4.7. Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini metode pengumpulan data yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Teknik observasi, yaitu melakukan pengamatan langsung pada objek
penelitian. 2.
Teknik wawancara, yaitu melakukan wawancara kepada bagian seksi operasional PT. Bank Sumut Cabang Pembantu USU.
3. Teknik Survey, yaitu teknik untuk mendapatkan data yang dibutuhkan dan
hasil pengukuran. 4.
Teknik kepustakaan, yaitu mencatat dan mempelajari teori-teori yang berhubungan dengan pemecahan masalah dari berbagai buku yang sesuai
dengan permasalahan yang diamati di PT. Bank Sumut Cabang Pembantu USU.
4.8. Instrumen Penelitian
Alat yang mendukung penelitian ini adalah kuisioner yang disampaikan kepada responden melalui sejumlah pertanyaan atau pernyataan. Adapun
kuesioner yang diberikan adalah kuesioner Job Performance Scorecard yang mengukur kinerja SDM berdasarkan indikator-indikator yang telah ditetapkan
oleh perusahaan sesuai dengan aktivitas dan job description pada suatu jabatan.
4.9. Populasi dalam Pengukuran
Populasi dalam pengukuran kinerja sumber daya manusia adalah karyawan PT. Bank Sumut Cabang Pembantu USU yang berjumalah 23 orang. Adapun
deskripsi populasi dapat dilihat pada Tabel 4.1.
Tabel 4.1. Deskripsi Populasi No
Jabatan Jumlah
1 Pemimpin Cabang Pembantu
1 2
Pemimpin Seksi Pemasaran 1
3 Pemimpin Seksi Operasional
1 4
Pemimpin Seksi Pelayanan Nasabah 1
5 Pelaksana Pemasaran
3 6
Pelaksana Pemasaran KMSS II 1
7 Pelaksana Transfer Krilling
2 8
Pelaksana Administrasi Umum dan Kepegawaian 1
9 Pelaksana Adimistrai Kredit
2 10
Pelaksana Akuntasi IT dan Laporan 2
11 Pelaksana Verivikasi
2 12
Pelaksana Pelayanan Informasi Nasabah CS 2
13 Pelaksana Teller OB
3
Jumlah 23
Sumber : PT. Bank Sumut Cabang Pembantu USU
4.10. Blok Diagram Prosedur Penelitian
Prosedur penelitian adalah tahapan-tahapan dalam melaksanakan suatu penelitian. Adapun prosedur dalam penelitian ini dapat dilihat pada blok diagram
Gambar 4.2.
Pengumpulan Data Studi Pendahuluan
1. Kondisi Perusahaan 2. Informasi Pendukung
Studi Literatur
1. Metode Pemecahan Masalah 2. Teori Pendukung
Data Primer
1. Target Utama Jabatan dan Rincian Aktivitas
2. Deskripsi Pekerjaan 3. Spesifikasi Pekerjaan
Data Sekunder
1. VIsi dan Misi 2. Sejarah perusahaan
3. Struktur organisasi
Pengumpulan dan Pengolahan Data 1. Perancangan
Scorecard, meliputi :
a. Perancangan Rantai nilai aktivitas b. Penguraian Deskripsi Pekerjaan
c. Penguraian Spesifikasi Pekerjaan d. Perancangan Standar Kinerja Pekerjaan
2. Validasi
Scorecard 3. Pengukuran Kinerja dengan
Human Resource Scorecard Melakukan
Scoring
Pembahasan
1. Analisis gap Indikator Lagging dan Indikator Leading
2. Evaluasi kriteria kinerja performance criteria
Kesimpulan dan Saran
1. Gambaran umum hasil penelitian 2. Masukan untuk kebijakan perbaikan
Perumusan Masalah Penetapan Tujuan
Gambar 4.2. Blok Diagram Prosedur Penelitian
4.11. Pengumpulan Data 4.11.1.Perancangan
Scorecard
1.
Merancang Rantai Nilai Aktivitas
Rantai Nilai merupakan implementasi strategi perusahaan terhadap peran sumber daya manusia. Dalam hal ini dilakukan perumusan dan pendefenisian
aktivitas dari suatu jabatan yang bersifat rutin. Perancangan Rantai Nilai Aktivitas dilakukan untuk setiap jabatan sesuai yang tertera dalam struktur
organisasi. 2.
Menguraikan Deskripsi Pekerjaan Rincian tentang Deskripsi Pekerjaan diperoleh dari pihak perusahaan dengan
mengajukan kuesioner dan wawancara terhadap karyawan dan staf perusahaan. Adapun data-data yang diperlukan dalam mendefenisikan
Deskripsi Pekerjaan untuk setiap jabatan adalah sebagai berikut : a.
Main Activity aktivitas utama, merupakan aktivtas yang dilakukan untuk mencapai goal atau tujuan dari suatu jabatan tertentu. Main Activity
diperoleh dari Activity Value Chain b.
Job Characteristic karakteristik pekerjaan, mendefenisakan karaktertistik pelaksanaan pekerjaan dari suatu jabatan tertentu.
c. Information Type tipe informasi, mendefenisikan informasi atau data
yang digunakan sebagai input dan output dalam melaksanakan pekerjaan dari suatu jabatan tertentu.
Kategori