. Dalam hal ini digunakan perangkat lunak SPSS Versi 11.5 dalam menguji reliabilitas pada penelitian ini.
tabel alpha
r r
3.6. Metode Analisis Data
Data yang telah didapat kemudian diolah sesuai dengan literature yang digunakan yaitu dengan menggunakan metode
Balanced Scorecard yang akan meninjau kinerja melalui empat perspektif yaitu keuangan, pelanggan, proses
bisnis internal dan proses pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil pengolahan data tersebut dianalisis untuk mengetahui kinerja perusahaan. Adapun langkah –
langkah dalam menganalisis data adalah sebagai berikut :
3.6.1. Menghubungkan strategi dengan pengukuran Balanced Scorecard.
Melalui informasi yanmg didapat dari pihak rumah sakit mengenai visi misi dan strategi rumah sakit. Maka selanjutnya strategi tersebut dihubungkan
denagn pengukuran – pengukuran Balanced Scorecard melalui tiga prinsip yaitu:
a. hubungan sebab akibat cause and effect relationship
b. faktor pendorong outcomes and performance drivers
c. berkaitan dengan masalah financial linkage to finansial
3.6.2. Perancangan Pengukuran
Balanced Scorecard
Balanced Scorecard dirancang dengan menentukan : -
Tujuan strategi strategi objective
- Tolak ukur strategi
strategi measure
- Target yang ingin dicapai
- Kriteria penilaian kinerja rumah sakit
- Score penilaian kinerja rumah sakit
3.6.3. Perhitungan Critical Success Factors
Data yang telah terkumpul kemudian diolah masing – masing tolak ukur dalam tiap perspektif
Balanced Scorecard memiliki target dan cara perhitungan tersendiri, antara lain seperti yang sudah dijelaskan pada bab sebelumnya yaitu :
a. Perpektif Keuangan
b. Perspektif Pelanggan
c. Perspektif Proses Bisnis Internal
d. Perspektif Pembelajaran Dan Pertumbuhan
3.6.4. Pembobotan keempat perspektif Balanced Scorecard beserta tolak
ukur masing – masing perspektif Balanced Scorecard
Teknik pembobotan yang digunakan untuk mengetahui tingkat kepentingan dan peranan dari keempat perspektif serta tolak ukur masing –
masing perspektif bagi peningkatan kinerja rumah sakit dimasa mendatang adalah AHP.
Adapun urutan penyelesaian pembobotan dengan metode AHP adalah sebagi berikut :
1. menyusun matriks perbandingan berpasangan 2. menyusun matriks perbandingan hasil normalisasi.
3. uji konsistensi, dengan menghitung : a.
Prioritas
n vector
Eigen
maks
b.Consistency Index
1
n n
CI
maks
c. Consistency Ratio
IR Index
Random CI
Index y
Consistenc CR
, matriks konsistensi jika CR 10
3.6.5. Pengukuran Kinerja Tiap Perspektif Balanced Scroecard
