4. Menganalisa dan mengembangkan strategi marketing untuk meningkatkan
jumlah konsumen. 5.
Melakukan penjualan jasa Kampung Ladang dalam ragka pencapaian target perusahaan.
6. Menjalin hubungan yang baik ke para konsumen baik konsumen lama
maupun konsumen baru.
Tugas Cleaning Service
1. Menjaga kebersihan dan kelancaran pelayanan operasional Kampung
Ladang. 2.
Melakukan penataan dan perawatan lingkungan Kampung Ladang khususnya gedung dan taman yang ada.
3. Melakukan pengecekkan kebersihan gedung, halaman, jalan dan taman
serta melakukan pengecekkan kebersihan seluruh toilet yang ada.
4.1.5. Strategi Bauran Pemasaran Jasa yang diterapkan Kampung Ladang Outbound Camp
Bagi perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa seperti Kampung Ladang Outbound Camp, kepuasan konsumen sangat penting karena kualitas atas
jasa yang diberikan oleh Kampung Ladang menjadi tolak ukur bagi konsumen untuk kembali mengunjungi Kampung Ladang atau memilih untuk tempat lain
yang menawarkan jasa sejenis. Demi memuaskan kebutuhan dan keinginan
Universitas Sumatera Utara
konsumen, Kampung Ladang sangat memperhatikan bauran pemasaran jasanya.
Bauran pemasaran jasa terdiri dari, product, price, place, promotion, people, physical evidence
. Kampung Ladang terus memperbaiki strategi bauran pemasaran jasanya agar semakin baik kian hari hal ini dikarenakan Kampung
Ladang menyadari bahwa strategi yang terdapat pada bauran pemasaran jasa sangat penting bagi keberlangsungan usahanya.
1. Strategi Produk Product
Produk merupakan hal utama yang ditawarkan pada pasar sasaran. Kampung Ladang menawarkan berbagai kegiatan outbound yang tidak hanya dapat
dilakukan oleh orang dewasa, kegiatan outbound ini juga bisa dilakukan oleh anak-anak. Kegiatan outbound yang ditawarkan oleh Kampung Ladang sangat
bervariasi, antara lain : tersedianya sarana flying fox meluncur memakai tali pengaman melewati kolam, water ball atraksi permainan yang menggunakan
bola raksasa yang diisi beberapa orang dan bergerak diatas air, paint ball simulasi atraksi peperangan yang menggunakan senjata beramunisi cat, wall
climbing kegiatan memanjat dinding.
2. Strategi Harga Price
Kampung Ladang Outbound Camp menawarkan harga yang terjangkau oleh konsumen pasar sasarannya yaitu konsumen menengah ke atas. Harga yang
ditawarkan juga bersaing dengan yang ditempat wisata outbound lain. Adapun harga kegiatan outbound yang ditawarkan, antara lain :
Universitas Sumatera Utara
1. Flying Fox 150m
= Rp. 30.000,- 2.
Trampolin = Rp. 30.000,-
3. Water Ball
= Rp. 30.000,- 4.
Perahu Karet = Rp. 30.000,-
5. Flying Fox 50m
= Rp. 25.000,- 6.
ATV = Rp. 25.000,-
7. Mobil Boogie
= Rp. 25.000,- 8.
Wall Climbing = Rp. 25.000,-
9. High Rope
= Rp. 25.000,- 10.
Aral Lintang = Rp. 25.000,-
11. Tembak Sasaran
= Rp. 30.000,- 12.
Paint Ball = Rp. 100.000,-
Selain berbagai kegiatan tersebut, Kampung Ladang juga menyediakan berbagai paket kegiatan outbound perkelompok antara lain :
1. Paket I outbound for kids
= Rp.125.000,- org 2.
Paket II fun games outbound = Rp. 125.000,- org
3. Paket III 7 outbound activity
= Rp. 250.000,- org 4.
Paket IV 9 outbound activity = Rp. 350.000,- org
5. Paket V outbound full
= Rp. 500.000,- org Konsumen dapat memilih kegiatan outbound atau paket yang sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan.
Universitas Sumatera Utara
3. Strategi Lokasi Place
Lokasi operasional Kampung Ladang berada di Jl. Tuntungan-Tanjung Anom Deli Serdang. Lokasi ini dipilih sebagai tempat operasional Kampung Ladang
karena lokasi ini dianggap strategis dengan dekat jalan raya dan berada tidak terlalu jauh dari pusat kota Medan. Selain itu, lokasi ini dianggap lokasi yang
cocok untuk tempat wisata outbound, dimana notabene daerah Tuntungan yang masih asri dan masih segar udaranya sehingga sesuai sebagai sarana refreshing
masyarakat Medan dan sekitar untuk sejenak melepaskan penat serta melarikan diri dari kesibukan perkotaan sehari-hari.
4. Strategi Promosi Promotion
Strategi promosi yang diterapkan oleh Kampung Ladang lebih menekankan pada word of mouth communication yaitu promosi dari mulut ke mulut. Kampung
Ladang mengandalkan konsumen yang sudah pernah merasakan jasa dari Kampung Ladang untuk memperkenalkan Kampung Ladang kepada orang
terdekat seperti teman atau saudara mereka. Selain itu, Kampung Ladang juga menggunakan sarana promosi melalui pemasangan iklan pada majalah lokal yaitu
Kover Magazine. Melalui pemasangan iklan yang berkala pada Kover Magazine, masyarakat Medan dan sekitarnya mulai mengetahui keberadan Kampung Ladang
dan tertarik untuk mengunjungi Kampung Ladang selain itu berbagai perusahaan serta instansi juga menjadikan Kampung ladang sebagai tempat mengadakan
gathering ataupun outbound training. Penggunaan Kampung Ladang sebagai
lokasi syuting bagi beberapa acara televisi nasional seperti Ala Chef dan Fish n’
Universitas Sumatera Utara
Chef menjadi ajang promosi gratis bagi Kampung Ladang untuk memperkenalkan usahanya bukan hanya bagi masyarakat Medan melainkan seluruh Indonesia.
5. Strategi Orang People
Karyawan tetap yang bekerja di Kampung Ladang berjumlah 7 orang yang terdiri dari Manajer operasional, cleaning service, serta instruktur yang juga
merangkap sebagai marketing. Jumlah ini akan bertambah jika Kampung Ladang kedatangan banyak tamu. Selain instruktur tetap, instuktu freelancer akan
digunakan Kampung Ladang pada waktu-waktu tertentu misalnya pada saat liburan. Karyawan yang direkrut sebagai instruktur Kampung Ladang harus
memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang outbound training, outbound gathering
dan team building karenanya tidak diragukan lagi instruktur yang dipunyai Kampung Ladang sangat berpengalaman dan ahli dalam membimbing
kegiatan outbound. Selain harus memiliki pengalaman di bidang outbound, para instruktur dan karyawan dilatih untuk melayani konsumen dengan ramah dan
terampil selain itu karyawan juga harus menerapkan nilai values terhadap setiap pelayanan yaitu sigap, antusias, ramah. Setiap karyawan diwajibkan memakai
seragam yang bertuliskan logo Kampung Ladang.
6. Strategi Bukti Fisik Physical Evidence
Tampilan Kampung Ladang akan membedakan antara perusahaan sejenis. Bukti fisik ini antara lain, tampilan Kampung Ladang yang memberikan kesan
Universitas Sumatera Utara
asri dan alami, tersedianya sarana tempat parkir yang nyaman dan aman, tersedianya joglo sebagai tempat konsumen beristirahat.
4.2 Penyajian Data 4.2.1 Uji Instrumen
