Pada pernyataan pemanfaatan pelayanan setiap hari mayoritas responden memberikan pernyataan sangat setuju sebesar 95,9, setuju 2, netral tidak ada,
tidak setuju 2, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju. Mayoritas responden menjawab sangat setuju karena pelayanan di RSUD Dr. Djasamen
Saragih dapat dimanfaatkan setiap hari karena dokter selalu ada di tempat. Sementara pada pernyataan pelayanan perawat mayoritas responden memberikan
pernyataan sangat setuju sebesar 54,1, setuju 36,7, netral 2, tidak setuju 4,1, yang menyatakan sangat tidak setuju sebesar 3,1. Mayoritas responden
menjawab sangat setuju karena pelayanan di RSUD Dr. Djasamen Saragih dapat dimanfaatkan setiap hari karena perawat selalu ada di tempat
4.1.3.2. Penjelasan Responden Atas Variabel Harga
Indikator variabel harga adalah besarnya tarif, kesesuain tarif dan cara pembayaran. Selanjutnya akan diuraikan penjelasan responden berdasarkan
indikator-indikator tersebut. Penjelasan responden atas variabel harga disajikan pada Tabel 4.6 berikut :
Tabel 4.6. Penjelasan Responden Atas Variabel Harga
Alternatif Jawaban Butir
SS S
Netral TS
STS Jumlah
Jlh Jlh
Jlh Jlh Jlh Jlh 1
25 25,5 70 71,4 1
1,0 0,0
2 2,0 98 100
2 46 46,9 37 37,8
6 6,1
6 6,1
3 3,1 98 100
3 41 41,8 52 53,1
2 2,0
1 1,0
2 2,0 98 100
4 66 67,3 30 30,6
0,0 0,0
2 2,0 98 100
5 37 37,8 54 55,1
4 4,1
2 2,0
1 1,0 98 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 4.6 dapat diketahui bahwa pasien mempunyai pernyataan yang baik tentang kesesuaian tarif dengan pelayanan dengan memberikan jawaban
sangat setuju sebesar 25,5 , setuju 71,4, netral 1, tidak ada yang tidak setuju, sementara hanya 2,0 persen yang sangat tidak setuju. Pernyataan ini muncul
karena responden merasa tarif di RSUD Dr. Djasamen Saragih sesuai dengan pelayanan yang diberikan. Untuk kesesuain tarif dengan kemampuan pasien
mayoritas responden memberikan pernyataan sangat setuju sebesar 46,9, setuju 37,8, netral 6,1, tidak setuju 6,1, sementara yang menyatakan sangat tidak
setuju hanya sebesar 3,1. Mayoritas responden menyatakan sangat setuju karena tarif di RSUD Dr. Djasamen Saragih sesuai dengan kemampuan pasien. Untuk
perbandingan tarif dengan rumah sakit lain, mayoritas responden memberikan pernyataan sangat setuju sebesar 41,8, setuju 53,1, netral 1, tidak setuju 1,
sementara yang menyatakan sangat tidak setuju hanya sebesar 2,0. Mayoritas responden menyatakan setuju karena tarif di RSUD Dr. Djasamen Saragih lebih
murah bila dibandingkan dengan tarif rumah sakit lain. Pada pernyataan cara pembayaran, mayoritas responden memberikan
pernyataan yang mudah sangat setuju sebesar 67,3, setuju 30,6, netral tidak ada, tidak setuju tidak ada, sementara yang menyatakan sangat tidak setuju hanya
sebesar 2,0. Mayoritas responden memberikan jawaban sangat setuju karena cara pembayaran di RSUD Dr. Djasamen Saragih mudah. Sementara pada
pernyataan pembayaran lewat debetkredit mayoritas responden memberikan pernyataan sangat setuju 37,8, setuju sebesar 55,1, netral 4,1, tidak setuju
2, sementara yang menyatakan sangat tidak setuju hanya sebesar 1,0. Mayoritas responden memberikan jawaban sangat setuju karena pelayanan
Universitas Sumatera Utara
pembayaran melalui debet atau kredit dianggap lebih mudah.
4.1.3.3 Penjelasan Responden Atas Variabel Tempat
