yaitu 51 responden 56,0, sebanyak 5-6 kali yaitu 7 responden 7,7, sebanyak 6 kali yaitu 5 responden 5,5. Intensitas terbanyak yaitu
sebanyak 3-4 kali, hal ini menunjukan bahwa mayoritas konsumen telah datang berkali-kali dan merasakan kepuasan atas jasa yang diberikan
Kampung Ladang sehingga mereka memutuskan untuk kembali mengunjungi Kampung Ladang.
4.2.3 Distribusi Jawaban Responden
Kuisioner yang digunakan dalam pennelitian ini diukur dengan menggunakan skala Likert dengan jumlah seluruh pertanyaan sebanyak 24
pertanyaan, yakni terdiri dari, tiga butir pernyataan pada variabel produk X
1
, tiga butir pernyataan pada variabel harga X
2
, empat butir pernyataan pada variabel tempat X
3
, dua butir peryataan pada variabel promosi X
4
, tiga butir pernyataan pada variabel orang X
5
, tiga butir pernyataan pada variabel bukti fisik X
6
dan empat butir pernyataan pada variabel kepuasan Y.
1. Jawaban Konsumen Terhadap Variabel
Product X
1
Setelah penulis mendistribusikan jawaban responden berdasarkan masing- masing pernyataan dalam kuisioner, maka penulis akan merangkum jawaban
tersebut dalam tabel 4.10 sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.10 distribusi Jawaban Variabel Product No.
Pertanyaan SS
S TS
STS Total
F F
F F
F
1. 24 26,4 52 57,1
8 8,8
7 7,7 100
100 2.
17 18,7 54 59,3 17 18,7 3
3,3 100 100
3. 27 29,7 46 50,5 17 18,6
3 3,3 100
100
Sumber : Hasil penelitian Juli, 2013, diolah.
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 91 responden untuk variabel Product
pada Tabel 4.9. yaitu: 1.
Pada pernyataan pertama yaitu “kegiatan outbound yang ditawarkan Kampung Ladang bervariasi” dari 91 responden terdapat 24 responden
26,4 yang menyatakan sangat setuju, 52 responden 57,1 menyatakan setuju, 8 responden 8,8 menyatakan tidak setuju dan
terdapat 7 responden 7,7 menyatakan sangat tidak setuju. Hasil menunjukan bahwa mayoritas responden menyatakan kegiatan outbound
yang ditawarkan Kampung Ladang Outbound Camp bervariasi. Hal ini mengindikasikan bahwa Kampung Ladang mampu menyediakan ragam
kegiatan outbound yang lengkap dan bervariasi. Variasi kegiatan outbound ditandai dengan tersedianya sarana kegiatan outbound antara lain flying
fox, wall climbing, water ball, high rope . Sarana yang tersedia tidak hanya
untuk orang dewasa melainkan tersedia juga sarana outbound untuk anak- anak. Dengan bervariasinya jenis produk yang ditawarkan Kampung
Universitas Sumatera Utara
Ladang, konsumen akan puas dan kembali mengunjungi Kampung Ladang.
2. Pada pernyataan “Kualitas kegiatan outbound Kampung Ladang baik” dari
91 responden terdapat 17 responden 18,7 yang menyatakan sangat setuju, 54 responden 59,3 menyatakan setuju, 17 responden 18,7
menyatakan tidak setuju dan 3 responden 3,3 menyatakan sangat tidak setuju. Hasil menunjukan bahwa mayoritas responden menyatakan
kegiatan outbound yang ditawarkan Kampung Ladang Outbound Camp memiliki kualitas yang baik. Hal ini mengindikasikan bahwa Kampung
Ladang mampu menyediakan kegiatan outbound yang tidak hanya bervariasi tetapi juga dengan kualitas yang baik. Dengan kualitas produk
yang ditawarkan Kampung Ladang, keamanan dan kenyaman konsumen akan terjaga sehingga konsumen akan puas dan kembali mengunjungi
Kampung Ladang. 3.
Pada pernyataan “Kegiatan outbound yang ditawarkan Kampung Ladang Menarik” dari 91 responden terdapat 27 responden 29,7 yang
menyatakan sangat setuju, 46 responden 50,5 menyatakan setuju, 16 responden 17,6 menyatakan tidak setuju dan 2 responden 2,2
menyatakan sangat tidak setuju. Hasil menunjukan bahwa mayoritas responden menyatakan kegiatan outbound yang ditawarkan Kampung
Ladang Outbound Camp menarik. Hal ini mengindikasikan bahwa Kampung Ladang mampu menyediakan ragam kegiatan outbound yang
menarik konsumen untuk datang dan mencoba kegiatan outbound yang
Universitas Sumatera Utara
ditawarkan. Dengan menariknya produk yang ditawarkan Kampung Ladang, konsumen akan puas dan kembali mengunjungi Kampung
Ladang. Berdasarkan hasil distribusi jawaban responden diatas terhadap variabel
product terlihat bahwa mayoritas responden menyatakan setuju pada
pernyataan yang diberikan, dimana persentase terbesar responden menyatakan setuju terdapat pada pernyataan “Kualitas kegiatan outbound Kampung
Ladang baik”. Hal ini berarti strategi product yang diterapkan oleh Kampung Ladang sebagai penyedia jasa wisata outbound sudah baik dengan tersedianya
berbagai kegiatan outbound yang menarik serta dengan kualitas yang baik. Kualitas dari kegiatan ataupun sarana dan prasana outbound sangat menjadi
perhatian Kampung Ladang karena kegiatan outbound merupakan olahraga ekstrem sehingga dalam setiap kegiatannya pengunjung diawasi oleh
instruktur serta dipakaikan alat pengaman tambahan seperti tali pengaman harness, helm, pelampung.
2. Jawaban Konsumen Terhadap Variabel Harga Price
