Seksi Pelayanan Nasabah Pengukuran Kinerja

2. Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah a. Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Rahma Novita Adapun penilaian terhadap kinerja Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Rahma Novitaadalah sebagai berikut : Tabel 5.80. Penilaian Indikator Lagging Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Rahma Novita NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 20 5 100 100 2 10 5 50 50 3 15 5 75 75 4 20 4 80 100 -20 5 20 5 100 100 6 15 5 75 75 Total 100 480 500 -3.3333 DOCS Degree of Compliance to Standard = 96 Tabel 5.81. Penilaian Indikator Leading Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Rahma Novita NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 10 5 50 50 2 10 4 40 50 -20 3 10 4 40 50 -20 4 15 5 75 75 5 10 4 40 50 -20 6 10 5 50 50 7 20 5 100 100 8 15 5 75 75 TOTAL 100 470 500 -7.5 DOCS Degree of Compliance to Standard = 94 b. Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Disa Pulungan Adapun penilaian terhadap kinerja Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Disa Pulunganadalah sebagai berikut : Tabel 5.82. Penilaian Indikator Lagging Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Disa Pulungan NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 20 5 100 100 2 10 5 50 50 3 15 5 75 75 4 20 4 80 100 -20 5 20 5 100 100 6 15 5 75 75 Total 100 480 500 -3.3333 DOCS Degree of Compliance to Standard = 96 Tabel 5.83. Penilaian Indikator Leading Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah Disa Pulungan NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 10 5 50 50 2 10 4 40 50 -20 3 10 4 40 50 -20 4 15 5 75 75 5 10 4 40 50 -20 6 10 5 50 50 7 20 5 100 100 8 15 5 75 75 TOTAL 100 470 500 -7.5 DOCS Degree of Compliance to Standard = 94 3. Pelaksana Teller OB a. Pelaksana Teller OB Elisabeth Adapun penilaian terhadap kinerja Pelaksana Teller OB Elisabeth adalah sebagai berikut : Tabel 5.84. Penilaian Indikator Lagging Pelaksana Teller OB Elisabeth NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 50 3 150 250 -40 2 50 4 200 250 -20 Total 100 350 500 -30 DOCS Degree of Compliance to Standard = 70 Tabel 5.85. Penilaian Indikator Leading Pelaksana Teller OB Elisabeth NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 25 3 75 125 -40 2 25 3 75 125 -40 3 25 4 100 125 -20 4 25 4 100 125 -20 TOTAL 100 350 500 -30 DOCS Degree of Compliance to Standard = 70 b. Pelaksana Teller OB Adinda Adapun penilaian terhadap kinerja Pelaksana Teller OB Adinda adalah sebagai berikut : Tabel 5.86. Penilaian Indikator Lagging Pelaksana Teller OB Adinda NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 50 3 150 250 -40 2 50 3 150 250 -40 Total 100 300 500 -40 DOCS Degree of Compliance to Standard = 60 Tabel 5.87. Penilaian Indikator Leading Pelaksana Teller OB Adinda NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 25 3 75 125 -40 2 25 3 75 125 -40 3 25 4 100 125 -20 4 25 4 100 125 -20 TOTAL 100 350 500 -30 DOCS Degree of Compliance to Standard = 70 c. Pelaksana Teller OB Anggita Adapun penilaian terhadap kinerja Pelaksana Teller OB Anggita adalah sebagai berikut : Tabel 5.88. Penilaian Indikator Lagging Pelaksana Teller OB Anggita NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 50 3 150 250 -40 2 50 3 150 250 -40 Total 100 300 500 -40 DOCS Degree of Compliance to Standard = 60 Tabel 5.89. Penilaian Indikator Leading Pelaksana Teller OB Anggita NO Bobot Kinerja Aktual Indeks Kinerja Top Performance GAP 2 3 4 =2 x 3 5 = 2 x nilai 5 6 = [4 – 5]5100 1 25 3 75 125 -40 2 25 3 75 125 -40 3 25 4 100 125 -20 4 25 4 100 125 -20 TOTAL 100 350 500 -30 DOCS Degree of Compliance to Standard = 70

5.5. Penentuan Kriteria Kinerja Performance Criteria

dalam hal ini diamati DOCS dari masing-masing indikator penilaian kinerja untuk setiap jabatan. Adapun interval kriteria kinerja berdasarkan persentase DOCS adalah sebagai berikut : Tabel 5.90. Kriteria Kinerja No Nilai DOCS Kriteria Kinerja 1 85 – 100 Very Good Sangat Baik 2 69 – 84 Good Baik 3 53 – 68 Average Sedang 4 37 – 52 Bad Buruk 5 1 – 36 Very Bad Sangat Buruk Adapaun penentuan kriteria kinerja yang dilakukan untuk setiap karyawan adalah sebagai berikut : 1. Pimpinan Cabang Pembantu PERFORMANCE SCORECARD Jabatan : Pimpinan Cabang Pembantu Nama : Ahmad Mursalin Lubis DOCS of LEAD DOCS of LAG 73 72 DOCS = 72.5 Good Baik 2. Seksi Pemasaran a. Pimpinan Seksi Pemasaran PERFORMANCE SCORECARD Jabatan : Pimpinan Seksi Pemasaran Nama : Andi Suhendra DOCS of LEAD DOCS of LAG 79 87 DOCS = 83 Very Good Sangat Baik b. Pelaksana Pemasaran PERFORMANCE SCORECARD Jabatan : Pelaksana Pemasaran Nama : Azhari Burhan DOCS of LEAD DOCS of LAG 70 76 DOCS = 73 Good Baik PERFORMANCE SCORECARD Jabatan : Pelaksana Pemasaran Nama : Tor Marantu Tobing DOCS of LEAD DOCS of LAG 66 72 DOCS = 69 Good Baik PERFORMANCE SCORECARD Jabatan : Pelaksana Pemasaran Nama : Dedi Swandi DOCS of LEAD DOCS of LAG 60 60 DOCS = 60 Average Sedang c. Pelaksana Pemasaran KMSS I PERFORMANCE SCORECARD Jabatan : Pelaksana Pemasaran KMSS II Nama : M. Fandy Syahputra Lubis DOCS of LEAD DOCS of LAG 86 63 DOCS = 74.5 Good Baik