatakan setuju, 47 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan 102 sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha membaca alQuran. Tabel 4.55 Saya selalu berusaha meneladani sifat-sifat Nabi Muhammad SAW RN24 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 8 8,0 8,0 8,0 Setuju 43 43,0 43,0 51,0 Sangat Setuju 49 49,0 49,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.52 di atas dapat dijelaskan bahwa 8 responden menyatakan netral, 43 responden menyatakan setuju, 49 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha meneladani sifat-sifat Nabi Muhammad SAW. Tabel 4.56 Saya berusaha berbuat baik RN25 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 3 3,0 3,0 3,0 Setuju 39 39,0 39,0 42,0 Sangat Setuju 58 58,0 58,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.56 di atas dapat dijelaskan bahwa 3 responden menyatakan netral, 39 responden menyatakan setuju, 58 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan 103 sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha berbuat baik. Tabel 4.57 Saya selalu berusaha menjalankan shalat lima waktu RN26 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 3 3,0 3,0 3,0 Setuju 29 29,0 29,0 32,0 Sangat Setuju 68 68,0 68,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.57 di atas dapat dijelaskan bahwa 3 responden menyatakan netral, 29 responden menyatakan setuju, 68 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha menjalankan sholat lima waktu. Tabel 4.58 Saya selalu berusaha berpuasa di bulan Ramadhan RN27 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Setuju 23 23,0 23,0 24,0 Sangat Setuju 76 76,0 76,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.58 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 23 responden menyatakan setuju, 76 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan 104 sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha berpuasa di bulan Ramadhan. Tabel 4.59 Saya selalu berusaha bersedekahberinfaqberzakat RN28 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 1 1,0 1,0 1,0 Setuju 39 39,0 39,0 40,0 Sangat Setuju 60 60,0 60,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.59 di atas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan netral, 39 responden menyatakan setuju, 60 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha bersedekahberinfaqberzakat. Tabel 4.60 Saya berusaha menyampaikan amanah dengan sebenar-benarnya RN29 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 6 6,0 6,0 6,0 Setuju 38 38,0 38,0 44,0 Sangat Setuju 56 56,0 56,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.60 di atas dapat dijelaskan bahwa 6 responden menyatakan netral, 38 responden menyatakan setuju, 56 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan 105 sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha menyampaikan amanah dengan sebenar-benarnya. Tabel 4.61 Saya berusaha menyelesaikan semua pekerjaan tepat pada waktunya RN30 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 12 12,0 12,0 12,0 Setuju 36 36,0 36,0 48,0 Sangat Setuju 52 52,0 52,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.61 di atas dapat dijelaskan bahwa 12 responden menyatakan netral, 36 responden menyatakan setuju, 52 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 80. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha menyelesaikan semua pekerjaan tepat pada waktunya. Tabel 4.62 Saya berusaha menyisihkan setiap rezeki saya untuk orang yang membutuhkan RN31 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 3 3,0 3,0 3,0 Setuju 39 39,0 39,0 42,0 Sangat Setuju 58 58,0 58,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.62 di atas dapat dijelaskan bahwa 3 responden menyatakan netral, 39 responden menyatakan setuju, 58 responden 106 menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha menyisihkan setiap rezeki saya untuk orang yang membutuhkan. Tabel 4.63 Saya berusaha menolong teman yang sedang mengalami kesulitan RN32 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 4 4,0 4,0 4,0 Setuju 39 39,0 39,0 43,0 Sangat Setuju 57 57,0 57,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.63 di atas dapat dijelaskan bahwa 4 responden menyatakan netral, 39 responden menyatakan setuju, 57 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten selalu berusaha menolong teman yang sedang mengalami kesulitan. Tabel 4.64 Menurut saya, upaya penghematan energi penting dilakukan guna melestarikan alam RN33 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 4 4,0 4,0 4,0 Setuju 34 34,0 34,0 38,0 Sangat Setuju 62 62,0 62,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 107 Dari tabel 4.64 di atas dapat dijelaskan bahwa 4 responden menyatakan netral, 34 responden menyatakan setuju, 62 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten setuju dengan upaya penghematan energi penting dilakukan guna melestarikan alam. Tabel 4.65 Menurut saya, penghematan air perlu dilakukan guna mengatasi krisis air yang melanda dunia RN34 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Netral 3 3,0 3,0 3,0 Setuju 34 34,0 34,0 37,0 Sangat Setuju 63 63,0 63,0 100,0 Total 100 100,0 100,0 Sumber: data diolah dengan SPSS 21.0, 2015 Dari tabel 4.65 di atas dapat dijelaskan bahwa 3 responden menyatakan netral, 34 responden menyatakan setuju, 63 responden menyatakan sangat setuju. Jika dilihat yang menyatakan setuju dan sangat setuju lebih dari 90. Ini berarti nasabah Bank Syariah Mandiri yang terletak di Kantor Wilayah II Jabodetabek dan Banten setuju dengan upaya penghematan air perlu dilakukan guna mengatasi krisis air yang melanda dunia.

3. Kepuasan Nasabah Y