X
6
X = Proses
7
a = Konstanta = Bukti Fisik
b
1
b = Koefisien Produk
2
b = Koefisien Harga
3
b = Koefisien Tempat
4
b = Koefisien Promosi
5
b = Koefisien Orang
6
b = Koefisien Proses
7
e = erorr of term = Koefisien Bukti Fisik
3.8.2. Uji F overall test
Pengujian ini digunakan untuk menguji signifikansi pengaruh dari semua variabel bebas secara keseluruhan terhadap variabel tidak bebasnya. Pengaruh
variabel independen terhadap variabel dependen diuji dengan tingkat kepercayaan confidence interval 95 atau
α = 5. Kriteria pengujian hipotesis untuk uji secara serempak simultan adalah sebagai berikut:
H : b
1
, b
2
, b
3,
b
4
, b
5
, b
6,
b
7
= 0 Produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik secara serempak tidak berpengaruh terhadap loyalitas
pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih Kota
Pematangsiantar.
Universitas Sumatera Utara
H
a
: b
1
, b
2
, b
3,
b
4
, b
5
, b
6,
b
7
Untuk menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak di gunakan statistik F Uji F. F
≠ 0 Produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik secara serempak berpengaruh terhadap loyalitas pasien di
Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar.
hitung
dibandingkan dengan F
tabel
. Jika F
hitung
F
tabel
pada tingkat kepercayaan 95, maka H diterima dan H
a hitung
ditolak. Dan jika Jika F
F
tabel
pada tingkat kepercayaan 95, maka H ditolak dan H
a
Dalam menguji apakah hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak dapat menggunakan uji statistik F uji F. Rumus yang digunakan untuk statistik F
F-test adalah : diterima.
Error Square
Mean gression
e R
Square Mean
F =
3.8.3. Uji t Partial Test
Uji t dimaksudkan untuk melihat tingkat signifikansi pengaruh masing- masing variabel independen terhadap variabel dependen. Untuk pengujian
signifikansi ini, nilai t hitung dibandingkan dengan nilai t-tabel pada tingkat keyakinan dan derajat kebebasan degree of freedom tertentu.
Kriteria pengujian hipotesis secara parsial adalah: H
: b
1
, b
2
, b
3,
b
4
, b
5
, b
6,
b
7
= 0 Produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik secara parsial tidak berpengaruh terhadap loyalitas pasien
di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar.
Universitas Sumatera Utara
H
a
: b
1
, b
2
, b
3,
b
4
, b
5
, b
6,
b
7
Untuk menguji hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak digunakan uji statistik t t-test. Rumus yang digunakan untuk statistik t t-test adalah sebagai
berikut : ≠ 0 Produk, harga, tempat, promosi, orang,
proses, dan bukti fisik secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Djasamen Saragih Kota Pematangsiantar.
bi i
S b
t =
dimana : b
i
= nilai koefisien variabel independen X
i
S
bi
= standard error dari variabel independen X
i
Pengujian hipotesis secara parsial dilakukan dengan menggunakan program Statistical Package for Social Sciences SPSS.
3.9. Pengujian Asumsi Klasik
