4.2.2 Identitas Konsumen
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen Kampung Ladang Outbound Camp sebanyak 91 orang yang memenuhi kriteria penelitian yang telah
ditetapkan, yaitu konsumen Kampung Ladang Outbound Camp dengan kisaran umur 17 tahun ke atas. Karakteristik-karakteristik responden dalam penelitian ini
mencakup jenis kelamin responden, usia, pekerjaan, pendidikan terakhir serta tingkat penghasilan responden.
a. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.4 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Responden
Persentase
Laki-Laki 56
61,5 Perempuan
35 38,5
Total 91
100
Sumber : Hasil penelitian Juli, 2013, diolah. Tabel 4.4 menunjukan bahwa rasio responden laki-laki lebih besar
dibandingkan responden perempuan. Responden laki-laki sebanyak 56 orang atau sebesar 61,5 sedangkan responden perempuan sebanyak 35
orang atau sebesar 38,5 .
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan jenis kelamin reponden tersebut diatas memberikan gambaran bahwa terdapat perbedaan mencolok pada jumlah konsumen
laki-laki yang lebih banyak daripada konsumen perempuan yang mengunjungi Kampung Ladang. Konsumen laki-laki lebih banyak
berkunjung ke Kampung Ladang karena kegiatan outbound merupakan kegiatan memacu adrenalin yang membutuhkan keberanian dan wanita
cenderung takut untuk melakukan kegiatan ini. Data ini menjadi pertimbangan bagi Kampung Ladang Outbound Camp untuk memberikan
pelayanan yang lebih sesuai untuk karakteristik pelanggan laki-laki tersebut.
b. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia Responden
Tabel 4.5 Usia Responden
Usia Jumlah Responden
Persentase
17 - 25 Tahun 28
30,8 26 – 34 Tahun
33 36,3
35 – 43 Tahun
17 18,7
44 – 52 Tahun 10
11,0 52 tahun
3 3,3
Total 91
100
Sumber : Hasil penelitian Juli, 2013, diolah.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5 menunjukan bahwa responden berusia 17 – 25 tahun sebanyak 28 responden 30,8 . Usia 26-34 tahun sebanyak 33 responden
36,3, usia 35- 43 tahun sebanyak 17 responden 18,7 , 44 -52 sebanyak 10 reponden 11,0 dan berusia 52 sebanyak 3 responden
3,3 . Dari hasil ini dapat dilihat bahwa responden paling banyak berusia 26–34 dan kemudian berusia 17-25 tahun. Hal ini mengindikasikan
bahwa Kampung Ladang menyediakan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat pada kisaran umur 26-34 tahun, dimana usia ini
merupakan usia muda dimana masih memiliki banyak energi untuk disalurkan
Data ini dapat menjadi pertimbangan bagi Kampung ladang Outbound Camp untuk memberikan pelayanan yang lebih sesuai untuk
karakteristik konsumen pada kelompok umur tersebut, misalnya dengan menambahkan variasi kegiatan-kegiatan yang sesuai dengan konsumen
pada kelompok umur tersebut.
Universitas Sumatera Utara
c. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Tabel 4.6 Pendidikan Terakhir Responden
Pendidikan Terakhir Jumlah
Responden Persentase
SMP 4
4,4 SMA
39 42,9
DIPLOMA D1, D2, D3 12
13,2 S1
30 33,0
S2 6
6,6
Total 91
100
Sumber : Hasil penelitian Juli, 2013, diolah. Tabel 4.6 menunjukan bahwa yang paling banyak menjadi
responden pada penelitian ini adalah responden dengan latar belakang pendidikan SMA sebanyak 39 responden42,9 . Sedangkan dengan latar
belakang S1 sebanyak 30 responden 33,0. Diploma baik D1, D2, D3 sebanyak 12 responden 13,2 kemudian S2 sebanyak 6 orang 6,6
dan pendidikan SMP sebanyak 4 responden 4,4. Tingkat Pendidikan ini menunjukkan bahwa konsumen Kampung Ladang memiliki pendidikan
yang cukup tinggi. Diharapkan konsumen dapat memberikan jawaban
Universitas Sumatera Utara
yang benar sesuai dengan apa yang meraeka dapatkan di Kampung Ladang.
d. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4.7 Pekerjaan Responden
Pekerjaan Jumlah Responden
Persentase
Pegawai Negeri Swasta BUMN
31 34,1
Wiraswata 25
27,5 Pelajar Mahasiswa
31 34,1
Lain-Lain 4
4,4
Total 91
100
Sumber : Hasil penelitian Juli, 2013, diolah. Tabel 4.7 menunjukan bahwa responden yang bekerja sebagai
pegawai negeri swasta BUMN sama dengan jumlah responden yang masih berstatus pelajar mahasiswa yaitu masing-masing sebesar 31
responden 34,1. Bermata pencaharian sebagai wiraswata sebanyak 25 responden 27,5. Sisanya adalah responden yang masuk dalam kategori
lain-lain yakni termasuk orang yang tidak bekerja, ibu rumah tangga, dan lain-lain yakni sebanyak 4 responden 4,4. Data ini dapat menjadi
Universitas Sumatera Utara
pertimbangan bagi Kampung ladang Outbound Camp untuk memberikan pelayanan yang lebih sesuai untuk karakteristik konsumen pada kelompok
pekerjaan tersebut, misalnya dengan menetapkan harga yang tidak terlalu mahal sehingga masih dapat dijangkau bagi konsumen yang masih
berstatus sebagai pelajar dan mahasiswa.
e. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan Uang
Saku
Tabel 4.8. Pendapatan Perbulan Uang Saku Responden
Pendapatan Perbulan Uang Saku
Jumlah Responden
Persentase
Rp. 1 juta 30
33,0 Rp. 1 juta-Rp. 2,5 juta
23 25,3
Rp. 2,6 juta-Rp. 5 juta 27
29,7 5 juta
11 12,1
Total 91
100
Sumber : Hasil penelitian Juli, 2013, diolah. Tabel 4.8 menunjukan bahwa mayoritas responden berpenghasilan
dikisaran Rp. 1 juta yakni sebanyak 30 responden 33,0 , Rp. 1 juta- Rp. 2,5 juta sebanyak 23 responden 25,3, penghasilan perbulannya
Universitas Sumatera Utara
kisaran Rp. 2,6 juta-Rp. 5 juta sebanyak 27 responden 29,7 sementara yang berpenghasilan diatas Rp. 5 juta sebanyak 11 responden 12,1.
Dari hasil penelitian dilapangan, peneliti mendapati bahwa responden banyak yang memiliki penghasilan pada kisaran 1 juta. Data ini dapat
menjadi pertimbangan bagi Kampung Ladang untuk menetapkan harga yang tidak terlalu mahal dan dapat dijangkau oleh setiap lapisan
masyarakat. Terutama bagi kelompok masyarakat yang memiliki penghasilan kurang dari Rp. 1.000.000,-
f. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Intensitas Kunjungan
Tabel 4.9 Intensitas Kunjungan Konsumen ke Kampung Ladang
Intensitas Kunjungan Jumlah Responden
Persentase
1-2 kali 28
30,8 3-4 kali
51 56,0
5-6 kali 7
7,7 6 kali
5 5,5
Total 91
100
Sumber : Hasil penelitian Juli, 2013, diolah. Tabel 4.9 menunjukan konsumen yang berkunjung ke Kampung
ladang sebanyak 1-2 kali yaitu 28 responden 30,8, sebanyak 3-4 kali
Universitas Sumatera Utara
yaitu 51 responden 56,0, sebanyak 5-6 kali yaitu 7 responden 7,7, sebanyak 6 kali yaitu 5 responden 5,5. Intensitas terbanyak yaitu
sebanyak 3-4 kali, hal ini menunjukan bahwa mayoritas konsumen telah datang berkali-kali dan merasakan kepuasan atas jasa yang diberikan
Kampung Ladang sehingga mereka memutuskan untuk kembali mengunjungi Kampung Ladang.
4.2.3 Distribusi Jawaban Responden
Kategori