Reliability Kehandalan. Pembahasan Hasil Penelitian
komputer jaringan maka untuk pegawai tata usaha sendiri yang belum bisa, minimal mampu melakukan operasi komputer terutama dalam
pengelolaan informasi. Dan biasanya dari pihak sekolah mengadakan pelatihan
bagi guru
maupun pegawai
tata usaha
dengan menyelenggarakan bersama dengan pihak swasta maupun negri untuk
meningkatkan kompetensi mereka.”
12
Hasil wawancara tersebut menjelaskan bahwa kemampuan dan keterampilan dari pegawai tata usaha di SMK Bina Rahayu sudah sangat baik.
Karena pegawai tata usaha sangat terampil dalam melayani kebutuhan dari siswa dan pegawai tata usaha dalam mengoperasikan komputer dengan sangat
baik. Hal tersebut sesuai dengan observasi yang telah dilakukan peneliti selama pengamatan berlangsung, pegawai tata usaha bekerja sesuai dengan yang
masing-masing tugas mereka. Ketika ada siswa yang datang berkunjung untuk meminta ijazah salah satu pegawai tata usaha dengan cepat memberikan karena
tersimpan rapih sehingga memudahkan dalam mencarinya. Sedangkan untuk keterampilan teknologi juga pegawai tata usaha menguasai karena dalam
penyimpanan file dan pencatatan mereka rapi. Kemudian dari hasil dari data kuesioner siswa sebanyak 80 responden
menjelaskan bahwa 34 siswa 42,5 menjawab sangat setuju bahwa pegawai tata usaha memiliki keterampilan yang berkompeten, 37 siswa 35 menjawab
setuju bahwa pegawai tata usaha memiliki keterampilan yang berkompeten, 15 siswa 18,75 menjawab kurang setuju bahwa pegawai tata usaha memiliki
keterampilan yang berkompeten, 1 siswa 1,25 menjawab tidak setuju bahwa pegawai tata usaha memiliki keterampilan yang berkompeten dan 2 siswa
2,5 menjawab sangat tidak setuju bahwa pegawai tata usaha memiliki ketermapilan yang berkompeten.
12
Hasil Wawancara Kepala Sekolah SMK Bina Rahayu
Tabel 4.5 Keterampilan yang Berkompeten
Alternatif Jawaban Frequency
Responden Percent
Sangat Setuju 34
42,5 Setuju
28 35
Kurang Setuju 15
18,75 Tidak Setuju
1 1,25
Sangat Tidak Setuju 2
2,5
Total
80 100
Berdasarkan hasil observasi, wawancara dan kuesioner bahwa pelayanan pegawai tata usaha di SMK Bina Rahayu sudah sangat baik dalam memberikan
pelayanan karena memiliki keterampilan dan pengetahuan tentang administrasi yang sangat baik. Menurut pernyataan di atas pula menyatakan dengan hasil
kuesioner yang disebarkan kepada siswa memberikan jawaban bahwa keterampilan dan pengetahuan yang dimiliki pegawai tata usaha sangat
berkompeten dalam melayani dan juga terlihat dari siswa yang lebih banyak menjawab sangat setuju.