87
F. EVALUASI
1. Sebutkan bentuk-bentuk kompensasi yang biasanya digunakan oleh perusahaan untuk menarik dan mempertahankan karyawan yang
produktif 2. Sebutkan pelatihan apa saja yang menurut anda sangat diperlukan
sewaktu memulai karir anda? 3. Seberapa besar pertimbangan tunjangan mempengaruhi pilihan anda
terhadap suatu perusahaan setelah anda lulus? 4. Menurut anda, apakah semua orang relatif semua puas atau kurang
puas dengan pekrjaan mereka? Mengapa mereka umumnya relatif puas atau kurang puas?
5. Misalkan anda suatu hari sadar bahwa anda sebenarnya tidak puas dengan pekerjaan anda. Selain keluar, apa yang anda akan lakukan
untuk memperbaiki situasi tersebut?
88
TATAP MUKA KE 8
Tujuan:
Setelah mempelajari bab ini, mahasiswa diharapkan mampu: 1. Melakukan analisis aspek operasi
2. Memahami desain operasional 3. Mendeskripsikan proses operasi
4. Menyusun perencanaan dan pengendalian operasi 5. Menjelaskan berbagai aspek dalam kualitas
Komptensi Dasar
Memahami pengambilan keputusan bidang operasional
Indikator
1. Memahami desain operasional 2. Menentukan proses operasi
3. Memahami pengendalian operasi
Materi Pokok
Pengambilan Keputusan Operasi
Istilah-istilah yang perlu dipahami:
1. Service operasi 2. Goods production
3. Disain produk 4. Pola produksi
5. Layout 6. Kualitas
7. ISO 9000
89
A. PENGAMBILAN KEPUTUSAN OPERASI
Istilah produksi secara historis merujuk kepada perusahaan yang terlibat dalam produksi barang-barang. Konsep ini kita gunakan baik untuk jasa
maupun barang. Banyak kebutuhan dan kenyamanan yang kita perlukan, dari pemadam kebakaran dan perawatan kesehatan sampai pengantara
surat dan makanan cepat saji, semuanya diproduksi oleh operasi jasa. Service Operation
Operasi Jasa Operasi jasa merupakan kegiatan memproduksi jasa-jasa nyata maupun
tidak nyata. Seperti hiburan, transportasi dan pendidikan. Jasa biasanya diproduksi dan dikonsumsi pada saat yang bersamaan, tidak ada
persediaan yang disimpan. Seperti salon kecantikan memproduksi pemotongan rambut yang langsung dikonsumsi. Jasa memiliki interaksi
dengan peanggan yang tinggi. Jasa seringkali sulit distandarisasi dan bisa seefisien seperti yang kita mau karena interaksi pelanggan
memerlukan keunikan. Goods Production
Produksi Barang Memproduksi produk-produk berwujud. Seperti radio, surat kabar, bis dan
buku teks. Jika dibandingkan dengan jasa, barang bisa dijual kembali, dapat disimpan. Sedangkan proses produksinya terpisah dari konsumsi.
Beberapa aspek dari barang yang diproduksi, mutunya dapat diukur. Didalam proses penjualan barang hasil produksi memerlukan interaksi
yang rendah dengan pelanggan. Proses Operasi
Serangkaian metoda dan teknologi yang digunakan dalam memproduksi barang atau jasa. Atau dapat juga dikatakan sebagai suatu cara, metode
maupun teknik bagaimana penambahaan manfaat atau penciptaan faedah baru, dilaksanakan dalam perusahaan. Dalam kegiatan operasi banyak
proses produksi yang diperlukan, yang semuanya sangat tergantung pada kebutuhan perusahaan.
90 Gambar 8.1.
Perencanaan dan pengendalian operasi
B. ANALISIS ASPEK OPERASI
Kategori